How this helps patients calculate the tab on their gall bladder operation is anyone guess.mas em novembro, o Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA emitiu novas regras que trariam uniformidade agressiva em todo o país. É obrigatório que os hospitais tornem públicas todas as taxas, desde taxas negociadas até o que eles vão aceitar em dinheiro, e em um formato facilmente pesquisável com descrições de “linguagem simples”. essa linguagem simples é especialmente importante dada a mudança da realidade nos cuidados de saúde. A última década tem visto uma explosão na inscrição em planos de saúde de alta dedutibilidade e despesas médicas agora são responsáveis por metade de toda a dívida do consumidor americano. o crescimento da responsabilidade do consumidor por estes tratamentos dispendiosos e necessários não vai continuar sem um esforço igual para fazer uma comparação comprar algo menos do que um acto heróico.
embora os desafios legais antecipados possam ter impacto na regra final em 2021, é evidente que a transparência significativa dos preços é uma prioridade política. Isso significa que os sistemas de saúde vão exigir um grande salto em frente no uso da tecnologia para fornecer aos consumidores o mesmo tipo de experiências que eles estão tendo em Varejo, Viagens, bancos e outros aspectos de suas vidas.
Trend 2: Health care, a consumer product
Go to many health websites, and you’ll find wares built more for provider than patient. Eles tendem a ser superficiais e não particularmente intuitivos para navegar, derrotando o propósito de um recurso sem emenda. com várias gerações habituadas a lidar com todos os assuntos da vida online, não é uma posição invejável. Especialmente numa era de deduções crescentes, quando os doentes estão a ser convidados a tomar uma maior administração dos seus próprios cuidados.
a recent Guidehouse / Centric Digital analysis of 1.400 provider sites found they lagged well behind the rest of the commercial world. Mais preocupante é que eles também permanecem nos espelhos retrovisores de concorrentes, como farmácias de varejo e prestadores de especialidades na esperança de pegar o fruto de baixa suspensão da quota de mercado da medicina tradicional.
Novo perturbador contribuintes, saúde varejistas e doença de gestão de empresas de são nativos digitais que nunca construiu nada online sem pensar em como ela atende o cliente. Contrastem com a aparência, a sensação e a facilidade de Utilização dos sites de qualquer hospital ou sistema de saúde, que são muitas vezes construídos em torno das necessidades dos provedores.os consumidores de cuidados de saúde têm cada vez mais probabilidades de avaliar a qualidade dos seus cuidados com base na experiência de serviço que recebem. Um site limpo e fácil de usar pode não se sentir como um bellwether, mas para a medicina tradicional, é um sinal de que ainda mais competição está em seu caminho.
tendência 3: emergência de novos disruptores, grandes e pequenos
os disruptores não são apenas pequenas startups; alguns são marcas enormes. Em nenhum lugar isso é mais evidente do que na Walmart WMT , o maior varejista do país e o maior empregador privado em muitos estados, que recentemente abriu seu centro de saúde de próxima geração para fornecer serviços básicos, “tudo a preços baixos e transparentes, independentemente do status de seguro dos clientes.”
para não ser superado é Amazon AMZN , que, juntamente com J. P. Morgan Chase JPM e Berkshire Hathaway BRK.B, acaba de começar a oferecer aos funcionários seus próprios planos de seguro de saúde através do novo serviço do Triunvirato, Haven. A ideia de que a Amazon possa verificar suas ambições em cuidados de saúde lá, apenas oferecendo seguros, é negar a história do crescimento da Amazônia até este ponto.
depois vêm as empresas em crescimento que oferecem serviços como testes de laboratório doméstico e raios-X baseados em telefones. Hoje em dia, se precisar de uma vacina contra a gripe, pode comprar uma no Aeroporto de O’Hare enquanto espera pelo voo, em vez de ter de marcar uma consulta.todas estas tendências sugerem mudanças maciças na medicina, deixando os sistemas hospitalares tradicionais num momento difícil. Antes da ascensão do Netflix NFLX , o time de vídeo Golias possuía a tecnologia para lançar seu próprio serviço de streaming. No entanto, os executivos temiam que estariam apenas canibalizando suas lojas dominantes. A decisão não envelheceu bem.
mas quando há perturbação, há também oportunidade.
tendência 4: transformação da Robótica
os cuidados de saúde estão cheios de tarefas repetitivas, algumas das quais empurraram cada vez mais médicos e enfermeiros para fora do negócio para o bem. A partir de então, a indústria se tornou legitimamente focada na implementação de bots cada vez mais inteligentes que podem abordar algumas dessas tarefas, complementando o trabalho de funcionários a tempo inteiro. as empresas financeiras na vanguarda da automação de processos robóticos, ou RPA, já estão vendo economias médias de 50% a 75%. Alguns bancos reduziram o tempo necessário para processar empréstimos em dois terços, graças à robótica. em relação a esse nível de implementação, os cuidados de saúde estão apenas a começar a entrar nestas águas. Em uma pesquisa recente da HFMA/Navigant, 15% dos executivos do sistema de saúde dizem que estão visando esta tecnologia para melhorar a eficiência. O número de executivos que expressaram interesse em uma pesquisa semelhante há um ano: 0. comprar um bot não é suficiente, claro. Os cuidados de saúde estão repletos de histórias de nova tecnologia que vão de Salvador a sabotador por causa da falta de seguimento. Mas a procura de Ajuda certamente irá aumentar ao longo do próximo ano.
tendência 5: Reconhecendo as consequências não intencionais da conveniência
os consumidores agora têm opções aparentemente intermináveis para obter cuidados no consultório do seu médico, uma clínica de varejo, através de tele-saúde ou através de outra modalidade. O custo da conveniência pode ser a continuidade.os doentes já consideram a sua relação com a medicina e os seguros confusa e onerosa. O futuro pode torná-lo mais assim. Não é inconcebível que uma família de cinco possa em breve estar usando 20 provedores de uso único separados. como a anedota sobre apanhar uma vacina contra a gripe enquanto aguarda o seu voo de ligação, ou a entrada de disruptores como a Amazon e a Walmart, há cada vez mais empresas que oferecem cada vez mais soluções de ponto único. E nenhum deles se comunica bem um com o outro.
esta interoperabilidade tem sido um foco nos cuidados de saúde durante meia década. O que pode mudar este ano, dado o crescente impacto desses novos participantes, é a percepção clara de que, sem abordar a interoperabilidade, os cuidados de saúde nunca alcançarão o seu objetivo de integração.as empresas de Serviços Financeiros têm reconhecido este Desafio há muito tempo, criando razões imperiosas para usar seus produtos, agregando dados de outras transações para dar aos usuários uma visão abrangente de sua saúde financeira. Da mesma forma, identificam áreas de “fuga” dos consumidores e reforçam agressivamente os serviços para reduzi-la. é apenas mais um exemplo da mudança que está a chegar ao mercado médico. E como a busca para explicar essa mudança vai dominar em 2020 e mais além.o Dr. Harry Greenspun é sócio e médico – chefe da Guidehouse. David Burik é sócio da Navigant, uma empresa de guias turísticos.
