Como líderes, não é incomum que nos encontramos no meio de visões opostas e facções. Às vezes os problemas que enfrentamos são triviais, e outras vezes são mais vitais em termos de como gerimos a situação e as pessoas envolvidas, incluindo nós mesmos. Quando é uma situação particularmente delicada ou difícil, ser o líder pode sentir-se desconfortável. Mas como já dissemos antes, sair da sua zona de conforto resulta em crescimento pessoal. Por isso, ultrapassa esse sentimento negativo, não deixes que ele te tire o melhor de TI, e volta a tua atenção para o que podes controlar. Mantendo uma cultura de transparência, tratando as pessoas de forma justa, e sendo destemido em face do conflito, você vai descobrir que você é mais capaz de evitar ficar preso nesta posição em primeiro lugar.apanhado no meio? Aqui está mais sobre como não deixá-lo obter o melhor de você:
manter a transparência. A veracidade é uma das virtudes mais importantes do comportamento humano. É também uma das estratégias mais eficazes para manter o moral positivo da empresa, conduzir o desempenho e produzir excelentes resultados. Na MAP, usamos o MAP Management System™ para estabelecer e manter a responsabilidade, que utiliza ferramentas que estabelecem e sustentam a transparência em tudo o que nossos clientes e suas pessoas dizem e fazem. Quando você tem esse tipo de ferramentas, a transparência é mais fácil de encontrar. De fato, ela se torna automática e inata à cultura e nunca forçada pelo medo ou por outras táticas desesperadas. Com um sistema formal que apoie a transparência, todos sabem qual é a sua posição e haverá, simplesmente, menos oportunidades para, subitamente, serem apanhados no meio de problemas ou desafios. Isso alivia a pressão de pessoas como você—o líder—e envia a mensagem a outros que não há espaço para tais jogos no local de trabalho.
não jogue favoritos. Vais gostar mais de certas pessoas do que de outras. É a natureza humana. Mas é um caminho rápido para construir barreiras e ficar preso em situações pegajosas, como ser pego no meio de decisões em que você tem que escolher entre alguém que está certo e alguém de quem você gosta. Evite este complicado mas comum ataque de liderança, identificando se você está jogando favoritos com as pessoas no trabalho. Se assim for, aprenda a caminhar na linha, mantendo esse equilíbrio chefe-subordinado com todos os que lidera. Você pode ter que criar um plano de ação em torno disso se você está achando que é particularmente difícil. Além disso, documente as expectativas de desempenho equitativo para todos os funcionários. Esta é outra maneira de tratar as pessoas de forma justa e não ser pego jogando favoritos e preso no meio de acusações ou cenários desconfortáveis. Também treinem os vossos subordinados e líderes de equipa sobre como tratar os outros de forma justa e equitativa. Ingrain isto na tua cultura.
abordar o potencial conflito de frente, no início. Se te cheira a fumo, há muitas vezes fogo. O meu palpite é que nunca abandonarias o fumo, procurarias o fogo e apagá-lo, mesmo que o fogo seja muito, muito pequeno. O mesmo pensamento vale para quando você notar ou ter um pressentimento sobre “fumo” no local de trabalho. Sejam corajosos e enfrentem estas coisas difíceis, fazendo as perguntas difíceis de quem provavelmente está envolvido no que está aquecendo. E fá-lo rapidamente, especialmente se sentires que estás a ser puxado para direcções conflituosas porque a última coisa de que precisas é que as pessoas duvidem da tua ética de liderança ou credibilidade. À medida que cavam, obtenham os factos, nunca façam suposições. Se você fizer esta diligência devida e emergir as questões rapidamente, você vai encontrar—se menos propenso a ser pego em algum “fogo”—ou no meio de um conflito maior-mais tarde.que plano de ataque tomou quando foi apanhado no meio—o que funcionou, o que não funcionou?
