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Antes de começar com as festividades, eu queria agradecer a todos por ajudar o meu primeiro livro e se tornar um “Wall Street Journal” best-seller. Para verificar, Clique aqui.
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If you could only tie that special someone to a chair and forced them to listen. Ou fazê-los ler aquela coisa que finalmente mudaria a sua mente teimosa. Finalmente veriam a luz … mas isso nunca vai acontecer. E mesmo que a parte de “é ilegal raptar e prender pessoas” não fosse um problema, a verdade é que não funcionaria. Não há garantias quando se trata de mudar a mente das pessoas. Então, o que funciona mais frequentemente?na década de 1970, o professor de Psicologia da Universidade Estadual de Portland, Dr. Frank Wesley, investigou por que alguns prisioneiros de guerra dos Estados Unidos desertaram para a Coreia do Norte durante a Guerra da Coreia. E não foi porque foram torturados. Foi porque lhes foi mostrada bondade.
de How to Have Impossible Conversations:
sua pesquisa mostrou que virtualmente todos os desertores vieram de um único campo de treinamento dos EUA. Como parte de seu treinamento, eles haviam sido ensinados que os norte-coreanos eram bárbaros cruéis e sem coração que desprezavam os Estados Unidos e buscavam a sua destruição. Mas quando aqueles prisioneiros de guerra foram mostrados amabilidade pelos seus captores, a sua doutrinação inicial desfez-se. Eles tornaram-se muito mais propensos a desertar do que aqueles prisioneiros de guerra que ou não tinham sido informados de nada sobre os norte-coreanos ou tinham recebido relatos mais neutros deles.
bondade inesperada, Não restrições, mudou de ideias.mas ter uma discussão razoável nos dias de hoje parece impossível. O mundo está cada vez mais polarizado que “sem móveis sendo quebrados” passa para uma conversa civil. Todos têm tanta certeza que estão certos que acabam fazendo tudo errado.precisamos de mais discussões onde ninguém é demonizado, envergonhado e ambos os lados estão abertos a mudar de ideias. Não só é mais agradável, mas essa coisa dura não funciona. Só torna os inimigos mais cruéis. Sim, alguns tópicos serão sempre controversos e as coisas nem sempre vão bem, mas eles não têm que ir mal.agora seria ótimo se alguém tivesse aproveitado o tempo para retirar todas as insights de pesquisa revisada por pares, negociações profissionais, saída de cultos e Epistemologia aplicada em um livro… Oh espera, alguém tem.Peter Boghossian e James Lindsay escreveram um excelente livro intitulado How to Have Impossible Conversations. Seria definitivamente a minha Lista “melhor de 2019”, logo atrás do alcance de David Epstein. Francamente, este livro me ensinou muito sobre os erros que eu pessoalmente faço enquanto verbalmente espancam as pessoas gentilmente compartilhando informações. É curta, mas repleta de informações úteis e ideias novas.primeiro vamos cobrir rapidamente muitos fundamentos para podermos chegar aos novos brinquedos fixes. Esta primeira secção vai ser um pouco redonda. Algumas podem parecer óbvias, mas se você negligenciar, nenhuma das idéias subseqüentes funcionará.a maioria de nós entra em uma conversa com uma “metáfora de guerra” inconsciente em nossas cabeças: alguém ganha e alguém perde. Soma Zero. Mas isso raramente convence alguém de alguma coisa. Temos de mudar o nosso objectivo de ganhar para compreender. Como é que isso leva as pessoas a mudar de ideias? Para resumir rapidamente a grande estratégia aqui:
seja agradável e respeitoso. Escutem. Entender. Incutir dúvidas.você precisa de relacionamento. É uma maneira chique de dizer: “sê simpático.”Sê respeitoso. Se não fores simpático, todas as provas do mundo não te ajudarão. Encontrar um terreno comum. Não chame a outra pessoa, excepto as infrações mais extremas. E dar sempre às pessoas a oportunidade de se enganarem com segurança e respeito. Dizer “eu avisei-te” ou envergonhar alguém é uma atitude de “não fazer prisioneiros”. E o que é que as pessoas fazem quando pensam que não se fazem prisioneiros? Não se rendem, lutam até à morte.não podes controlar o comportamento deles, só o teu. Só porque se comportam mal, não significa que faças o mesmo, vai melhorar as coisas. Modela o comportamento que gostarias de ver neles. Muitas vezes é contagioso — e mesmo que não seja, seu comportamento piorando certamente não vai ajudar.concentra-te na escuta. E certifica-te que eles sabem que estás a ouvir. Você pode dizer um simples “eu ouço você” para reconhecer suas palavras sem necessariamente concordar com eles. Fazer ” como é que alguém pode acreditar nisso?”uma pergunta que você faz a si mesmo curiosamente, não uma pergunta retórica que você faz a si mesmo enquanto agita sua cabeça.
e uma grande, grande questão hoje em dia são as intenções. As pesquisas mostram que presumimos que as deles são muito piores do que realmente são. O principal objectivo de poucas pessoas é magoar outras. As pessoas podem ter más provas, má argumentação ou valores diferentes (mas ainda nobres), mas raramente são maus. Sabes como é quando alguém assume que és uma pessoa horrível ou incorrigivelmente estúpida. Você imediatamente não gosta deles e eles têm uma chance zero-ponto-zero de mudar sua mente. Ajude os outros a ver o seu lado e, da mesma forma, faça o seu melhor para ver de onde vêm. Lembrar: podem estar ambos errados.não faz mal terminar uma conversa. As coisas correm mesmo mal quando esqueces que isto é uma opção. Não percas uma amizade. E a única maneira mais eficaz de ter argumentos produtivos no Twitter ou no Facebook é não ter argumentos no Twitter ou no Facebook.
lembre-se, a mudança de posições sobre valores profundamente detidos pode levar tempo. Raramente acontece com um ” Eureka!” momento. Mesmo que faças tudo bem, provavelmente não os vais convencer … eles vão convencer-se lentamente.
(para saber mais sobre como você pode levar uma vida bem sucedida, confira aqui o meu livro de Best-Sellers.está bem, a nossa infusão de EpiPen do básico está completa. Os primeiros passos, como Enviamos as tropas de choque … É uma metáfora de guerra. Mau. Como é que mandamos entrar os vendedores do Wal-Mart?
1) Use as regras do Rapoport
” Você não entende.”The most common munition used early on in war metaphor conversations. Quão melhor seriam as suas conversas se pudesse tirar esse assunto da mesa, enquanto construía relações e mostrava ao outro lado que é intelectualmente honesto e justo?
assim, no início, depois que inicialmente jogar um monte de seu raciocínio em você, não jogar sua posição de volta para eles. Em vez disso, responda seguindo as regras de Rapoport.
de como ter conversas impossíveis:
1. Tenta expressar a posição do teu alvo de forma tão clara, vivida e justa que o teu alvo diz: “obrigado, gostava de ter pensado em pôr as coisas dessa maneira.”
2. Enumerar quaisquer pontos de acordo (especialmente se não forem questões de acordo geral ou generalizado).
3. Mencione tudo o que aprendeu com o seu alvo.
4. E só então lhe é permitido dizer apenas uma palavra de refutação ou crítica.
quanto mais positivamente você responderia se alguém fizesse isso? Nesta época de polarização hostil, temo abraçá-los imediatamente e de forma incontrolável.
(para aprender o ritual matinal de duas palavras que o fará feliz o dia todo, Clique aqui.)
Ah, então agora deve ser hora de fazer como este blog sempre faz e atingi-los com fatos inquestionáveis e dados além de repreensão para mostrar-lhes o erro de seus caminhos!
Ummmm, infelizmente, não …
2) Os fatos são o inimigo
as pessoas não vão apenas ouvir os seus fatos e, de repente, ter um momento “estrada para Damasco”. O simples fornecimento de informação raramente muda de ideias. Isso é para dramas de Tribunal. Não se ouve uma estatística e de repente vira-se para o outro lado e eles também não. Na verdade, muito pelo contrário: os factos são como socos – normalmente fazem com que o outro lado levante as mãos e bloqueie o que quer que lhe enviemos a seguir.você não convence as pessoas. As pessoas convencem-se. Estudos feitos na década de 1940 por Kurt Lewin mostraram que palestras sobre por que as pessoas devem mudar seu comportamento foram eficazes um mísero 3% das vezes. Mas quando as pessoas se auto-geradas razões para a mesma atividade, mudança de comportamento ocorreu 37% do tempo. As pessoas rejeitam as ideias que lhes são dadas e agem com base nas ideias que sentem que inventaram.SIM, leitores de longa data, isso é muito irônico vindo de um blog que se orgulha de apresentar fatos e estatísticas convincentes. Espera um segundo, as lágrimas estão a tornar difícil para mim ver a tela …
(para aprender a lidar com pessoas passivo-agressivas, Clique aqui.)
não forneça factos. A estratégia mais eficaz é suscitar dúvidas e deixá-las convencer-se. Mas como começamos a fazer isso?
3) Usar o “efeito biblioteca não-lida”
Como funciona o seu telefone? Sim, sei que tem a ver com computadores e ondas de rádio, mas como funcionam os computadores e as ondas de rádio? A menos que você tenha um diploma em Engenharia Elétrica, há apenas uma resposta honesta e firme aqui:
Você não sabe.você realmente não sabe como a grande maioria das coisas funciona. (Por favor, explique-me “eletricidade”. O mais próximo que qualquer um de nós pode chegar é “a magia do zappy que faz as coisas irem.”) É como se o conhecimento que temos fosse um monte de livros emprestados de uma biblioteca confiável — livros que nunca nos preocupamos em ler. Estamos todos muito mais certos sobre a maior parte do que sabemos do que temos o direito de estar.isso significa como sabemos o que sabemos e por que acreditamos que o que acreditamos é realmente muito mais frágil do que pensamos e incutimos muito mais dúvida do que debater a precisão dos próprios fatos.alavancar o efeito da biblioteca não-lida significa que você encoraja a outra pessoa a falar e, educadamente, fazendo-lhe perguntas, permite-lhes ver a sua própria ignorância. Em vez de os atacares com factos, eles levam-se à dúvida. Sócrates ficaria orgulhoso. No mínimo, muitas vezes serve para moderar crenças extremas porque é humilhante perceber que você não pode realmente explicar em que suas crenças são baseadas. E reduz a hostilidade porque você não tem que jogar esses fatos frustrantes contra eles; você só faz perguntas sinceras.
de como ter conversas impossíveis:
explicitamente convidar explicações, pedir detalhes, acompanhar as questões apontadas que giram em torno de solicitar como alguém conhece os detalhes, e continuar a admitir abertamente a sua própria ignorância. Em muitas conversas, quanto mais ignorância você admitir, mais prontamente o seu parceiro na conversa irá intervir com uma explicação para ajudá-lo a entender. E quanto mais eles tentam explicar, mais provável é que eles estejam a perceber os limites do seu próprio conhecimento… esta estratégia não só ajuda a moderar pontos de vista fortes, ele modela a abertura, a vontade de admitir a ignorância, e prontidão para rever crenças.
por exemplo, os partidários de ambos os lados do corredor apoiam muitas políticas governamentais que eles mal entendem. Será que já foi demonstrado que esta política funciona? Quais são as alternativas viáveis? Quanto custaria? Quais são as potenciais desvantagens? Como é que seria enrolado? A maioria das pessoas segue o instinto, não as provas, mas isso raramente as impede de serem estridentes e estridentes.
(para aprender as 4 duras verdades que farão de você uma pessoa melhor, Clique aqui.)
o efeito biblioteca não-lida pode ajudar as pessoas a moderar suas opiniões, mas na atual zona de guerra de conversação afirmações extremas são muito comuns. As pessoas tomam posições que estão tão longe da parede que é uma tarefa hercúlea encontrar qualquer tipo de terreno comum. E isso transforma as coisas em um sem fim de “SIM, é” / “não, não é.”
Como você traz posições extremas para a terra?
4) Use escalas
Use escalas numéricas para fazer comparações e trazer as pessoas de volta à realidade.”nosso governo é tirânico!”
YOU: “If Stalin’s Russia was a 9 out of 10 in governmental tyranny, where’s our country right now?”
If the other person at least falls into the category of “borderline sane and may go on to live a semi-normal life” they will back off a bit and gain some perspective. Isso não significa que eles estejam necessariamente errados — mas você está fornecendo um contexto que melhor fundamentará crenças extremas.
Você também pode alavancar escalas para aprender suas dúvidas pré-existentes, que você pode mais tarde adicionar combustível.você: “numa escala de 1 a 10, com 1 sem confiança e 10 com confiança absoluta, quão confiante está de que a crença é verdadeira?”
THEM: “i’m at an 8.”
YOU: “Só por curiosidade, porque não disseste 9?”
Agora eles vão começar a fazer um caso contra suas próprias crenças, um caso que eles acham pelo menos um pouco convincente. Sorria. Estão a dar-te um mapa do Tesouro.
(para aprender os 3 segredos que a neurociência diz que vai torná-lo mais inteligente emocionalmente, Clique aqui.Ok, agora estamos a cozinhar. Mas qual é o método mais poderoso para fazer com que as pessoas dêem ao outro lado um olhar honesto e justo?
5) Use Disconfirmação
isso significa pedir-lhes uma variação sobre:em que condições pode a sua crença ser falsa?”
pessoas razoáveis, intelectualmente honestas (todas as duas deixadas neste planeta) admitirão que podem estar erradas e responderão com uma dica sólida sobre que ângulo poderia convencê-las. Fazer perguntas para esclarecer condições específicas sob as quais eles podem reconsiderar sua posição: “então, se os resultados desse estudo que você está referenciando não poderia ser replicado você estaria aberto a mudar sua mente?mas, claro, nem todos vão jogar limpo. Eles podem responder: “absolutamente nada me convenceria de que estou errado!”Mas agora eles estão dizendo que sua posição é imutável Truth™, o que, para a grande maioria das questões, é como dizer,” eu por este meio admito publicamente ser um fanático obcecado.”
assim, para se qualificar para um cartão de membro da sanidade, muitos irão responder com algo, mas algo que é extremamente implausível: “se você pode trazer a pessoa a de volta dos mortos para dizer que ele estava errado sobre B, então eu deixaria de acreditar. Que tal?!”Isso é frustrante-mas também é uma admissão tácita de que eles sabem que as provas não justificam suas crenças. Basicamente admitem ser insinceros.
Se você quiser continuar perseguindo o ponto, você pode abordar a questão de por que a barra é tão excepcionalmente alta para este tópico e fazer uma pergunta a respeito de um desafio mais razoável: “estou tendo dificuldade em entender. Você usa esse processo de raciocínio para qualquer outra coisa, ou apenas X? Porque achas que o teu padrão de disconfirmação por isto é muito mais alto do que por outras coisas? Pergunto-me porque é que uma questão mais simples, como por que, depois de todo este tempo, Um Pé-Grande Morto nunca foi encontrado, não é suficientemente boa para lançar alguma dúvida sobre a tua crença no Pé-Grande?”
(para saber mais sobre como fazer amigos como um adulto, Clique aqui.)
Se você fez um bom trabalho com relação, os métodos acima vão levá – lo muito longe com a maioria das pessoas-mas não é garantia. Alguns dirão com toda a firmeza que nada os fará mudar de ideias. Outros, não importa quão educado ou diplomático você é, afirmarão ser moralmente ofendidos por uma pergunta (“você é um herege/intolerante/anarquista!”) permitindo-lhes aliviar a dissonância cognitiva mudando o assunto.o que você faz quando está lidando com os extremistas mais extremos?
6) crenças sérias são sobre valores e identidade
Se você pensou que fatos eram inúteis antes, eles são duplamente inúteis aqui. As crenças mais teimosamente mantidas não têm nada a ver com a verdade. Nem sabem em que estação de metro está a verdade. São tudo valores e identidade. E sabes o que a pesquisa de neurociência diz que acontece nos cérebros das pessoas quando desafias as suas crenças de identidade?
uma interpretação destas ativações no contexto do nosso estudo é que estas estruturas estão sinalizando ameaças a crenças profundamente mantidas da mesma forma que podem sinalizar ameaças à segurança física.
no que diz respeito ao seu cérebro, você pode muito bem estar brandindo um machado quando você questiona a política do tio Fred na mesa de jantar de férias. Tem cuidado.se você manter o seu jogo rapport forte e tiver paciência suficiente para encher um armazém da Amazon, é possível continuar essa conversa. Como? Com a versão de valores do efeito biblioteca não-lido. As pessoas têm sentimentos muito fortes sobre questões morais, mas geralmente só estão vagamente cientes do processo que as levou lá.assim, mude o assunto da precisão das suas crenças para saber que as suas crenças são verdadeiras e como as suas crenças contribuem para o seu sentido de identidade pessoal. Não disputem se o Pé-Grande é real; perguntem como eles sabem que o Pé-Grande é real: “essas crenças parecem realmente importantes para vocês. Em que os estás a basear?”
induz dúvida ao abordar se o seu processo de raciocínio está de acordo com as suas conclusões: “cada pessoa razoável tiraria a mesma conclusão?”Se eles disserem sim:” eu sou uma pessoa sincera, razoável e estou tendo dificuldade em tirar a mesma conclusão. Como chego lá?”
Use disconfirmation questions related to morality and their vision of a good person: “Would you be a good person if you didn’t hold this belief? Quem são alguns exemplos de pessoas que não acreditam que são boas pessoas?”
isto não é um tiro mortal. Mais uma vez, um “Eureka!”o momento é irrealista. Você pode (bem) expor contradições em seu raciocínio e (diplomaticamente) afrouxar a conexão entre seus valores de grande imagem (com o qual você pode concordar) e suas crenças específicas (que você certamente não faz). Mas como eles reconciliam tudo, no final, depende deles.dito isto, executado corretamente, este ângulo vai levá-lo muito mais longe do que gritos intermináveis e a declaração de disputas de sangue. Você pode notar uma mudança na sua perspectiva ao longo do tempo. E se você provocar curiosidade da parte deles sobre perspectivas alternativas, isso é um sinal muito bom…
(para aprender as dicas de um especialista em comportamento do FBI para fazer com que as pessoas gostem de você, clique aqui.)
tudo Bem, o tempo para completar as até — e saber a última coisa que você definitivamente deve fazer, quando nada mais funciona…
resumo
Este é como mudar a mente das pessoas:
- Ser um parceiro, não um adversário: Se você está tentando ganhar, você vai perder. A melhor abordagem é: seja agradável e respeitoso. Escutem. Entender. Incutir dúvidas. (Recuso-me a mudar de ideias sobre isto.)
- Use Rapoport’s rules: They can seem awkward but they reduce conflict better than Valium.os fatos são o inimigo: a menos que estejamos falando sobre pessoas inteligentes e atraentes que lêem este blog, sim, os fatos são o inimigo.
- Use o “efeito biblioteca não-lida”: deixe-os falar. Perguntar. Que exponham a sua ignorância. Não alegres quando isso acontecer.
- Use scales: Bring extreme statements down to earth with numered comparisons. E a menos que tenham a certeza a um nível 10, mencionarão as suas próprias dúvidas que podem ajudar a tua causa.
- Use disconfirmação: “Eric, sob que condições disconfirmação não seria eficaz?”
- crenças sérias são sobre valores e identidade: não ataquem o que acreditam, concentrem-se na validade do seu processo de raciocínio e se essa identidade é a única maneira de ser uma boa pessoa.se absolutamente nada mais funcionar, eles podem ser apenas um fanático totalmente inalcançável. Ou pode ser que … tu és o Zelote. E se você não está disposto a considerar seriamente esta possibilidade, isso é uma grande bandeira vermelha. Ninguém pensa que eles são o problema-e esse é o problema. Afinal de contas, és tu que lês artigos sobre como mudar a mente das pessoas, não és? (Sim, declaro-me culpado de ser cúmplice.)
é apenas uma possibilidade a considerar, mas se você está sério sobre ter menos argumentos para a morte, é uma boa idéia para se certificar de que você é realmente uma vítima e não Paciente Zero. Então, o que fazes se achas que podes ser a Maria tifóide?considere as crenças sobre as quais você normalmente discute. Agora faça a si mesmo perguntas de confirmação. Escreve as respostas. Mostre – os a um amigo que tem uma perspectiva diferente de você sobre o tema. O teu amigo acha que essas respostas passam no teste de cheiro de implausibilidade?se não tens amigos com perspectivas diferentes, isso não é um bom sinal. E se você tende a considerar alguém com visões opostas como um homem-porco sub-humano moralmente repugnante, bem, eu acho que você tem a resposta sobre se você é um ideólogo.mudar a mente das outras pessoas é extremamente difícil; mudar a sua Pode ser ainda mais difícil.
mas se você está acima da tarefa, é muito, muito mais gratificante.numa escala de 1 a 10, sou um 10 nessa.
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