no sábado 23 de abril de 2016, concluímos uma viagem a Sandal Negril, na Jamaica, comemorando o nosso 20º aniversário. Devíamos ter saído da ilha a sentir-nos relaxados e felizes. Em vez disso, saímos sentindo-nos irritados, zangados, maltratados e desrespeitados graças à Caribbean Airlines. Depois de regressar a Nova Iorque depois da meia-noite, acordámos na manhã seguinte com a dolorosa experiência da Companhia Aérea caribenha em nossas mentes, em vez do que tinha sido uma maravilhosa celebração de aniversário de uma semana. Obrigado Caribe por arruinar as memórias maravilhosas.pagámos a tarifa completa para voar em classe executiva, como sempre fazemos com a Caribbean Airlines. Prioridade de check-in, serviço amigável, etc. é suposto acontecer. Não foi esse o caso no nosso voo de regresso a casa.chegamos para o check-in prioritário da classe executiva. Um dos nossos sacos pesava 5 libras a mais do limite de 50 libras. Passageiros de classe executiva são autorizados a verificar um total de 3 sacos cada (6 entre os 2 de nós) de 50 libras. Nós estávamos verificando em 4 sacos (2 malas regulares e 2 Malas de tamanho).uma vez que não tínhamos 6 sacos como tínhamos direito, perguntamos a um representante muito desagradável chamado Jasmine se o saco levemente pesado estava ok. Claro que ela disse que não e fomos forçados a abrir a nossa bagagem lá colocando os nossos itens no chão sujo e na frente de todos os outros passageiros para mudar o nosso conteúdo bagagem. Como nós fizemos, ela ficou para trás e riu em diversão, juntamente com alguns de seus colegas de trabalho com a sua capacidade de nos agravar e irritar. Achamos isto extremamente embaraçoso e desrespeitoso. Se esta é a ideia caribenha de check-in prioritário é claramente melhor para voar economia com qualquer outra companhia aérea.o Caribe preferiria colocar dois sacos adicionais (possivelmente 50 libras cada) no avião ou até mesmo um em vez de permitir um saco 5 libras muito pesado a bordo, a menos que pagemos 75 dólares. Poderíamos colocar mais dois sacos com um possível peso total de 100 libras sem custo, mas $ 75 por levar menos sacos ocupando menos espaço de carga e peso. Isto foi ridículo e quase inacreditável, considerando que já pagámos 1,943, 68 dólares pelo voo de ida e volta.não vamos entrar na busca por embarque que incluiu tentativa de intimidação com um cão que nos cheirou e à nossa bagagem. Em retrospectiva, o cão era mais simpático do que o agente da companhia aérea.
O fato de que na manhã após retornar de umas férias caras celebrando um marco enorme em nossas vidas nós somos compelidos a gastar o tempo escrevendo esta carta fala volumes. Devíamos lembrar-nos de uma semana fantástica de viagem, não de um fiasco de voo. Esperamos que a gestão do Caribe fale alto para treinar melhor os funcionários, para que isso não aconteça com nenhum passageiro.como pessoas profissionais trabalhadoras, continuamos zangados, desanimados e desgraçados por esta experiência vergonhosa e inaceitável. Esta foi a nossa recompensa por gastar o nosso rendimento arduamente ganho e confiar na sua companhia aérea. Obrigado pelo presente de aniversário.