o que você acha que seus clientes ou clientes valorizam mais em sua marca?

mas a pesquisa de mercado tradicional pode ser extremamente cara. Especialmente se o público-alvo incluir pessoas difíceis de alcançar como o CIO e utilizadores técnicos. E conduzir sua própria pesquisa pode ser demorado se você não estiver certo como organizar sua estratégia.

felizmente, você não tem que gastar uma fortuna para coletar os dados que você precisa. Concentrar seus esforços de pesquisa para descobrir as percepções de sua atual comunidade de marcas é uma maneira econômica e eficaz de reunir as informações necessárias para posicionar sua marca.estas quatro ferramentas são essenciais para o processo de pesquisa que usamos com nossos clientes—antes de começar a elaborar uma estratégia de marca ou escrever a primeira palavra de uma história de marca. Nossa abordagem à pesquisa vem de anos de descoberta de insights de marca para os nossos clientes e usando os resultados para construir suas marcas. Você pode aprender mais sobre a nossa abordagem de pesquisa e marca na marca Ad-Free, Por Chris gramas.

Ferramenta #1: a caixa de marcas

a caixa de marcas é o quadro que usamos para estruturar quase todos os nossos projectos de investigação. Enquanto projetamos perguntas para nossas pesquisas e entrevistas, nosso objetivo é coletar os dados para preencher cada caixa.você quer saber:

• o que a comunidade externa (clientes, clientes, usuários) acredita que a marca de hoje, e que seria o valor no futuro
• o que a comunidade interna (os líderes da empresa, funcionários, membros do conselho de administração, os investidores acreditam sobre a marca hoje, e o que seria de valor no futuro

Nós acreditamos que a melhor marca de estratégias e histórias são enraizada com um pé em cada uma dessas áreas. Embora seja tentador concentrar-se na excitação de uma visão de futuro, você deve reconhecer onde você está hoje, a fim de avançar em direção a um futuro sustentável. Imagina se mudasses completamente a tua marca de um dia para o outro. Sem o contexto por trás da mudança ou visão de sua visão, as pessoas que amam a marca mais podem se sentir excluídas.

os pontos fortes da sua marca actual podem formar os pilares da sua marca—os principais diferenciadores em torno dos quais o resto da sua história é construída. Eles também podem ser uma ponte para onde você quer que sua marca para ir. Montar a onda dos pontos fortes de sua marca em novos mercados, novas categorias, novos verticais.

Ferramenta #2: A pesquisa de marcas

uma pesquisa simples é uma ferramenta poderosa para descobrir os dados que você precisa para evoluir sua marca. Normalmente, enviamos uma pesquisa para as comunidades internas e externas, para que possamos comparar e contrastar as percepções de ambos os grupos.

GetFeedback e Typeform são recursos simples, bonitos e móveis para construir suas pesquisas.as questões qualitativas são especialmente úteis para descobrir as percepções da marca. Embora demore mais tempo para analisar, descobrimos que os dados mais ricos para criar histórias de marca vem a partir dessas questões inspiradas na história.

Brand Story Questions

Aqui estão algumas das questões qualitativas mais eficazes para descobrir a sua história de marca:

1. com que palavras e frases se associa mais fortemente ?se descrevesse o valor de um amigo ou colega, o que diria?qual foi a experiência mais memorável que já teve ? (Onde estava? Quem estava lá? O que houve? Como acabou? Porque é que foi importante para ti?)
2. O que * uma coisa* você valoriza mais sobre hoje?se pudesse mudar uma coisa sobre a sua experiência , com o que seria?olhando para o futuro, o que você acha que representa a maior oportunidade para servi-lo melhor?

estas perguntas dar-lhe-ão uma visão da língua que as pessoas associam com a sua marca, e as interações que mais se lembram. Procure por consistências e inconsistências entre as respostas de suas comunidades internas e externas.três grandes questões para compreender melhor a sua paisagem competitiva, e os seus diferenciais contra os concorrentes, são:se tivesse de agrupar essas organizações numa categoria, como lhe chamaria?o que você acha que distingue de outras organizações nessa categoria?

a sua comunidade enumera os mesmos concorrentes que tinha em mente? Como acham que te destacas? Procure temas comuns, bem como lacunas entre percepções internas e externas para informar a sua estratégia de marca.a medida quantitativa mais importante da resistência da sua marca é a pontuação do Promotor líquido.

Este é um número que você pode acompanhar ao longo do tempo e comparar com outras empresas dentro ou fora da sua indústria. Vamos entrar no valor de rastrear seus NPS internos e externos em mais detalhes em posts futuros. Por agora, aqui está a questão padrão:

1. Qual a probabilidade de você recomendar a um amigo ou colega? (Escala de 1-10)

Persona Perguntas

além de coletar informações demográficas, como idade, sexo, função, tamanho da empresa, e quaisquer outros fatos importantes sobre seu membros da comunidade, há duas perguntas que podem dar a conhecer os membros de uma comunidade vidas e personalidades:

1. Quando ele vem para o seu trabalho, quais são as suas maiores aspirações?quando se trata de trabalho, o que te mantém acordado à noite?

os dados destas perguntas são úteis para compreender o que a sua comunidade externa se preocupa, e como os seus produtos ou soluções os ajudam.

Ferramenta # 3: entrevistas às partes interessadas

entrevistas adicionam cor e contexto valiosos para construir a sua história de marca. Sugerimos a realização de entrevistas com os principais líderes internos da empresa para obter uma clara compreensão de onde a empresa veio, por que ela existe, e sua visão futura. Algumas grandes perguntas para fazer líderes internos são:

1. em suas próprias palavras, por que existe? O que é um propósito maior ou uma missão mais ampla?quando você está falando com alguém que não tem uma compreensão profunda de sua organização, você tem alguma maneira particular ou anedotas que você usa para explicar o que faz?o que pode fazer que nenhuma outra empresa possa fazer?o que deve ser em cinco anos?
2. qual você acha que são os elementos mais importantes do hoje? O que deve permanecer o mesmo? O que deve mudar?entrevistar membros importantes da sua comunidade externa também pode dar-lhe grandes ideias. Muitas vezes trabalhamos com nossos clientes para coletar dados especificamente dos usuários dentro do espaço em que eles estão crescendo, ou clientes que eles gostariam de replicar no futuro. Algumas das perguntas que fazemos a este grupo externo são:
   1. pense de volta para antes de se envolver com. Você poderia nos ajudar a entender alguns dos desafios que você estava trabalhando para resolver onde você pensou que produtos / serviços poderiam ajudar?pode dizer-nos mais sobre a razão pela qual escolheu trabalhar ?Pode partilhar uma história sobre o valor que teve para a sua organização?há alguma coisa que possa mudar se puder?
   2. Como você concluir esta declaração: = _______

   Ferramenta #4: A marca de pesquisa e posicionamento workshop

   Depois de analisar os dados que coletamos, hospedamos os nossos clientes em uma facilitada workshop para analisar os resultados em conjunto e de forma colaborativa empurre a síntese de um passo a mais. Nós descobrimos que este marco é fundamental para criar alinhamento entre diversas equipes, e que olhando objetivamente para os dados juntos estabelece as bases para o próximo passo—criando uma história que está fundamentada no presente, enquanto empurra a marca para o futuro.

   

   

   É uma grande diversão para destilar os resultados para baixo, para os mais importantes temas que se encaixam em cada caixa da marca caixa, assim você pode começar a construir a sua estratégia de marca e a história de uma bem-informado lugar.o nosso próximo post irá explorar técnicas específicas para analisar todos os dados fantásticos que recolhe durante a sua pesquisa. Assine abaixo para obter a visão em sua caixa de entrada.interessado em como pode usar a sua pesquisa para posicionar a sua marca? Baixe o nosso guia: Os 4 blocos críticos de construção de grande posicionamento de marca.