“Ter uma identidade significa ser o seu verdadeiro eu, orientada por um objetivo pessoal que é diferente dos outros e resistentes à mudança.”Jean-Noel Kapferer

Existem muitos modelos e frameworks para branding. A Unilever criou sua própria “chave de marca” patenteada, a Proctor e a Gamble desenvolveram o “avaliador de ativos de marca” para avaliar o valor de uma marca. Qualquer um destes modelos pode ser útil, mas pensamos que o mais útil de tudo para o pequeno negócio de serviços profissionais é a marca Prism identidade, criado por Jean-Noel Kapferer em 2008.

como usar o Prism de identidade da marca Prism

a marca prism consiste em seis facetas, algumas estão sob o controle de você, da empresa, Outras estão do lado de recepção de seus clientes e clientes. Isto é o que parece.

à direita-lado, temos a consciência facetas. Estas são coisas abaixo da superfície de visibilidade, mas estão dentro do controle de sua organização.

O objetivo no desenvolvimento do prisma para o seu negócio é adicionar três ou quatro (não mais de quatro) palavras a cada faceta. Nenhuma palavra deve ser usada mais do que uma vez.cada palavra que escolher deve ser o mais forte e clara possível. A característica de prismas de boa identidade é a força das palavras que usam. Não serve para nada. Requer convicção.

Aqui está um breve esboço de cada faceta. Não precisas de fazer nada ainda.

Personalidade

Esta faceta foi definido pelo pioneiro da marca, David Aaker, como “o conjunto de características humanas associadas a uma marca”.por outras palavras, se a marca fosse um ser humano, que personalidade teriam? Isto não significa necessariamente que a personalidade da nossa marca deva ser exactamente a mesma que a tua. Alguns dos nossos clientes, afinal de contas, podem ser semelhantes a nós, mas isso não significa que eles querem uma relação com uma marca que é exatamente como eles. Como prestadores de serviços profissionais, esta relação é e será fundamental para o nosso sucesso empresarial.

Cultura

a cultura da marca inclui o local de trabalho, as relações com o pessoal, a moral, os valores e ideais corporativos.

auto-imagem

Esta é a visão que os seus clientes têm de si próprios e é o resultado da nossa investigação, quer se trate de observação, estudos, as suas próprias ideias, entrevista e assim por diante. É aqui que ficamos sob a pele do nosso cliente alvo e identificamos seus estilos de vida, frustrações e aspirações. Este é o nosso mercado alvo da perspectiva de um psicólogo, não apenas de um demógrafo. não é apenas uma lista de verificação da idade, onde vivem e do nível de educação que receberam, é o que pensam, o que querem, o que sentem, o que sonham.

reflexão

É assim que pegamos nestas percepções de auto-imagem e as reflectimos de volta ao nosso mercado-alvo para que possam relacionar-se com a nossa marca. De facto, não só temos de reflectir a auto-imagem do nosso cliente, como temos de reflectir a sua auto-imagem Ideal, sendo quem eles gostariam de ser.

relação

esta faceta descreve a forma como conduz o seu contacto com o seu cliente. Quais são os pontos de contacto? Aqui, é útil fazer uma “auditoria de experiência” do ponto de vista de um cliente. Queremos que nossos clientes sintam uma certa forma Sobre nós e nossa marca, é aqui que projetamos meios para alcançar isso.finalmente, chegamos à faceta física. Curiosamente, é aqui que a maioria das pessoas começa a sua criação de marca e onde eles terminam! Isto inclui todos os elementos físicos que representam a sua marca. Não podemos desenvolver a dimensão física antes de entendermos a sua substância. Estas coisas são a oportunidade que você tem de usar sinais, símbolos, cores, forma, textura, tipo, até mesmo música ou som para criar o reconhecimento da marca e transmitir a sua essência de marca. Também incluiremos uniformes de funcionários, a paisagem de serviço e mobiliário nesta categoria.acreditamos que isto deve ser feito por último, quando todas as outras facetas do negócio e do design de serviços foram pensadas. O físico é o selo de autenticidade.

BRAND ESSENCE

finalmente, a brand essence é a ‘alma’ da sua marca. É a descrição simples e concisa que resume o que você e o seu negócio representam. Vai para o centro do prisma. Pode estar relacionado com valores, estilo de vida, coração ou mente.

exemplos do prisma de identidade da marca

para obter uma compreensão de quão simples e poderoso este prisma de identidade de marca pode ser, vamos considerar alguns exemplos que você deve estar familiarizado com. Alguns deles são cortesia de Jean-Noel Kapferer e David Aaker, e alguns foram ‘imaginados’ por nós para ajudar a elucidar os conceitos.

Ralph Lauren, POLO

visualizado a partir de notas de Kapferer (2004).

American Express

This example is the result of various sources including CEO Kenneth Chenault.

A Apple Inc.

claro, nenhum artigo sobre branding estaria completo sem a inclusão obrigatória da Apple, a marca mais valiosa do mundo (avaliada em US $ 154 bilhões de acordo com a Forbes é 2016), então aqui está:

Conclusão

Experimente esta deliciosa ferramenta de si mesmo. Você pode baixar o espaço em branco no topo deste artigo,

lembre-se:

• apenas quatro palavras ou frases cada faceta
• não repita qualquer

Desfrute!