No entanto, também é imperativo definir o problema claramente para descobrir a solução certa. A definição deve incluir tudo, desde as suas causas de raiz às formas como está a afectar o negócio. Existem muitas ferramentas que permitem que os empresários apontem para a solução específica de qualquer problema de Negócio.uma dessas ferramentas é o método ou diagrama de Análise de causa e efeito (CEA). Este método particular permite que os empresários explorem plenamente e definam um problema antes de começar a procurar suas soluções e, portanto, é uma grande ferramenta para evitar complicações semelhantes também no futuro.antes de discutir o método de Análise de causa e efeito em detalhes, é apropriado discutir algumas das razões pelas quais as técnicas tradicionais de resolução de problemas nas empresas não produzem os resultados desejados. A este respeito:

• A Maioria destes métodos resolve os problemas de forma parcial.
• ou, eles resolvem o problema sem identificar as causas e as razões pelas quais ele ocorreu em primeiro lugar.eles resolvem o problema temporariamente. Na maioria dos casos, os problemas reaparecem e prejudicam consideravelmente o seu negócio.por vezes, acaba por identificar as razões que não estão a causar os problemas para os quais está a encontrar soluções.a maioria dos empresários não vê o processo de resolução de problemas como um processo de melhoria das empresas. Por conseguinte, normalmente não prestam muita atenção aos problemas críticos que prejudicam os seus negócios e deixam-nos a outros para tratar.como o método de análise de causa e efeito pode ajudar?como pode evitar que o seu negócio sofra um destino horrível? Você pode evitar o desastre através de análises adequadas da situação, identificando as principais causas do problema e impedindo-os de acontecer novamente e é isso que causa e efeito Análise faz para você.o Professor Japonês Kaoru Ishikawa propôs pela primeira vez a ideia da análise de causa e efeito em seu livro “Introduction to Quality Control”, publicado pela primeira vez em 1990. O Professor Ishikawa também é pioneiro no campo da Gestão da qualidade. Existem muitos outros nomes do CEA, como Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Herringbone e Diagrama de Fishbone porque o diagrama final desenhado na análise de causa e efeito se parece exatamente com um esqueleto de peixe.o Professor Ishikawa introduziu originalmente diagramas de Fishbone apenas para fins de controle de qualidade. No entanto, os empresários começaram a usá-lo como uma ferramenta para analisar vários processos de negócios, especialmente a identificação de estrangulamentos no processo de produção e resolução de problemas.o diagrama Fishbone não só permite identificar as causas de qualquer problema e como está a dificultar o crescimento das empresas, como também tomar medidas preventivas para evitar qualquer ocorrência deste tipo no futuro.

  A análise de causa e efeito é na verdade um processo de duas etapas. Em primeiro lugar, você olha para trás no passado e analisa o que deu errado e em segundo lugar, você planeja para que as coisas venham olhando para o futuro.

  • olhando para trás no passado. Este passo envolve identificar todas as áreas em que você cometeu erros. Você realmente olha para o passado, analisa seus erros e tenta encontrar todas as causas possíveis. Ao identificar as áreas mais problemáticas, você realmente toma as medidas necessárias para evitar erros e problemas no futuro. Da mesma forma, se qualquer área de seu negócio realizada brilhantemente, você pode ser capaz de replicar o desempenho no futuro, aplicando a CEA.olhando para o futuro. Este passo envolve a antecipação de quaisquer cenários futuros e o planeamento para eles com bastante antecedência. Nesta etapa, contemplam os problemas futuros e encontram as suas soluções viáveis. Da mesma forma, você também planeja como continuar a construir sobre o seu possível sucesso de negócios nos próximos anos. Na verdade, você planeja o que fazer no presente e determinar o resultado futuro do seu negócio com base nos passos que você vai tomar.

  A importância da análise de causa e efeito

  a análise de causa e efeito é uma das ferramentas mais populares e poderosas para encontrar as causas profundas dos problemas e suas soluções.

  a este respeito, uma causa é raiz se a sua remoção impede que o problema volte a ocorrer a qualquer momento no futuro. Do mesmo modo, o problema torna-se casual se afectar apenas o resultado de um processo ou de um evento. Por conseguinte, a remoção da causa ocasional melhora um processo de negócio, mas não impede que um problema volte a ocorrer.A maior parte da análise de causa e efeito do uso das empresas para melhorar as suas actividades operacionais. No entanto, não há razão para que este instrumento extremamente útil não possa ser utilizado para identificar e resolver problemas em projectos. Na verdade, o gerente de projeto pode detectar com sucesso a causa raiz de um problema que está afetando adversamente o projeto e, em última análise, removê-lo se ele consegue usar causa e efeito Analisismetod de forma eficaz. Ao contrário de outras ferramentas populares, você pode usar o CEA vezes sem conta porque ele visa a melhoria contínua nos processos de negócios.como o CEA ajuda você a entender as causas subjacentes de uma falha ou problema, ele também pode permitir que você desenvolva um sistema ou ações para sustentar a correção. Da mesma forma, os diagramas de Fishbone não podem apenas ajudá-lo na detecção de problemas, mas também categoriza estas causas em grupos úteis para referência futura.

  Similarmente, o CEA é único de uma forma que garante que você não se desvie do caminho certo e sempre procura soluções para os problemas reais e suas causas.o que é um diagrama de FISHBONE?

  um diagrama de Fishbone é o resultado final de qualquer análise de causa e efeito realizada para determinar as causas e encontrar soluções de um problema. Na verdade, é uma maneira de olhar para todas estas causas e seu efeito sobre as empresas visualmente. Os diagramas da Fishbone permitem-nos debater as causas de um erro ou problema de forma mais fácil e eficaz em comparação com outras ferramentas, tais como as lições aprendidas. Trata-se de uma abordagem mais estruturada para realizar esta importante tarefa. Na maioria das vezes, é usado em conjunto com 5 Whys análise, outra abordagem para realizar CEA.

  a cabeça do peixe mostra o problema real ou erro em discussão. Em seguida, há ossos mais pequenos que listam todas as possíveis causas contributivas em várias categorias. O lado direito do” peixe ” na verdade lista todos os problemas, enquanto o lado esquerdo denomina as possíveis causas da raiz. Além disso, você pode agrupar essas causas em quatro categorias distintas que são pessoas, Máquinas, Materiais e métodos. Estas categorias também podem ter muitas subcategorias.

  agora discutimos cada uma destas categorias em algum detalhe.

  as pessoas

  Todas as causas criadas pelas acções humanas pertencem a esta categoria. Esta categoria determina se os empregados têm experiência e formação suficientes? São bons em comunicar as suas necessidades e problemas? Eles entendem suas tarefas e atribuições?

  Máquinas

  Esta categoria está relacionada com os problemas causados por problemas com computadores, máquinas, instalações e ferramentas etc. Nesta fase, você determina se os trabalhadores usaram as ferramentas ou máquinas certas? As máquinas cumprem os requisitos mínimos para realizar uma tarefa? São suficientemente seguros? Há algum problema com a instalação das máquinas? São fiáveis ou não?

  Material

  o material que está a utilizar para desenvolver os seus produtos também pode causar muitos problemas à sua empresa. Precisa de determinar se o material que usou era de qualidade razoável ou não? Utilizou materiais abaixo das normas que resultaram na falha do produto final? Houve algum problema com produtos semiacabados e Consumíveis?

  da mesma forma, você também pode encontrar respostas para as perguntas como quanto tempo um material vai durar ou tem resistência suficiente contra elementos estranhos.

  métodos

  esta categoria investiga se os métodos de trabalho foram responsáveis pelo problema ou não?Precisa de saber como os seus departamentos e funcionários se comunicaram? Os processos de negócio ou os métodos de trabalho foram adequados e capazes de levar a cabo uma tarefa especial?

  estas categorias são comumente referidas como 4M’s. No entanto, não é obrigatório usar apenas estas quatro categorias ou áreas em seu diagrama. Existem muitas outras opções disponíveis para você, tais como:da mesma forma, muitas organizações criam as suas próprias categorias ou áreas no diagrama Fishbone, dependendo das suas necessidades e objectivos.diagramas de Fishbone diferenciam distintamente entre as causas e seus efeitos. Segue-se um dos exemplos de um diagrama de Fishbone.

  

  um exemplo típico de um diagrama de Fishbone

  como fazer a análise de causa e efeito?

  Depois de explicar detalhadamente os diagramas de Fishbone, é agora tempo de discutir como usá-los para fazer a análise de causa e efeito. O objetivo do diagrama de Fishbone em geral e do CEA em particular é analisar todos os achados em conjunto e determinar os fatores mais importantes para resolver um problema ou atingir um objetivo.

  normalmente, Existem quatro passos na Causa e no Efeito de Análise, que são a identificação do problema, o brainstorming ou identificação dos principais fatores que fazem parte do problema, determinar as causas e finalmente, o desenvolvimento de um plano de ação para resolver esses problemas.

  Passo 1: Identificar o problema

  causas múltiplas pode levar a um único problema. Por conseguinte, é seu dever identificar e abordar claramente o problema nesta fase, se quiser encontrar as soluções certas.

  por uma questão de explicação, tomamos o exemplo de um estúdio de design. No primeiro passo da CEA, eles determinaram que eles não estão recebendo muito negócio devido à falta de criatividade entre os seus designers.

  portanto, o principal problema é a falta de criatividade que será exibida na cabeça do diagrama de Fishbone, como mostrado na figura seguinte.

  

  Passo 2: identificar os principais factores

  Depois de determinar o problema principal, o segundo passo é identificar as principais causas pelas quais os designers não têm criatividade. Neste exemplo particular, as quatro principais causas são as pessoas, máquinas, material e manpower.In este exemplo, estamos usando o método de 4 M de categorizar as causas.

  Você pode arrastar uma linha do lado da causa à esquerda para cada uma das quatro categorias para conectá-las ao efeito ou problema no lado direito.

  

  Passo 3: Investigar causas

  o terceiro passo é determinar e investigar todas as causas responsáveis pela falta de criatividade. Você precisa explorar completamente seus processos de negócios. Da mesma forma, você precisa executar verificação do sistema de todos os seus equipamentos e descobrir se há alguma falha com ele.os computadores que forneceu aos seus designers são capazes de executar o software mais recente? Proporciona aos seus funcionários um excelente ambiente de trabalho? Os empregados estão satisfeitos com os seus empregos e papéis? Eles recebem compensação suficiente pelos seus serviços? Eles realmente entendem o processo de design? Os seus gestores de projecto informam – nos sobre os projectos?do mesmo modo, outras causas incluem a contratação de pessoas com competências erradas, horários fixos, falta de formação necessária, falta de motivação ou de competência e desempenhos subestimados ou subestimados, etc. Estas podem ser algumas das razões pelas quais os designers não exibem muita criatividade em seu trabalho. Nesta fase, o diagrama de Fishbone parecerá como em baixo.

  

  Passo 4: Analise

  Uma vez que você tenha organizado todas as causas em suas respectivas categorias e o diagrama está completo, você precisa analisar e discutir cada um dos problemas acima com seus gerentes e designers. É ainda melhor se você categorizar ainda mais os problemas dependendo do nível de sua influência no problema e prioridade.

  Você também pode precisar usar vários métodos de pesquisa, tais como pesquisas, grupos de foco e entrevistas para entender diferentes causas. Por exemplo, você pode entrevistar cada designer para saber o quanto ele entende os processos de design. Posteriormente, você pode usar os resultados para desenvolver programas de treinamento ou cursos relevantes para seus funcionários, a fim de resolver o problema do conhecimento insuficiente.

  no nosso exemplo, a análise de causa e efeito permitirá tanto aos gestores como aos designers encontrar o problema real relacionado com a falta de criatividade na equipa e encontrar as soluções certas. A CEA investiga efectivamente a relação entre as possíveis causas de um problema e o seu efeito sobre a empresa. Você tem uma melhor compreensão de como cada causa está contribuindo para o problema final. Da mesma forma, você é capaz de abordar cada problema com base em sua prioridade. Isto é exatamente o que você precisa fazer como o proprietário de sua empresa de design para promover a criatividade dentro de sua equipe de designers.é também nesta fase que se desenvolve um plano de acção claro para o futuro. O plano de acção deve conter prioridades, objectivos e objectivos claros e deve ser executado o mais rapidamente possível. Da mesma forma, o plano deve descrever em detalhe como você vai resolver todos os problemas e sub-problemas para o bem. Você também precisa seguir o seu plano vigorosamente para que ele seja eficaz.pode também converter uma sub-causa como a falta de motivação num plano de Acção completo, cujo objectivo é promover a motivação do pessoal através de vários incentivos. Como resultado, o envolvimento do pessoal e a produtividade irão aumentar e, em última análise, a rentabilidade irá melhorar.os 5 Porquês?

  Você também pode usar outra ferramenta extremamente útil que é os 5 Porquês em conjunto com o diagrama de Fishbone para realizar CEA. Como o título sugere, você pode fazer 5 perguntas diferentes ou” Porquês ” para determinar a causa raiz de qualquer problema. Seguir é um exemplo de como usar esta técnica particular.porque é que não estamos a ter muitos negócios atrasados?porque há falta de criatividade na nossa equipa de design.porque é que há falta de criatividade na nossa equipa?porque há falta de motivação.por que há falta de motivação?

  • porque eles não têm o mais recente equipamento como designers em algumas outras empresas.porque não têm o equipamento mais recente?
    • Porque o gerente de projeto não considerou necessário comprar laptops sofisticados para executar software de design moderno.por que tomou a decisão de não comprar o equipamento mais recente?
      • Porque ele não tem conhecimento suficiente do processo de design e seus requisitos. Ele é na verdade um gerente de contas que foi nomeado como gerente geral de projeto por causa de sua lealdade à organização. Tudo o que ele faz é encontrar formas de poupar dinheiro.

    você pode chegar à causa raiz de cada problema que você enfrenta, perguntando 5 Porquês. Além disso, a técnica 5 Whys também ajuda você a encontrar problemas menores e suas causas e sub-causas muito facilmente.

    algumas dicas para o uso eficaz do método de análise de causa e efeito

    Existem algumas dicas realmente boas para o uso eficaz da CEA para encontrar problemas de negócios e suas causas exatas. Algumas destas dicas incluem, mas não se limitam ao seguinte.

    • encoraje todos os membros da sua equipa a participar.
    • aplica todas as regras de brainstorming porque é essencialmente uma sessão de brainstorming.
    • apenas discuta uma ideia de cada vez. Irá encorajar os membros da sua equipa a apresentarem ideias mais criativas.a pessoa que discute a ideia deve também mencionar qual é o osso do peixe a que pertence.se possível, introduza uma única ideia em vários ossos. Por exemplo, a falta de motivação no exemplo acima pode ir tanto para os ossos da máquina e da mão-de-obra.
    • não comece a analisar problemas e causas enquanto estiver a desenhar um diagrama. Da mesma forma, nunca critique ninguém enquanto ele está apresentando suas idéias. Isso também inclui críticas não-verbais, como deixar a reunião ou tremer de sua cabeça.
    • tente encontrar novas ideias a partir de qualquer ideia que esteja a ser discutida.
    • deve usar sempre os ossos principais para encontrar sub-causas do problema. Por exemplo, pense em como seus métodos e procedimentos de negócios podem causar o problema em discussão.
    • retorne a cada idéia e causa que já foi discutido. Tente desenvolver ossos ou ramos menores, fazendo perguntas como ” por que isso acontece?”ou” como é que isso acontece?”
    • sempre seja honesto e aberto. Você deve ter a coragem de afirmar a causa ou idéia que ninguém mais quer discutir abertamente.

    algumas vantagens do método de análise de causa e efeito

    já discutimos muitas desvantagens da CEA. Algumas mais vantagens do método são como em baixo.

    • ajuda-o a definir a relação entre os problemas e as suas causas.o método funciona com base no princípio de sessões conjuntas de brainstorming.o CEA impede-o de adoptar métodos de pensamento tradicionais que o distraem dos problemas reais. Por outro lado, o brainstorming orienta-nos para atingir o nosso objectivo.você eventualmente chegar à causa raiz de cada problema através do brainstorming e perguntar 5 Porquês repetidamente.um diagrama de fishbone ajuda a identificar as causas do problema, tanto na raiz como casuais. Posteriormente, você pode priorizar as causas e lidar com elas de acordo.algumas desvantagens da DEA existem certas deméritos de tudo e a DEA não é excepção. A este respeito, seguem-se algumas das desvantagens da DEA.o Brainstorming pode resultar em perda de tempo e energia.o Brainstorming às vezes leva a causas irrelevantes de problemas também.Brainstorming não considera fatos e evidências e é apenas um monte de opiniões diferentes.se estiver a lidar com problemas complexos, terá de desenhar um diagrama muito grande com muitos ramos e ossos mais pequenos. Isto pode levar muito tempo, energia e espaço.
    • É difícil mostrar inter-relação complexa de múltiplas causas e fatores no diagrama.

    CONCLUSION

    Cause and Effect Analysis Method is a great tool to solve both simple and complex business problems. É fácil de entender e simples de implementar.

    na maioria dos casos, ele ajuda você a alcançar a causa exata do problema, permitindo-lhe encontrar as soluções certas e de longa duração também.

    

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