como em qualquer espaço online que facilita a coleta de feedback dos clientes, opiniões negativas do Facebook podem ocasionalmente acontecer. E quando o fizerem, você vai querer saber como lidar com eles rapidamente para resolver problemas e preservar a sua reputação online. Hoje estamos lhe mostrando como remover comentários no Facebook para que você esteja sempre preparado, não importa o que seus clientes jogar em você!
Conteúdo da Página
- você Pode excluir Facebook Comentários
- Como relatar um falso Facebook Revisão
- Como desativar Facebook Comentários
- Bônus Solução:Difundir a situação & ganhar o cliente sobre
- Resumo
uma Vez que apenas usado como uma plataforma para se conectar com os amigos, o Facebook tem crescido ao longo dos anos para oferecer muitos serviços e vantagens adicionais para empresas. Uma delas é, resenhas (também conhecidas como recomendações do Facebook). Comentários do Facebook são encontrados em páginas de negócios e podem ser coletados por todos da Ford para a sua pequena padaria ao longo da estrada.embora haja muitos benefícios de coletar opiniões no Facebook, ao contrário de usar um Parceiro de revisão Licenciado, como Reviews.io, resenhas não são verificadas e podem ser deixadas por ninguém. Isso coloca as empresas em algum risco de receber feedback fraudulento. O que levanta a questão:
você pode excluir comentários no Facebook?
infelizmente, como com as revisões no Google e outras plataformas, revisões individuais e legítimas – no entanto maliciosas – não podem ser removidas. Tudo isso faz parte do trust Facebook tem como objetivo fornecer com o seu sistema de revisão – se as empresas poderiam adulterar suas opiniões, eles não poderiam mais ser confiáveis como uma fonte confiável de informação.
no entanto, nem tudo está perdido-embora não perfeito, existem outras soluções. Temos duas maneiras de remover as críticas do Facebook para ajudá-lo quando ocorrer um desastre.
como relatar uma revisão falsa no Facebook
Se você está feliz em esperar um pouco para que seu problema seja resolvido, considere sinalizar sua revisão no Facebook. Para fazer isso, a revisão terá que ir contra os padrões comunitários do Facebook.as normas comunitárias do Facebook abrangem coisas como::discurso de ódio, deturpação, assédio moral, crueldade, crueldade, insensibilidade, apesar de serem orientações gerais, se alguém for excessivamente ofensivo ou parecer ingênuo ao deixar a sua empresa uma recomendação do Facebook, pode justificar a sua remoção.como você relata uma revisão no Facebook?é fácil relatar uma recomendação do Facebook. Tudo que você precisa fazer é:
- navegue para a revisão.
As you can see, the review left here is uninformative and misplaced. Não diz nada sobre a página e pode ser considerado spam. - clique nos três pontos no canto superior direito da revisão, em seguida, selecione ‘ dar feedback sobre esta revisão.’
- você verá então uma janela pop-up. Selecione a descrição mais apropriada da lista, em seguida, carregue em enviar.
- spera pacientemente e cruza os dedos.se o Facebook achar que a revisão vai contra seus padrões comunitários, ela será removida e não haverá registro dela em sua página.entretanto, encorajamo-lo a responder a críticas negativas da forma mais profissional possível para mostrar a outros clientes que está a ser proactivo e ajudar a salvar a face.
como desligar as revisões do Facebook
a segunda opção que você tem para se livrar de suas revisões do Facebook é mais extrema. Embora você não possa excluir manualmente as opiniões individuais do Facebook, você pode removê-las todas de sua página.É importante lembrar que isso não vai limpar a ficha limpa – simplesmente significa que as revisões não serão mais mostradas em sua página de negócios, e também irá inibir qualquer um de deixar-lhe feedback no futuro, seja bom ou ruim.
Como se livrar de todos os seus comentários no Facebook desta vez, o processo é ainda mais simples e não requer nenhuma entrada do Facebook. Para apagar as suas opiniões no Facebook numa limpeza geral:
- navegue para a sua página de negócio e assegure-se de que está logado como a página.
- clique no botão Configuração no canto superior direito da página.
- no lado esquerdo da Página, seleccione ‘modelos e páginas’ no menu.
- navegue para a página ‘resenhas’ e carregue em ‘Configuração’.
- à direita de ‘mostrar as revisões’, irá ver uma barra. Carregue para desactivar isto e depois em ‘Gravar’ para confirmar. Suas críticas não mais aparecerão em sua página de negócios no Facebook.solução de bónus: Difundir a situação & ganhar o cliente sobre
a Nossa terceira e última solução para livrar-se do Facebook comentários necessariamente não funciona sempre, nem é garantido para remover um comentário negativo, no entanto, acho que vale a pena um punt como ele tem muitos outros benefícios.
The solution is simple: win your disguntled reviewer over so much, that they want to change their review. Isto é mais fácil do que parece – a maioria dos clientes não quer deixar uma má revisão, eles querem bons produtos, bom serviço e uma boa experiência. Eles querem dar feedback positivo! Então, quando não o fazem, é provável que tenhas feito asneira.para corrigir as coisas, é essencial responder a críticas positivas e negativas profissionalmente e empaticamente-mesmo que você não concorde com o seu comentário. Desculpar, explicar por que o problema aconteceu e, se possível, fornecer uma solução. É a força da tua solução que os vai reconquistar.
em resumo
como com a exclusão de comentários de qualquer plataforma, o objetivo deve realmente ser a prevenção não cura. Evite feedback negativo, e você nunca vai precisar saber como remover comentários do Facebook!
