Cancelamentos e atrasos
Em caso de cancelamento de voo imputável ao transportador, por exemplo, de uma aeronave ou da tripulação problemas, o passageiro terá o direito de:
– Ser fornecidos com o seguinte, se ele/ela já está no aeroporto no momento do anúncio do cancelamento do voo: suficiente lanches ou refeições (e.g. lanches consistindo de pelo menos uma garrafa de água e um sanduíche, ou café da manhã, almoço, ou jantar, ou um voucher para o mesmo, conforme o caso); alojamento em hotel (convenientemente acessível a partir do aeroporto); transporte do aeroporto para o hotel, chamadas telefónicas gratuitas, de texto ou de e-mails, e de primeiros socorros, se necessário; e
– o Reembolso do valor da tarifa, incluindo impostos e taxas, sobretaxas, do setor cancelado, ou ambos/todos os setores, no caso do passageiro decidir não para voar para o ingresso ou de todas as rotas/setores; ou
– Ser aprovado para a outra transportadora aérea, sem pagamento de qualquer diferença de tarifa, por opção do passageiro, e desde que o espaço e outras circunstâncias o permitirem tal re-acomodação; ou
– rearranque o bilhete, sem custos adicionais, para o voo seguinte com espaço disponível, ou, no prazo de trinta (30) dias, para uma viagem futura dentro do período de validade do bilhete. No entanto, para re-reserva feita em excesso dos 30 (30) dias acima mencionados para uma viagem igualmente dentro da validade do bilhete, Taxas e/ou diferença de tarifa será aplicável.desde que, no caso de uma transportadora cancelar um voo pelo menos vinte e quatro (24) horas antes da DTE, não seja responsável pelas comodidades precedentes, a não ser que seja obrigada a notificar o passageiro e, de acordo com as disposições anteriores, a reassumir ou reembolsar o passageiro, à escolha deste último.se a transportadora aérea cancelar o voo por motivos de força maior, segurança e/ou segurança, conforme certificado pela Autoridade da Aviação Civil das Filipinas, o passageiro terá o direito de ser reembolsado pelo valor total da tarifa.Em caso de Atraso Terminal de, pelo menos, três (3) horas após a DTE, atribuível ou não à transportadora, o passageiro terá o direito de:; – no caso de o Atraso Terminal se prolongar pelo menos seis (6) horas após a DTE por causas imputáveis à transportadora, considerar-se-á cancelado para efeitos de colocar à disposição do passageiro os direitos e comodidades exigidos em caso de cancelamento efectivo (ver acima). Isso significa que há uma pequena chance de que possa haver mais reservas do que lugares disponíveis em seu voo. Nestas circunstâncias, vamos oferecer um incentivo para os voluntários não viajarem em seu voo reservado. Se não houver voluntários suficientes, podemos ter de recusar o embarque involuntário a um ou mais passageiros.
A companhia aérea deve fornecer ao interessado passageiros ou voluntários uma lista de amenidades, e oferece, que eles podem escolher a partir do qual a lista de comodidades devem incluir sempre a opção de ser dada prioridade de reservas no próximo voo com espaço disponível ou para ser aprovado para a outra transportadora aérea, mediante pagamento de qualquer diferença de tarifa, desde que o espaço e outras circunstâncias o permitirem tal acomodação, por opção do passageiro, e/ou um incentivo em dinheiro.caso o número de voluntários não seja suficiente para resolver o overbooking, a transportadora aérea aumentará o pacote de compensação em certos graus ou adicionando mais comodidades/serviços até que o número necessário de voluntários seja satisfeito.se o dano à bagagem for de um tipo que possa ser imediatamente verificado (como rodas partidas ou pegas, lágrimas ou conteúdo em falta) ou o próprio saco estiver em falta, o passageiro deve, no mesmo dia e antes de sair do hall de chegada, reportar o dano/perda para o contador Jetstar ou outros serviços de bagagem. Se a sua bagagem foi entregue a Você tarde depois de ser perdido, você pode se candidatar à Jetstar juntamente com os documentos que indicam as despesas que você fez até a entrega de sua bagagem para reembolso.
Para informações sobre serviços de bagagem e rastreamento de bagagem perdida Clique aqui.
