chamadas para o 112 que estão relacionadas com a dependência, desorientação, crises de saúde mental e sem-abrigo, mas que não representam um perigo para os outros são encaminhados para conluios. Equipas de dois socorristas incluem um médico e um conselheiro de crise mental. Os atendentes atendem a problemas de saúde imediatos, des-escalam, e ajudam a formular um plano, que pode incluir encontrar uma cama em um abrigo ou transporte para um centro de saúde. CONHOOTS depende da disponibilidade de outros serviços: uma equipe pode ser capaz de convencer uma pessoa em crise a ir para um hospital ou um abrigo para desabrigados, mas deve haver um hospital ou abrigo para desabrigados disponíveis para aceitar a pessoa.os conluios não lidam com pedidos que envolvam violência, armas, crimes, emergências médicas ou situações igualmente perigosas. Algumas chamadas requerem tanto conluio quanto aplicação da lei para ser chamado inicialmente, e às vezes conluio em aplicação da lei ou aplicação da lei chama em conluio, por exemplo, no caso de uma pessoa sem-teto que está em risco de ser multado.em 2018 responderam a 20% das chamadas em Eugene e Springfield, Oregon, contra 17% em 2017. Em 2018, o programa custou US $ 800 mil, em comparação com US $58 milhões para a polícia. Algumas destas chamadas não teriam sido atendidas pela polícia.

a organização interna opera por um modelo não-hierárquico, orientado por consenso. A partir de 2020, a maioria dos funcionários foram pagos US $18 por hora. Pares de funcionários, geralmente envolvendo uma pessoa com uma licença médica e outra com experiência na rua ou apoio à saúde mental, respondem juntos a todas as chamadas. Até 2020, o serviço não funcionava 24 horas por dia.