cada chargeback tem algo que desencadeia a disputa inicial. Chargeback reason codes were created to standardize the list of acceptable reasons why a bank may file a credit card chargeback or debit chargeback on their customer’s behalf.em teoria, o representante do banco pode rever a lista de códigos da razão e escolher o código mais adequado para o caso em questão ou rejeitar a alegação se nenhuma das razões aprovadas se aplicar. No entanto, o processo ainda pode causar muita confusão, especialmente ao nível do comerciante, onde não há nenhuma percepção sobre o processo de atribuição de um código de razão.
Nós fornecemos uma repartição aqui dos quatro principais esquemas baseados nos EUA para ajudar a demonstrar as semelhanças e diferenças entre os códigos de chargeback de diferentes redes de cartões.
necessita de procurar um código de razão do chargeback? Use o widget acima simplesmente chave-em seu código de razão e obter uma explicação detalhada do que significa. Precisa de mais informações? Continua a ler para ver o código da razão.
o que é um código de Razão?
a Razão de Código
/* rēzən kōd /
Um estorno código de razão é um 2-para-alfanumérico de 4 dígitos código fornecido pelo banco emissor envolvidos em um estorno, que serve para identificar a razão para a disputa. Cada uma das principais marcas de cartões, incluindo Visa, Mastercard e outros, têm seu próprio sistema de códigos de razão. Os códigos da razão são importantes para ajudar os comerciantes a lidar com os gatilhos recorrentes de chargeback, bem como identificar carregamentos fúteis, contra os quais o comerciante terá de lutar.
vamos assumir que um titular de cartão, ou o banco emissor agindo em nome do titular, decide contestar uma transacção. O banco arquiva um chargeback e atribui um código de razão de chargeback ao caso, que é um código alfanumérico de 2 a 4 dígitos destinado a identificar a razão da disputa. Você, o comerciante, pode aceitar a disputa, ou usar o código da razão para construir um caso com provas convincentes por que a transação original era válida.cada uma das principais redes de cartões-American Express, Discover, MasterCard e Visa—Tem o seu próprio conjunto específico de códigos. Prestadores de serviços de pagamento como o Paypal também podem ter códigos únicos, também.
ter várias listas pode ser confuso, mas as justificações por trás delas permanecem bastante consistentes em todas as redes. Qualquer que seja a razão pela qual a designação do código está a ser utilizada, as listas têm todos o mesmo objectivo básico: identificar e descrever a motivação subjacente à disputa sobre transacções.
códigos da razão por rede de cartões
Existem inúmeras marcas de cartões diferentes em todo o mundo. Alguns são específicos de certas regiões ou nações, enquanto outros são focados em indústrias específicas como cartões de viagem e entretenimento, e cada esquema de cartões tem seu próprio sistema de códigos de razão de chargeback. No entanto, os quatro mais amplamente utilizados na América do Norte e Europa são Visa, Mastercard, American Express, e Discover.apresentamos aqui uma discriminação dos quatro principais sistemas baseados nos EUA para ajudar a demonstrar as semelhanças e diferenças entre os códigos de razão das diferentes redes de cartões:
Visa Chargeback Reason Codes: Com a introdução da resolução de pedidos de visto, a Visa reformulou todo o seu sistema de código de razão, introduzindo uma nova lista agrupada em quatro categorias: erros de processamento, erros de autorização, fraude e disputas de clientes. Você vai notar que cada categoria é denotada por um número de dois dígitos, enquanto o código de razão específica é um subconjunto do grupo representado por uma casa decimal.
Mastercard Chargeback Reason Codes: como Visa, Mastercard reformulou seu próprio sistema de código de razão em 2016, condensando a lista para tentar modernizar o sistema de código de razão Mastercard chargeback. Todas as chargebacks Mastercard ativas a partir de 2018 são denotadas por um código de razão de quatro dígitos começando com um prefixo de 48XX.
American Express Chargeback Reason Codes: the American Express reason code system is divided into same four subrubs used by Visa, along with an additional “Miscellaneous” category. O código alfanumérico usa uma letra para indicar a seção, em seguida, um número para identificar a razão específica; por exemplo, “nenhuma autorização de membro de cartão” é o código de razão F14; “F” para a categoria de fraude, e 14 para a razão.Código da razão do Chargeback: Ao contrário dos outros três sistemas de cartões, Discover usa um sistema de código de razão em sua maioria alfabética. Alguns desses códigos de razão são fáceis de reconhecer; por exemplo, o código de razão “DP” denota “processamento duplicado.”Outros são menos óbvios, porém, como “RM” para “discrepância de qualidade.”
When Reason Code ≠ Reason
The goal behind the chargeback reason code system is to eliminate guesswork and opinion-based decisions. Todas as partes podem se referir ao código da razão e entender a questão que causou o chargeback. Os bancos emissores não têm de justificar as suas decisões, e os bancos e comerciantes adquirentes sabem que documentação específica precisam para representar.
na maior parte dos casos, o processo works…at pelo menos para acusações legítimas. O problema: nem todos os carregamentos são legítimos.
Os códigos estabelecidos para a razão do chargeback fazem um bom trabalho de lidar com erros de processamento, fraude mercante e outras razões “legítimas” para a apresentação de uma disputa. Mas como a pesquisa mostra, mais e mais carregamentos estão sendo arquivados por razões que têm pouco a ver com o código atribuído.
a fraude amigável está em ascensão.
com o seu próximo chargeback, combata a razão por trás do Código da razão. Aprende hoje.
Os reais motivos por trás das disputas, como o remorso do comprador, família fraude, ou indesejada, item que tem ido além da data de retorno, não são considerados legítimos estorno razões. Como tal, não têm código. No entanto, muitos clientes fazem uma “corrida final” em torno do problema, alegando que a transação é fraudulenta. Esta é uma prática conhecida como ” fraude amigável.”
embora existam casos em que a fraude amigável pode ser um acidente ou um simples mal-entendido, a maioria dos comerciantes vêem esta técnica como uma forma de obter algo de graça: em outras palavras, furto em lojas.
lutar contra códigos de Razão fraudulentos
o acordo parece injusto para os comerciantes…e é.a fraude Criminal ou o mau comportamento do comerciante podem não ter nada a ver com a verdadeira fonte do chargeback, mas os comerciantes só podem lutar contra a razão indicada no código. Infelizmente, uma vez que o banco emissor atribui códigos de razão, é altamente incomum para eles serem alterados, mesmo quando novas informações ficam disponíveis. Você pode lutar e ganhar disputas desta natureza, mas mesmo assim, uma reversão de encargos é apenas um prêmio de consolação. Você ainda passa tempo contestando o chargeback e é forçado a pagar taxas de chargeback … ganhar ou perder.é muito melhor se o crédito inválido nunca passar pelo banco emissor.precisa de mais ajuda?
Você não pode implementar uma estratégia consistente e eficaz de prevenção de chargeback a menos que você possa identificar a verdadeira causa das chargebacks.
Chargebacks911® oferece a primeira ferramenta já desenvolvida para tornar isto uma realidade: Intelligent Source Detection™.
A Nossa Detecção De Fonte inteligente irá identificar os verdadeiros gatilhos de chargeback que afectam o seu negócio e ajudá-lo a compreender a razão por trás dos códigos de razão de chargeback. Contacte-nos hoje para uma análise ROI gratuita. Vamos mostrar-lhe quanto mais você pode ganhar identificando com precisão as causas de chargeback, implementando uma estratégia de prevenção eficaz, e contestando as acusações ilegítimas.
