The free flow of information online has made online reputation management essential for nearly everyone. Mas os CEOs, os líderes da indústria, o C-suite e os VIPs enfrentam desafios especiais. Eles são escrutinados online e off. Essa perda de Privacidade pode ter impacto em todas as áreas da sua vida profissional e pessoal. Eles podem ser o tema de artigos, conversas na Internet, comentários e especulações sobre temas que vão desde sua aparência e comportamento até documentos vazados da empresa. Seja em plataformas mainstream ou postadas anonimamente, tal conteúdo pode tornar—se viral-ou acabar na primeira página do New York Times. Isto ocorre muitas vezes quando as ações ou declarações dos líderes da indústria retratá-los como fora de contato com a cultura das pessoas que suas empresas visam como consumidores.quando os temas dessa atenção são indivíduos de alto valor líquido ou filantropos que apoiam grandes questões políticas ou sociais, cada movimento que tomam é examinado de perto, tanto do ponto de vista social como político. Quando um CEO recebe um aumento para além de um salário anual de vários milhões de dólares, o público avalia a sua adequação às redes sociais e à televisão. Eles querem saber se a organização que ele ou ela dirige compensa razoavelmente seus funcionários, tem benefícios generosos ou teve despedimentos em massa recentemente. Se você é o CEO de uma empresa pública ou um doador político ativo, detratores motivados e anônimos podem sobrecarregar a Internet com comentários imprecisos e pejorativos sobre você, sua organização e Negócios. Isso não é uma táctica invulgar. Pode ser usado por qualquer um que se oponha aos seus pontos de vista ou beneficiaria de diminuir a estatura de sua empresa. No entanto, nem todas as notícias são más: as figuras públicas também atraem um grande número de seguidores legítimos e solidários. Apoiar esses seguidores com recursos online pode ser uma ferramenta poderosa na proteção de uma reputação.
o público on-line
todas estas fontes contribuem para a quantidade de informação disponível sobre esses indivíduos on-line, onde a maioria do público agora realiza sua pesquisa. A fonte, a credibilidade, o tom e a autenticidade das informações disponíveis na Internet podem beneficiar ou prejudicar as suas relações comerciais e marcas. Pode reforçar a sua credibilidade e influência no apoio às questões importantes para eles – ou não. Também pode reduzir ou aumentar o valor para os acionistas de sua empresa. Por exemplo, a revista Corporate Responsibility encontrou em uma pesquisa de 1.000 pessoas, 69% dos funcionários da perspectiva não aceitariam um emprego em uma empresa com uma má reputação e 84% aceitariam um emprego em uma empresa com uma excelente. Mesmo há dez anos, era possível para “influencers” de alto perfil manter um perfil pessoal baixo fora de seus papéis em negócios, filantropia e política. Isso permitiu um nível razoável de Privacidade e contribuiu para a segurança física. As ferramentas convencionais de Relações Públicas serviram como uma maneira confiável para os CEOs influenciarem a opinião pública, especialmente se fosse desfavorável.a manutenção de um perfil baixo na mídia de negócios também tem sido uma tática de longa data usada por indivíduos com altas posições profissionais. Minimizar a visibilidade que resulta de entrevistas de mídia torna-os menos um alvo para os concorrentes e pares e permite que eles se concentrem em fazer o seu trabalho…incluindo a construção de relações-chave que os ajudam a avançar. Muitas pessoas preferem ser invisíveis online-e não apenas pessoas em posições de alto perfil. Por essa razão, muitos líderes em negócios e filantropia têm apenas a quantidade mínima de informações biográficas e outras em plataformas de Internet (muitas vezes apenas em sites de suas organizações). Infelizmente, isso já não funciona.a raspagem de dados invade a privacidade. uma razão é a raspagem de dados.”Computador” bots ” continuamente escanear a Internet e coletar as informações pessoais de pessoas que muitas vezes nem mesmo perceber que a informação está disponível. É vasculhado a partir de registos públicos, tais como listas telefónicas online, gabinetes de cartas de condução e tribunais locais que mantêm registos legais da propriedade. Em seguida, é publicado em uma das dezenas de bases de dados online, como Intelius, Peek You e Spokeo. Virtualmente qualquer um pode acessá-lo de graça ou uma quantia nominal de dinheiro. Hacking e vazamentos internos de conversas privadas, e-mails e documentos são apenas dois exemplos adicionais de conteúdo comum da Internet que muitas vezes aparece. A menos que você tenha uma estratégia de gestão de reputação online, essas informações podem dominar a forma como as pessoas o vêem online.muitas empresas tomaram medidas positivas para expandir as oportunidades de diversidade entre fornecedores e empregados. Mas o elevado número de Usuários de mídia social ainda se sente como os escalões superiores da América corporativa continuam a excluí – los-mesmo que eles adquiram seus produtos. O Backlash do CEO geralmente começa on-line. Por isso, é importante não se desconectar do sentimento generalizado dos consumidores. Os Millennials são os melhores utilizadores das redes sociais. As mulheres são os utilizadores dominantes da maioria das plataformas de redes sociais. Se a sua base de clientes os incluir, garantir que eles estão bem representados na sua base de funcionários e proporcionar-lhes oportunidades seniores irá ajudar os seus decisores a compreender como melhor atendê-los.
A Gestão da Reputação Online garante uma imagem Online precisa
o que significa isso? Isso significa que as informações pessoais que você não quer público podem se tornar publicamente disponíveis on-line. Essa informação que aparece pode ser incorreta ou distorcida, ou pode consistir em nada mais do que uma imagem desatualizada ou pouco lisonjeira. Se você não tem uma presença bem estabelecida on-line, essa informação ameaça aos melhores resultados de pesquisa feitos em seu nome—assim como migalhas de informação de cada fonte concebível. Tal informação pode não ser sempre sobre você, também, mas alguém que compartilha seu mesmo nome.
A gestão da Reputação Online diminui a proeminência e contrabalança de conteúdos negativos e falsos. Ele garante uma imagem precisa e poderosa de você é apresentado on-line. Feito de forma eficaz, é um instrumento pró-activo que reforça a sua credibilidade e influência no apoio às questões importantes para si. Em seus primeiros dias—meados da década de 1990-a gestão de reputação on-line focou na reparação de conteúdo malicioso: anônimo, comentários on-line negativos postados em fóruns de Internet e nas seções de comentários que acompanham blogs e plataformas de mídia.
no mundo online, é quase impossível remover tais informações a menos que a sua fonte voluntariamente o desconecte. No entanto, pode ser deslocada de uma página para outra, e muitas mais, através de uma combinação de estratégias. Como resultado, ORM é muitas vezes descrito como “empurrar para baixo” ou “suprimir” conteúdo negativo. Hoje em dia, a gestão de reputação on-line é mais frequentemente associada a tais ações, porque elas são as mais amplamente publicitadas pelas empresas ORM. Não admira que a prática esteja a explodir como uma indústria. (É uma indústria não regulamentada. Não existe uma organização independente e sem fins lucrativos para proteger os direitos dos consumidores ORM.)
assumir o controlo da sua pegada Digital
mas informações factuais proeminentes em plataformas de Internet altamente classificadas e credíveis não podem ser suprimidas – ou, em muitos casos, deslocadas da primeira página dos resultados da Pesquisa do Google. Não há varinha mágica para fazer o conteúdo da Internet desaparecer. Estrategicamente colocado, o novo conteúdo é a ferramenta mais importante para mudar a linha de conteúdo on-line. E uma estratégia de conteúdo pró-ativa é melhor— é torna-se muito mais difícil depois que o conteúdo impreciso ou tendencioso aparece.
é por isso que a ORM agora inclui assumir a propriedade da sua pegada digital—todas as informações disponíveis ao público sobre si e a sua organização online sobre as quais tem controlo, directa ou indirectamente. Quando indivíduos proeminentes não são proativos na criação e gestão da informação disponível sobre eles on-line eles deixam suas reputações vulneráveis. Assim como todos os outros: ninguém é imune. Mas como o Presidente Executivo do Google, Eric Schmidt, e o diretor de ideias Jared Cohen observam na nova era Digital (Knopf), “campanhas difamatórias e disputas online tipicamente envolvem figuras públicas, não cidadãos comuns.”Se você é uma figura pública e quer ter um papel ativo na determinação de como os outros o percebem—em vez de deixá— lo para os outros-a gestão da Reputação online é essencial. Nosso eBook gratuito, reinicialização da Reputação: o que cada líder de negócios, estrela em ascensão e VIP Precisa Saber, pode ajudá-lo a entender o porquê.os nossos estudos de caso também fornecem informações sobre os tipos de questões que os CEOs podem enfrentar.
