Brand messaging é o termo geral para as palavras utilizadas pela sua marca. É o idioma e fraseado que aparece em seu site e em outros materiais que você usa para se promover, desde mensagens de produtos a mensagens de marketing – e tudo no meio.

é muito mais do que um slogan ou slogan (embora eles fazem parte de uma estratégia de mensagens de marca). Nem é a sua própria marca (apesar de desempenhar um papel importante no desenvolvimento de uma marca de sucesso).

Procure na Lush cosméticos, cuja divertido, fresco marca de mensagens é evidente em todo o seu site, canais de mídia social, e a embalagem do produto em si:

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Ou marca Britânica a Innocent Drinks, que mantém o mesmo lúdico, infantil tom em tudo que fazem:

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marca Consistente de mensagens que tanto reflete valores da marca e fala para o seu público é essencial para a criação de uma marca que os clientes podem conectar-se com um nível emocional – um ingrediente principal na construção de lealdade à marca.

Aqui estão 5 elementos que você vai precisar se você quiser seguir os passos de marcas que têm a sua voz e imagem, e criar uma estratégia de mensagens de marca de sucesso semelhante.

1. Conhecimento do seu USP

no coração de cada estratégia de mensagens de marca bem sucedida é um USP atraente: algo que destaca o que torna a sua marca única, e ilustra aos consumidores por que eles devem comprar seus produtos, em vez de seus concorrentes”.não tem a certeza de qual é o seu USP? Fazer as seguintes perguntas pode ajudá-lo a estabelecê-lo.o que o torna diferente? Esta é óbvia, eu sei, mas é a maior peça do puzzle quando se trata de descobrir o nosso USP.apanha o metro. O campo de jogo mudou substancialmente nos últimos anos, mas por um longo tempo o USP da marca foi que era uma alternativa mais fresca e mais saudável para o que foi oferecido pela maior parte das franquias fast food na época.

O USP at Mail Shake (disclaimer: my own product) é o fato de que nós fizemos a criação e execução de campanhas de divulgação frio tão simples quanto possível.

dito isso, um USP não tem que ser baseado em recursos.olha para o Zappos. Sua gama de produtos não é particularmente única (eles vendem principalmente marcas que podem ser compradas em outros lugares), mas eles se distinguem da concorrência com o seu nível de serviço ao cliente totalmente excepcional.

Que problema (ou problemas) o seu produto resolve? Isso ajuda seus clientes a completar algo mais rápido, tornar um elemento de sua vida mais fácil, ou permitir que eles realizem tarefas críticas com maior precisão?por que alguém escolheria comprar o seu produto em vez do de um concorrente? As probabilidades são que os seus concorrentes também têm USPs. Leve esses em consideração e tente estabelecer por que o seu produto ainda é a melhor escolha.2. Uma compreensão sólida do seu público

é impossível desenvolver uma estratégia de mensagens de marca bem sucedida se você não sabe a quem suas mensagens são dirigidas.isto significa que antes de ir mais longe, tem de saber:

• Quem você está comercializando para
• o que eles se preocupam e valor
• o tipo de linguagem que eles usam e irá responder a

Se você já está negociando, o acesso a esta informação deve ser muito fácil. O Google Analytics fornece alguns dados demográficos bastante detalhados dentro de sua seção” audiência”, e se você tiver uma página no Facebook, você será capaz de coletar dados de lá, também.queres mais dados? Pesquisas pós-compra podem ajudá-lo a criar uma imagem mais completa do seu público-alvo (basta ter a certeza de mantê-los curtos, e considerar incentivá-los). A SurveyMonkey e a KeySurvey permitem – te fazer isto.se ainda está a desenvolver a sua marca, recolher dados do público vai ser um pouco mais complicado. Em vez disso, terá de obter dados sobre o público dos seus concorrentes.

pode fazer isto usando ferramentas como SimilarWeb e Follow (os seus ‘plugins’ são melhores do que os seus ‘websites’ – poderá obter aqui o ‘plugin’ Chrome do SimilarWeb, e poderá obter o ‘plugin’ Follow para o Firefox ou o Chrome).

tenha em mente que as marcas muitas vezes têm múltiplos públicos-alvo. Se isso inclui você, você vai precisar repetir o acima para cada público, e adaptar suas mensagens de marca em conformidade.

3. Uma História

Cada marca tem uma história; mas uma boa história, bem contada, pode ajudar os clientes a conectar-se emocionalmente com uma marca. Ele também deve formar uma parte central de sua estratégia de mensagens de marca.se não tem a certeza de qual é a sua história ou como a contar, ou se acredita que a sua história precisa de ser expandida, tente fazer perguntas como:

• Por que o seu produto existe?como chegou ao mercado?o que significa para ti?

e talvez mais importante:

• O que significa para os seus clientes? (Se o produto é totalmente novo no mercado, você pode precisar usar Pesquisa de mercado para informar este bit).

pode escrever a sua história quando vier reunir todos os elementos desta estratégia de mensagens (algo de que falarei em breve). Enquanto isso, dê uma olhada em como outras marcas contam suas histórias. Certifique-se de ter em mente como o público que você está visando vai afetar a forma como você diz o seu.Aqui estão algumas marcas com histórias que valem a pena ler: abelhas de Burt Bebidas inocentes ciclo da alma GoldieBlox Beardbrand Beardbrand 4. Um objetivo claro

não são apenas grandes histórias que ajudam os consumidores a formar conexões emocionais com marcas. Empresas que estão se esforçando para fazer coisas boas ressoam com um mercado consumidor que está se tornando cada vez mais socialmente consciente.por isso, se não tivesses adivinhado, quando digo “objectivos”, não me referia a objectivos financeiros. Claro, calcular o volume de negócios esperado e o estabelecimento de metas monetárias são essenciais para um plano de negócios, mas são irrelevantes quando se trata de criar uma estratégia de mensagens de marca.quando digo “objectivos”, estou a falar de como estás a tentar mudar as coisas.estou a perguntar – te o que defendes.quero que vejas o quadro geral.veja a marca Australiana de Papel higiénico, que se importa. Não só seu papel higiênico é ambientalmente amigável (é feito sem o uso de árvores), mas a empresa doa 50% de seus lucros para instituições de caridade que ajudam a construir banheiros para aqueles em necessidade.

isto liga – se à sua mensagem de marca principal, que é tudo sobre demonstrar que eles fazem de fato, dar uma porcaria-ao ponto de colocar melhorar a vida das pessoas acima do lucro.embora você não precise ir ao ponto de doar 50% de seus lucros para a caridade, ter algo que você se importa além de ganhar dinheiro, e expressá-lo de forma eficaz, pode desempenhar um papel enorme na criação de uma estratégia de mensagens de marca de sucesso (e construir uma marca de sucesso como um todo).

5. Brand Messaging Guidelines

para executar uma estratégia de mensagens de marca bem sucedida, você vai precisar puxar todos OS acima juntos para criar as próprias mensagens. Você também vai precisar criar orientações de mensagens de marca. Não posso enfatizar o quão importante isto é. Ele irá ajudá – lo a manter uma voz consistente em todos os canais, incluindo o seu site e em materiais de marketing-um ingrediente fundamental na criação de uma marca com a qual os clientes podem se conectar, e querem permanecer leais.

As Suas orientações de mensagens de marca devem incluir::

• Sua marca USP
• Uma descrição detalhada do seu público-alvo (ou público)
• o Que sua empresa representa e seus objetivos
• Qualquer slogans ou títulos
• Qualquer outro método que pode ser usado
• A história da marca
• O tom de voz que deve ser usado quando escrever mensagens para a marca, incluindo exemplos do que em uso – por exemplo, trechos de cópia da web de amostra e posts de mídia social
• todas as palavras ou frases que você não deseja usado em mensagens de marca
• Quando essas mensagens ou o tom de voz deve ser usada – por exemplo, espera que a equipa adopte um tom de voz em E-mails? Ou é apenas algo com que eles precisam se preocupar ao criar conteúdo que será compartilhado publicamente?

Uma vez que você criou estas diretrizes, elas devem ser distribuídas a todos os membros da sua equipe, bem como a quaisquer agências ou freelancers com quem você trabalha, e incorporadas apropriadamente.