Jeff Bezos, CEO i założyciel Amazon, powiedział kiedyś: „Twoja marka jest tym, co inni mówią o Tobie, gdy nie ma cię w pokoju.”Innymi słowy, twoja marka jest tym, co prezentujesz światu—kompaktową wersją swojej misji, wizji, wartości i celu. Nie będąc konsekwentnym i wiernym marce biznesowej, nie możesz zbudować lojalnego obserwatora, który wierzy i rozumie, dlaczego robisz to, co robisz.

podczas tworzenia wiadomości o Twojej marce kluczowa jest spójność: w ramach operacji wewnętrznych i zewnętrznych z klientami. Zebraliśmy kilka wskazówek, które pomogą Ci dopasować markę i wiadomości, aby zbudować zaufanie i podążać za pragnieniem.

Zdefiniuj swoją markę i trzymaj się jej

świetnym sposobem na zapewnienie spójności marki jest stworzenie zestawu wytycznych. Miej dokument, który można udostępnić wewnętrznie, określający twoją misję i wartości, a także sposób, w jaki obrazy i wiadomości będą do nich podążać.

oznacza to, że Twoje logo, wybór czcionek, szablony dokumentów i inne elementy muszą być spójne w każdym projekcie lub materiale marketingowym, który jest prezentowany. Jasno określ, jak chcesz, aby rzeczy wyglądały w tym dokumencie, w tym zdjęcia, jeśli to konieczne, aby pomóc wszystkim obecnym i przyszłym pracownikom utrzymać cel.

niespójny branding to ogromna czerwona flaga dla klientów i potencjalnych klientów. To czyta się jako nieautentyczny, a także nieostrożny i nieprofesjonalny. Pomyśl o Target-czy kiedykolwiek widziałeś jeden z ich sklepów bez tarczy? Nigdy! Gdyby ten sklep istniał, klienci zastanowiliby się dwa razy przed zakupem tam; może nawet biorąc pod uwagę, że sklep był fałszywy i co, jeśli nie był prawdziwym celem?

z tym wszystkim, nie chcemy insynuować, że wszystkie Twoje komunikaty powinny być identyczne—po prostu zachowaj pewne standardy, aby brzmiały spójnie podczas reprezentowania Twojej marki.

zachowanie spójności wewnętrznej

wewnętrzne trzymanie się marki ma kluczowe znaczenie dla tego, jak jesteś prezentowany klientom i potencjalnym klientom. Twoi pracownicy są ambasadorami Twojej marki, ponieważ będą codziennie komunikować się z klientami; musisz mieć pewność, że Twoi pracownicy rozumieją, jak powinna być reprezentowana Twoja marka.
chcesz, aby twoje wewnętrzne wytyczne dotyczące marki były proste i łatwe do zrozumienia. Dzięki pozytywnemu przywództwu i skutecznemu szkoleniu nauczysz każdego pracownika, jak ważna jest jego rola w utrzymaniu Twojej marki. To nie jest coś, co mogą połyskiwać. Jeśli pracownik nie może w pełni zrozumieć obietnicy Twojej marki, w jaki sposób wyrazi ją swoim klientom i potencjalnym klientom? Pamiętaj o konsekwentnym szkoleniu i wzmacnianiu obietnicy marki, nawet dla obecnych pracowników.

jednym z kluczowych czynników tego procesu jest upewnienie się, że Twoi pracownicy czują się doceniani. Szczęśliwi pracownicy są znacznie bardziej skłonni do przestrzegania obietnicy marki niż ci, którzy czują się niedoceniani przez firmę. Pokaż im, że ich ciężka praca nie pozostaje niezauważona i że jesteś podekscytowany, że jesteś częścią zespołu. To zachęci ich do bycia częścią sukcesu marki jako całości.

reprezentowanie swojej marki klientom i potencjalnym klientom

W skrócie, chcesz być absolutnie pewien, że Twoi odbiorcy znają Twoją obietnicę marki. Bez spójnej marki klienci i potencjalni klienci mogą nie rozpoznać Twojej firmy prawidłowo. Będziesz miał wiele poziomów komunikacji z odbiorcami i musisz mieć pewność, że każda wiadomość jest dostarczana z konsekwencją.

jak wspomniano powyżej, tworząc wytyczne, musisz mieć pewność, że każdy obraz i komunikacja są prezentowane w jednolity sposób. Wszystko, od logo po styl fotografii, musi wzmocnić Twoją markę i trzymać się twoich wartości.

klienci są znacznie bardziej skłonni do działania, jeśli czują związek z Twoją marką. Chcesz, aby czuli się zaangażowani w Twoją historię, tak jakby byli jej integralną częścią. Im lepiej twoi klienci mogą werbalizować Twoją obietnicę marki, tym lepiej mogą dzielić się nią z innymi. Chcesz również mieć pewność, że kierujesz reklamy do właściwych odbiorców. Znajdź grupę, która Twoim zdaniem identyfikuje się z Twoim celem, odpowiednio promuj ją, a to z kolei pomoże wyróżnić Twoją markę.

końcowe przemyślenia

Po utworzeniu wytycznych, wdrożeniu szkoleń i rozpoczęciu interakcji klientów z Twoją marką, musisz się jej trzymać! Chociaż niektóre zmiany w czasie mogą być konieczne, konieczne jest znalezienie odpowiednich wartości do naśladowania od samego początku. Może to pomóc uniknąć nieporozumień wewnętrznych i zewnętrznych; chcesz zapobiec fundamentalnym zmianom w Twojej marce po rozpoczęciu komunikacji i zasięgu.

jednym ze sposobów, aby dowiedzieć się, jak dobrze Twoja marka jest komunikowana, jest podążanie za swoimi wskaźnikami. Analizując nadchodzące badania i optymalizując wysiłki, możesz mieć pewność, że wytyczne, które wyznaczyłeś dla swojej marki, są w najlepszym wydaniu. W zależności od tego, co znajdziesz, być może będziesz musiał odświeżyć niektóre strategie tu i tam, ale to wszystko jest częścią procesu.

wyrównanie marki nie jest zadaniem z dnia na dzień. Będzie to wymagało czasu, wysiłku i wkładu wielu. Nie spiesz się z procesem i bądź czujny przy każdym kroku. Z odrobiną opieki i badań, jesteś na drodze do prawdziwej autentyczności marki, która pomoże Ci zwiększyć sukces i zaangażowanie odbiorców.

skontaktuj się z nami już dziś, aby uzyskać więcej informacji na temat znaczenia dopasowania marki.

Zabierz mnie do domu!

Czytaj więcej blogów.