Ryan Eldridge, jeden z doradców Charter School Capital, miał zaszczyt usiąść z Tomem Tafoya, dyrektorem operacyjnym Visions in Education, ponieważ dzieli się trzema kluczami do zwiększenia rekrutacji do szkół czarterowych.
Visions in Education to bezpłatna Publiczna Szkoła podstawowa, która wspiera spersonalizowane uczenie się w Edukacji Publicznej. Obecnie obsługują one ponad 6400 uczniów w dziewięciu okręgach, co czyni nas jedną z największych i najbardziej stabilnych szkół czarterowych w regionie Sacramento Valley.
Aby poznać wskazówki i strategie, którymi Tom Tafoya tak hojnie się z nami podzielił, obejrzyj film lub przeczytaj poniższy zapis, aby uzyskać pełną historię.

Ryan Eldridge: Dziękuję. Witam w tym odcinku karty EDTalks. Jestem Ryan Eldridge, Doradca szkoły w Charter School Capital. Jestem zaszczycony, że dołączył do mnie Tom Tofoya, Dyrektor Operacyjny Visions in Education. I jesteśmy tutaj, aby omówić marketing rejestracji i jak zwiększyć liczbę rejestracji, kropka.
Tom, dzięki, że do nas dołączyłeś. A jakie są trzy główne klucze do zwiększenia rekrutacji do szkół czarterowych?

miej wielopłaszczyznowy plan marketingowy

Tom Tafoya: więc dla nas naprawdę skupiliśmy się na marketingu, upewniając się, że Twoja strona jest naprawdę skuteczna, aby informować ludzi, a następnie jak wyglądają twoje wewnętrzne procesy i systemy, aby to wszystko wspierać. Przez lata osiągaliśmy średnio około 10% wzrostu rocznie i co roku odrzucaliśmy setki dzieci. I to jest wynikiem przyciągania ludzi z naszego marketingu, czy to social media, pay per click, druk, radio, istnieją różne strategie dla różnych społeczności. Staramy się je wszystkie, aby naprawdę przyciągnąć ludzi do naszej strony internetowej.

mieć skuteczną stronę internetową

Tafoya: a więc dwie rzeczy są naprawdę ważne, aby Twoja strona była naprawdę pouczająca, ale krótka i naprawdę łatwa do odczytania.
widziałem tyle stron internetowych, okręgów szkolnych i innych szkół, gdzie jest to wymiocin informacji i dlatego, że każdy wydział chce powiedzieć wszystkim, co robią. A jednak jedynym celem tej strony jest informowanie potencjalnych uczniów o twojej szkole. Dzisiejsi ludzie są leniwi, chcą prostego i łatwego do odczytania, chcą usług podobnych do Amazon i technologii podobnych do Amazon.
i tak Twoja strona musi być naprawdę łatwa do śledzenia, pouczająca i musi być dobrze czytana przez telefon. Wszystko jest mobilne. Z naszych wewnętrznych danych wiemy, że 70% ruchu na naszej stronie internetowej odbywa się przez telefon. Dlatego nieustannie skupiamy się na zapewnieniu, że nasza strona internetowa jest włączona dla telefonów i innych urządzeń mobilnych.

miej procesy i personel na miejscu, abyś mógł reagować

I to jest tak naprawdę poprzez użycie tego, co nazywamy formularzem kontaktowym, który zbieramy podstawowe informacje, dajemy im mały zestaw informacji. A to pozwala nam uchwycić pewne informacje na ich temat i zasadniczo spełnić ich prośbę o więcej informacji.
bo nie chcemy po prostu bombardować ludzi marketingiem bez powodu. Mówią, że chcę więcej informacji o twojej szkole. Używamy tego formularza kontaktowego, aby umożliwić przechwycenie tych informacji. A potem mamy systemy i ludzi, którzy śledzą to, co nazywamy kontaktami.
a potem postaramy się upewnić, że oddzwonimy w ciągu jednego dnia. Angażujemy się z nimi, odpowiadamy na wszystkie ich pytania i trzymamy je za ręce podczas procesu informacyjnego i uczenia się. A następnie wniosek aż do procesu rejestracji.
i myślę, że jeśli masz te trzy rzeczy na miejscu i robisz je konsekwentnie dobrze, myślę, że nie możesz pomóc, ale zwiększyć rekrutację. To będą trzy główne rzeczy. Marketing, dobra strona internetowa oraz dobrzy ludzie i procesy do zarządzania wszystkimi tymi zapytaniami i aplikacjami, aby zapewnić, że jesteś w stanie przeprowadzić ludzi szybko i bezbolesnie, jak to możliwe.
ze względu na proces składania wniosków online, trzeba przedstawić wiele dokumentów, trzeba wypełnić wiele formularzy itd. Więc chcesz zrobić to tak łatwe, jak to możliwe dla swoich klientów, ponieważ oni po prostu pójdą gdzie indziej, jeśli utrudnisz to lub jeśli nie będziesz śledzić, Nie oddzwonisz do nich, oni po prostu pójdą gdzie indziej. Dlatego bardzo ważne jest, aby być „Johnny na miejscu” z tymi zapytaniami i pomagać im w całym procesie. Upewnienie się, że masz do dyspozycji personel, aby to zrobić, jest bardzo ważne.

w sprawie ustalenia terminów rekrutacji do szkoły

Więc jaki jest średni czas od kogoś z pierwszego kontaktu z rodziną, że faktycznie są w pełni zapisani do szkoły, z Twojego doświadczenia przynajmniej?
Tafoya: czyli jest sezonowo. Są więc pewne Pory roku, w których dochodzenie może przyjść w poniedziałek, a do piątku już je zapisaliśmy.
Eldridge: Wow.
Tafoya: i to jest z nimi składanie wniosku online. Więc lepiej zrób aplikację online, a potem Zbierz wszystkie formularze i dokumenty. Wiele rodzin chce do nas przyjechać. Mają gotowe papiery i jeśli są w stanie to zrobić, a my mamy przepustowość i otwory, natychmiast je wprowadzimy.
ale generalnie powiedziałbym, że od momentu wypełnienia formularza na stronie do momentu zapisania się, to dwa do trzech tygodni. Mamy do czynienia z setkami kontaktów tygodniowo. A potem kolejne kilkaset aplikacji w okresach szczytu. Lipiec i Sierpień to bardzo duży sezon rekrutacyjny. Więc to prawdopodobnie zajmie trzy tygodnie w tym zakresie.
ale jeśli wypełnią formularz na naszej stronie internetowej, będziemy mogli do nich wrócić w ciągu jednego dnia, jednego dnia roboczego. To jest nasz cel.
Eldridge: tak. A Ty jesteś w szkole liczącej ponad 6000 dzieci. Mam na myśli to, że jest wiele czarterów, które są znacznie mniejsze niż 6,000, ale powiedziałbym, że musisz mieć wielu ludzi w personelu do obsługi wszystkich połączeń.
Tafoya: mamy zespół ludzi. Nasz zespół rekrutacyjny pomaga im w całym procesie, a wszyscy, zespół składający się z około sześciu do ośmiu osób, robią to. Ale potrzebujesz go, żeby zebrać papiery, szczepienia, umówić się na zapisy, podpisać umowę. Wszystkie te elementy układanki muszą być zrobione. I ta drużyna robi to wszystko. Są niesamowite. Pozostają skupieni i robią to naprawdę.
Eldridge: tak, to świetna informacja. I jestem pewien, że wielu ludzi to docenia, zwłaszcza z powodu wielkości organizacji, którą jesteś. Więc to kończy ten odcinek karty EDtalks. Jeszcze raz, Tom, dziękuję bardzo za dołączenie do nas i mam nadzieję, że podobało ci się tam. Dziękuję.

Digital Marketing for Charter Schools: praktyczny skoroszyt, który pomoże Ci osiągnąć cele Twojej szkoły!
zastanów się, jak wdrożyć marketing cyfrowy w swojej szkole? Nie jesteś sam! Ten bezpłatny podręcznik będzie twoim przewodnikiem po wszystkich potrzebach marketingu cyfrowego w twojej szkole! Pobierz ten praktyczny skoroszyt, aby pomóc w rozpoczęciu planów marketingowych, poprowadzić Cię podczas definiowania odbiorców i kluczowych czynników wyróżniających, wybrać taktykę i rozpocząć tworzenie kampanii.