Hej Comic-Con International,
wiemy, że jesteś w trudnej sytuacji. Świat nie jest normalny, a także rozumiemy, że istnieje wiele powodów finansowych, dla których nie można po prostu ogłosić, że San Diego Comic-Con 2020 nie odbędzie się w lipcu. Mamy nadzieję, że uda ci się je rozwiązać tak szybko, jak to możliwe, aby podjąć decyzję — i naprawdę wierzymy, że dążysz do tego celu, mając na uwadze zdrowie i bezpieczeństwo wszystkich.
i jak zaczyna wyglądać coraz bardziej prawdopodobne, że San Diego Comic-Con będzie musiał przesunąć swoje lipcowe daty, jesteśmy pewni, że masz wiele na głowie. Jesteśmy również pewni, że dyskutowaliście o tym, co zrobić z odznakami, jeśli tegoroczny Konwent zostanie przełożony lub odwołany.
mamy dla ciebie dwie propozycje. Pewnie już o tym rozmawialiście! Ale i tak je podamy:
Opcja 1 – Podaj opcję między zwrotem lub przeniesieniem Odznak
jak jesteśmy pewni, że wiesz, że San Diego Comic-Con jest trochę trudny do zdobycia. Gratulacje, jesteś bardzo popularny! Ale uczestnicy spędzają czasem lata próbując zdobyć odznakę, a kiedy nastąpiła sprzedaż plakietek, najwyraźniej nikt nie spodziewał się globalnej pandemii. Masowy zwrot pieniędzy i powiedzenie wszystkim, aby spróbowali ponownie w przyszłym roku oznacza, że dla tych osób, które miały szczęście zdobyć odznakę, cała sytuacja się pogorszyła. Po prostu oferując przeniesienie odznak na nowy termin lub nawet do 2021 roku, jeśli wydarzenie zostanie całkowicie anulowane na 2020 rok, każdy dostaje maleńką, małą wygraną w całym tym szaleństwie.
oczywiście niektórzy uczestnicy desperacko potrzebują teraz tych pieniędzy. Jesteśmy też w środku globalnego kryzysu gospodarczego. Chcielibyśmy zobaczyć jakiś okres karencji na rok 2020-na przykład zwrócimy twoje odznaki, ale nadal będziesz mógł powrócić do rejestracji na rok 2021 lub 2022! Przynajmniej 10% opłata za zarybianie zdecydowanie powinna zostać zniesiona dla osób fizycznych w tej chwili.
a jeśli masz dużo zwrotów, możesz zorganizować trzecią sprzedaż odznaki za zwroty. Pamiętasz je, prawda? Kiedyś je robiłaś!
Opcja 2-zwrot wszystkich teraz … ale daj pierwszeństwo ponownemu zakupowi
podczas gdy opcja # 1 będzie naszą osobistą preferencją, rozumiemy również, że masz bardzo mały zespół, wszyscy pracują teraz w domu … i że twój zespół obsługi klienta jest jeszcze mniejszy. Tak więc oferowanie jednej opcji pasuje do wszystkich może być jedynym prawdziwym rozwiązaniem. Jeśli to prawda, chcielibyśmy zaproponować coś innego.
Możesz teraz zwrócić wszystkim… co dostaje pieniądze w ręce każdego, kiedy najbardziej ich potrzebują (chociaż uczestnicy musieli rozplątać bałagan, kto-kupił-czyje-odznaki pięć miesięcy temu, aby je zwrócić, to zupełnie inny dodany koszmar na szczycie tego koszmaru). A na przyszłoroczną pierwszą sprzedaż odznak, zamiast tylko rejestracji powrotnej, zrób to ponownie. Możesz udzielić autoryzacji tylko tym, którzy uczestniczyli w poprzednim roku — z pewnością istnieje również sposób, aby EXPO Logic skonfigurowało system, który pozwoli ludziom na ponowne zakup tylko tych typów plakietek, które mieli na rok 2020. Innymi słowy, jeśli ktoś miał tylko odznakę niedzielną-zrób to, aby mógł ponownie kupić tylko odznakę niedzielną, ale faktycznie byłaby ona gwarantowana, o ile kupiła ją w określonym terminie. Odznaki te nadal byłyby niezbywalne i powiązane z identyfikatorem użytkownika, więc nie ma potrzeby martwić się o skalpowanie lub przekazywanie kodów innym znajomym. W ten sposób ludzie mogą podjąć świadomą decyzję o tym, jaka jest ich sytuacja w nowych terminach, i miejmy nadzieję, że będzie to mniej pracy dla ciebie.
Jeśli Wiele osób nie skończy ponownie kupować, możesz zorganizować drugą, mniejszą sprzedaż plakietek za wszystko, co nie zostało zajęte przez uczestników z lipca 2020 roku.
