***

Zanim rozpoczniemy obchody, chciałem podziękować wszystkim za pomoc mojej pierwszej książka Zostań bestsellerem Wall Street Journal. Aby to sprawdzić, Kliknij tutaj.

***

gdybyś tylko mógł przywiązać tego wyjątkowego kogoś do krzesła i zmusić go do słuchania. Albo niech przeczytają tę jedną rzecz, która w końcu zmieni ich uparty umysł. W końcu ujrzą światło …

ale to się nigdy nie stanie. I nawet jeśli to całe „porywanie i powstrzymywanie ludzi jest nielegalne” nie byłoby problemem, prawda jest taka, że to nie zadziała. Nie ma żadnych gwarancji, jeśli chodzi o zmianę ludzkich umysłów. Co więc działa najczęściej?

w latach 70.profesor psychologii z Portland State University, Dr Frank Wesley, zbadał, dlaczego niektórzy amerykańscy jeńcy wojenni uciekli do Korei Północnej podczas wojny koreańskiej. I nie dlatego, że byli torturowani. To dlatego, że okazano im życzliwość.

od jak prowadzić niemożliwe rozmowy:

jego badania wykazały, że praktycznie wszyscy uciekinierzy pochodzili z jednego obozu szkoleniowego w USA. W ramach szkolenia uczono ich, że Koreańczycy byli okrutnymi, bezdusznymi barbarzyńcami, którzy gardzili Stanami Zjednoczonymi i z uporem dążyli do ich zniszczenia. Ale kiedy ci jeńcy okazali życzliwość swoim porywaczom, ich początkowa indoktrynacja została rozwikłana. Stali się znacznie bardziej skłonni do defektu niż ci jeńcy wojenni, którym albo nic nie powiedziano o Koreańczykach północnych, albo otrzymali o nich bardziej neutralne relacje.

nieoczekiwana życzliwość, nie Krępowanie, zmiana zdania.

ale rozsądna dyskusja w dzisiejszych czasach wydaje się niemożliwa. Świat jest tak coraz bardziej spolaryzowany, że „żadne meble nie są łamane” przechodzi na cywilną rozmowę. Wszyscy są tak pewni, że mają rację, że robią wszystko źle.

potrzebujemy więcej dyskusji, w których nikt nie jest demonizowany, zawstydzony i obie strony są otwarte na zmianę zdania. Nie tylko jest przyjemniej, ale te ostre rzeczy nie działają. To tylko sprawia, że wrogowie są bardziej złośliwi. Tak, niektóre tematy zawsze będą kontrowersyjne i sprawy nie zawsze pójdą gładko, ale nie muszą iść źle.

teraz byłoby wspaniale, gdyby ktoś poświęcił czas na wyciągnięcie wszystkich spostrzeżeń z recenzowanych badań naukowych, negocjacji zawodowych, kulturoznawstwa i epistemologii stosowanej w jedną książkę … o czekaj, ktoś to zrobił.

Peter Boghossian i James Lindsay napisali doskonałą książkę pt. jak prowadzić niemożliwe rozmowy. Zdecydowanie trafiłoby to na moją listę „Best of 2019”, tuż za Zasięgiem Davida Epsteina. Szczerze mówiąc, ta książka nauczyła mnie wiele o błędach, które osobiście popełniam, podczas gdy werbalnie biję piekło ludzi uprzejmie dzielących się informacjami. Jest krótki, ale pełen przydatnych informacji i świeżych pomysłów.

najpierw szybko omówimy wiele podstaw, abyśmy mogli dostać się do fajnych nowych zabawek. Ta pierwsza sekcja będzie trochę błyskawiczna. Niektóre z nich mogą wydawać się oczywiste, ale jeśli go zaniedbasz, żaden z późniejszych pomysłów nie zadziała.

przejdźmy do tego…

bądź partnerem, a nie przeciwnikiem

większość z nas wchodzi w rozmowę z nieświadomą „metaforą wojny” w głowach: ktoś wygrywa, a ktoś przegrywa. Suma zerowa. Ale to rzadko kogoś przekonuje. Musimy zmienić nasz cel z wygranej Na zrozumienie. W jaki sposób ludzie zmieniają zdanie? Aby szybko podsumować wielką strategię tutaj:

Bądź miły i pełen szacunku. Posłuchaj. Rozumiem. Zaszczepić wątpliwości.

potrzebujesz kontaktu. To tylko fantazyjny sposób na powiedzenie ” bądź miły.”Bądź pełen szacunku. Jeśli nie jesteś miły, wszystkie dowody na świecie Ci nie pomogą. Znajdź wspólny język. Nie wyzywaj drugiej osoby z wyjątkiem najbardziej ekstremalnych wykroczeń. I zawsze dawać ludziom możliwość bycia w błędzie bezpiecznie i z szacunkiem. Mówienie „a nie mówiłem” lub zawstydzanie kogoś to postawa „nie bierz jeńców”. A co ludzie robią, gdy myślą, że „nie bierzecie jeńców”? Nie poddają się-walczą na śmierć i życie.

nie możesz kontrolować ich zachowania, tylko twoje. Tylko dlatego, że zachowują się źle, nie oznacza, że robisz to samo, co sprawi, że będzie lepiej. Modeluj zachowanie, które chcesz w nich zobaczyć. Często jest to zaraźliwe-a nawet jeśli tak nie jest, twoje zachowanie coraz gorsze z pewnością nie pomoże.

skup się na słuchaniu. I upewnij się, że wiedzą, że słuchasz. Możesz powiedzieć proste „słyszę cię”, aby uznać ich słowa, niekoniecznie zgadzając się z nimi. „Jak na świecie można w to uwierzyć?”pytanie, które zadajesz sobie ciekawie, a nie pytanie retoryczne, które zadajesz sobie potrząsając głową.

a w dzisiejszych czasach dużym problemem są intencje. Badania pokazują, że prawdopodobnie zakładasz, że są znacznie gorsze niż w rzeczywistości. Niezmiernie niewielu ludzi głównym celem jest krzywdzenie innych. Ludzie mogą mieć złe dowody, słabe rozumowanie lub inne (ale nadal szlachetne) wartości, ale rzadko są źli. Wiesz, jak to jest, gdy ktoś zakłada, że jesteś okropną osobą lub niepoprawnie głupią. Natychmiast ich nie lubisz, a oni mają zerową szansę na zmianę zdania. Pomóż innym zobaczyć swoją stronę i z tego samego powodu, zrób wszystko, aby zobaczyć, skąd pochodzą. Pamiętaj: oboje możecie się mylić.

można zakończyć rozmowę. Rzeczy naprawdę idą na dno, kiedy zapominasz, że to jest opcja. Nie trać przyjaźni. Facebooka lub Twittera, a jedynym najskuteczniejszym sposobem na produktywne argumenty jest brak argumentów na Twitterze lub Facebooku.

pamiętaj, że zmiana pozycji na głęboko trzymanych wartościach może zająć trochę czasu. Rzadko zdarza się to z nagłym ” Eureka!”moment. Nawet jeśli zrobisz wszystko dobrze, najprawdopodobniej ich nie przekonasz…

powoli przekonają siebie.

(aby dowiedzieć się więcej o tym, jak możesz prowadzić udane życie, zajrzyj do mojej bestsellerowej książki tutaj.)

ok, Nasz EpiPen z podstaw jest kompletny. Pierwsze kroki, jak wysłać oddziały uderzeniowe … UPS. To metafora wojenna. Źle. Dobra, jak wysyłamy gości z Wal-Mart?

1) Użyj zasad Rapoportu

„nie rozumiesz.”Najpowszechniejsza broń używana na początku wojny. O ile lepsze byłyby Twoje rozmowy, gdybyś mógł zdjąć ten problem ze stołu, cały czas budując relacje i pokazując drugiej stronie, że jesteś intelektualnie uczciwy i uczciwy?

więc na początku, po tym, jak na początku rzucą na Ciebie swoją argumentację, nie rzucaj na nich swojej pozycji. Zamiast tego, reaguj zgodnie z zasadami Rapoportu.

Z Jak prowadzić niemożliwe rozmowy:

1. Spróbuj ponownie wyrazić pozycję swojego celu tak jasno, obrazowo i uczciwie, że twój cel mówi: „dzięki, żałuję, że nie pomyślałem o ujęciu tego w ten sposób.”
2. Wymień wszelkie punkty porozumienia (zwłaszcza jeśli nie są to sprawy ogólne lub powszechne).
3. Wspomnij o wszystkim, czego nauczyłeś się od swojego celu.
4. I tylko wtedy możecie powiedzieć tyle, co słowo obalenia czy krytyki.

o ile bardziej pozytywnie odpowiedziałbyś, gdyby ktoś to zrobił? W tej erze wrogiej polaryzacji obawiam się, że natychmiast i niekontrolowanie ich przytulę.

(aby poznać dwuznaczny poranny rytuał, który sprawi, że będziesz szczęśliwy przez cały dzień, Kliknij tutaj.)

Ach, więc teraz musi być czas, aby zrobić tak, jak ten blog zawsze robi i uderzyć ich niekwestionowanymi faktami i danymi bez zarzutu, aby pokazać im błąd ich sposobów!

Ummmmmm, niestety nie …

2) fakty są wrogiem

ludzie nie tylko usłyszą Twoje fakty i nagle mają” drogę do Damaszku”. Samo dostarczanie informacji rzadko zmienia zdanie. To do dramatów sądowych. Nie usłyszysz żadnej statystyki i nagle odwrócisz strony i oni też nie. W rzeczywistości, wręcz przeciwnie: fakty są jak ciosy-zwykle powodują, że druga strona podnosi ręce i blokuje to, co wyślesz dalej.

znowu: nie przekonujesz ludzi. Ludzie sami siebie przekonują. Badania przeprowadzone już w 1940 roku przez Kurta Lewina wykazały, że wykłady o tym, dlaczego ludzie powinni zmieniać swoje zachowanie, były skuteczne w zaledwie 3% przypadków. Ale kiedy ludzie sami generowali przyczyny tej samej aktywności, zmiana zachowania występowała 37% czasu. Ludzie odrzucają pomysły, które są im Dane i działają na ideach, które czują, że wymyślili sami.

tak, długoletni czytelnicy, to bardzo ironiczne, że pochodzi z bloga, który szczyci się przedstawianiem przekonujących faktów i statystyk. Poczekaj chwilę, łzy utrudniają mi oglądanie ekranu…

(aby dowiedzieć się, jak radzić sobie z pasywno-agresywnymi ludźmi, kliknij tutaj.)

nie dostarczaj faktów. Skuteczniejszą strategią jest zaszczepianie wątpliwości i pozwalanie im się przekonać. Ale jak zaczniemy to robić?

3) Użyj „nieprzeczytanego efektu Biblioteki”

Jak działa twój telefon? Tak, Wiem, że ma to związek z komputerami i falami radiowymi – ale jak działają Komputery i fale radiowe? O ile nie masz Dyplomu z elektrotechniki, to jest tylko jedna szczera odpowiedź:

nie wiesz.

tak naprawdę nie wiesz, jak działa zdecydowana większość rzeczy. (Proszę mi wyjaśnić „elektryczność”. Każdy z nas może dostać „magiczne rzeczy zappy, które sprawiają, że rzeczy idą.”) To tak, jakby wiedza, którą posiadamy, to garść wypożyczonych książek z zaufanej biblioteki-książek, których nigdy nie czytaliśmy. Wszyscy jesteśmy o wiele bardziej pewni większości tego, co wiemy, niż mamy do tego prawo.

oznacza to, skąd wiemy to, co wiemy i dlaczego wierzymy, że to, w co wierzymy, jest o wiele bardziej kruche niż nam się wydaje i wzbudza o wiele więcej wątpliwości niż debatowanie nad dokładnością samych faktów.

wykorzystanie efektu nieprzeczytanej biblioteki oznacza, że zachęcasz drugą osobę do rozmowy i grzecznie zadając jej pytania, pozwalasz jej dostrzec własną ignorancję. Zamiast obijać ich faktami, wprowadzają się w zwątpienie. Sokrates byłby dumny. Co najmniej często służy do umiarkowania skrajnych przekonań, ponieważ upokarzające jest uświadomienie sobie, że nie można tak naprawdę wyjaśnić, na czym opierają się Twoje przekonania. I zmniejsza wrogość, ponieważ nie musisz rzucać w nie tymi obalającymi faktami; po prostu zadajesz szczere pytania.

od tego, jak prowadzić niemożliwe rozmowy:

wyraźnie zapraszaj wyjaśnienia, pytaj o szczegóły, Kontynuuj wskazywane pytania, które krążą wokół nagabywania, jak ktoś zna szczegóły, i nadal otwarcie Przyznaj się do własnej ignorancji. W wielu rozmowach, im więcej niewiedzy przyznasz, tym łatwiej twój partner w rozmowie wkroczy z wyjaśnieniem, które pomoże Ci zrozumieć. A im więcej próbują wyjaśnić, tym bardziej prawdopodobne jest, że zrozumieją granice własnej wiedzy… ta strategia nie tylko pomaga umiarkowanym mocnym poglądom, ale modeluje otwartość, gotowość do przyznania się do ignorancji i gotowość do rewizji przekonań.

na przykład partyzanci po obu stronach korytarza wspierają wiele polityk rządowych, które ledwo rozumieją. Czy ta polityka faktycznie działała już wcześniej? Jakie są realne alternatywy? Ile by to kosztowało? Jakie są potencjalne wady? Jak by się to rozwijało? Większość ludzi kieruje się instynktem, a nie dowodami, ale to rzadko powstrzymuje ich przed przenikaniem i wytrwałością.

(aby poznać 4 surowe prawdy, które uczynią cię lepszym człowiekiem, kliknij tutaj.)

efekt nieprzeczytanej biblioteki może pomóc ludziom moderować swoje poglądy, ale w obecnej strefie wojny konwersacyjnej ekstremalne wypowiedzi są zbyt powszechne. Ludzie zajmują pozycje, które są tak daleko od ściany, że to herkulesowe zadanie znaleźć jakikolwiek wspólny język. I to zamienia rzeczy w nieskończone tam i z powrotem „tak, to jest” /”nie, to nie jest”.

jak sprowadzić ekstremalne pozycje na ziemię?

4) Użyj skal

użyj skal numerycznych do porównywania i przywracania ludzi do rzeczywistości.

oni: „nasz rząd to tyran!”
ty: „jeśli Rosja Stalina była 9 na 10 w rządowej tyranii, gdzie jest teraz nasz kraj?”

jeśli druga osoba przynajmniej znajdzie się w kategorii „borderline sane and may go on to live a semi-normal life”, wycofa się trochę i zyska jakąś perspektywę. Nie oznacza to, że muszą się mylić – ale podajesz kontekst, który lepiej ugruntuje skrajne przekonania.

Możesz również wykorzystać wagi, aby poznać ich istniejące wątpliwości, do których możesz później dodać paliwo.

ty: „w skali od 1 do 10, przy czym 1 oznacza brak pewności siebie, a 10 oznacza pewność absolutną, jak pewny jesteś, że wiara jest prawdziwa?”
im: „jestem na 8.”
YOU: „Tak z ciekawości, dlaczego nie powiedziałeś 9?”

teraz zaczną robić sprawę przeciwko własnym przekonaniom, sprawę, którą uznają za co najmniej przekonującą. Uśmiech. Wręczają Ci mapę skarbów.

(aby poznać 3 sekrety, które uczynią cię bardziej inteligentnym emocjonalnie, kliknij tutaj.

Dobra, teraz gotujemy. Ale jaka jest najpotężniejsza metoda nakłaniania ludzi do uczciwego i uczciwego spojrzenia na drugą stronę?

5) Użyj niezgodności

czyli poproś ich o zmianę na:

” w jakich warunkach twoja wiara może być fałszywa?”

rozsądni, intelektualnie uczciwi ludzie (wszyscy dwaj pozostali na tej planecie) przyznają, że mogą się mylić i odpowiedzą solidną podpowiedzią, jaki kąt może ich przekonać. Zadawaj pytania, aby wyjaśnić konkretne warunki, w których mogliby ponownie rozważyć swoje stanowisko: „więc jeśli wyniki tego badania, o którym mowa, nie mogłyby zostać powtórzone, byłbyś otwarty na zmianę zdania?”

ale oczywiście nie każdy będzie grał fair. Mogą odpowiedzieć: „absolutnie nic nie przekonałoby mnie, że się mylę!”Ale teraz mówią, że ich stanowisko jest niezmienną prawdą™, co dla zdecydowanej większości kwestii jest jak powiedzenie: „niniejszym publicznie przyznaję, że jestem obsesyjnym fanatykiem.”

więc, aby zakwalifikować się do karty członkowskiej poczytalności, wielu odpowie czymś, ale czymś, co jest szalenie nieprawdopodobne: „jeśli możesz przywrócić osobę a z martwych, aby powiedzieć, że się mylił co do B, to przestałbym wierzyć. Co ty na to?!”To frustrujące – ale jest to również milczące przyznanie się, że wiedzą, że dowody nie uzasadniają ich przekonań. Przyznają się do nieszczerości.

Jeśli chcesz dalej podążać za tym punktem, możesz rozwiązać problem, dlaczego poprzeczka jest tak wyjątkowo wysoka dla tego tematu i zadać pytanie dotyczące bardziej rozsądnego wyzwania: „mam problemy ze zrozumieniem. Używasz tego procesu rozumowania do czegoś innego, czy tylko X? Dlaczego uważasz, że Twoje standardy niezadowolenia z tego są o wiele wyższe niż w przypadku innych rzeczy? Zastanawiam się, dlaczego jakiś prostszy problem, jak na przykład dlaczego po tylu latach nie znaleziono martwej Wielkiej Stopy, nie jest wystarczająco dobry, aby podważyć twoją wiarę w Wielką Stopę?”

(aby dowiedzieć się więcej o tym, jak zaprzyjaźnić się jako osoba dorosła, kliknij tutaj.)

jeśli wykonałeś dobrą robotę z rapportem, powyższe metody zaprowadzą cię dość daleko z większością ludzi-ale to nie jest gwarancja. Niektórzy po prostu stanowczo powiedzą, że nic nie zmieni ich zdania. Inni, bez względu na to, jak uprzejmy czy dyplomatyczny jesteś, będą twierdzić, że są moralnie obrażeni pytaniem („jesteś heretykiem / bigotem / anarchistą!”) pozwalając im złagodzić dysonans poznawczy poprzez zmianę tematu.

co robisz, gdy masz do czynienia z najbardziej ekstremalnymi ekstremistami?

6) poważne przekonania dotyczą wartości i tożsamości

Jeśli wcześniej myślałeś, że fakty są bezużyteczne, to tutaj są podwójnie bezużyteczne. Najbardziej uparte wierzenia często nie mają nic wspólnego z prawdą. Nawet nie wiedzą, na którym przystanku jest prawda. Chodzi o wartości i tożsamość. Wiesz, co według badań neuronauki dzieje się w mózgach ludzi, gdy kwestionujesz ich przekonania o tożsamości?

jedną z interpretacji tych aktywacji w kontekście naszych badań jest to, że struktury te sygnalizują zagrożenia głęboko zakorzenione w przekonaniach w taki sam sposób, w jaki mogą sygnalizować zagrożenia dla bezpieczeństwa fizycznego.

jeśli chodzi o jego mózg, równie dobrze możesz wymachiwać siekierą, gdy kwestionujesz politykę wujka Freda przy świątecznym stole. Stąpaj ostrożnie.

jeśli utrzymasz silną grę relacji i masz wystarczająco dużo cierpliwości, aby wypełnić magazyn Amazon, możliwe jest kontynuowanie takiej rozmowy. Jak? Z wersją wartości efektu nieprzeczytanej Biblioteki. Ludzie mają bardzo silne uczucia co do kwestii moralnych, ale zazwyczaj są tylko mgliście świadomi procesu, który ich tam doprowadził.

więc zmień temat z dokładności ich przekonań na to, jak wiedzą, że ich przekonania są prawdziwe i jak ich przekonania przyczyniają się do poczucia osobistej tożsamości. Nie kwestionuj tego, czy wielka stopa jest prawdziwa; pytaj, skąd wiedzą, że wielka stopa jest prawdziwa: „te przekonania wydają ci się naprawdę ważne. Na czym ich opierasz?”

wzbudzają wątpliwości, zwracając uwagę, czy ich proces rozumowania jest zgodny z ich wnioskami: „czy każdy rozsądny człowiek wyciągnie ten sam wniosek?”Jeśli mówią tak:” jestem szczerą, rozsądną osobą i mam problem z wyciągnięciem tego samego wniosku. Jak się tam dostać?”

używaj pytań dotyczących moralności i ich wizji dobrego człowieka: „czy byłbyś dobrym człowiekiem, gdybyś nie trzymał tej wiary? Kim są przykłady ludzi, którzy nie wierzą w to, że są dobrymi ludźmi?”

To nie jest killshot. Znowu ” Eureka!”moment jest nierealny. Możesz (ładnie) ujawnić sprzeczności w ich rozumowaniu i (dyplomatycznie) rozluźnić związek między ich całościowymi wartościami (z którymi możesz się zgodzić) a ich konkretnymi przekonaniami (których z pewnością nie masz). Ale to, jak to wszystko pogodzą, zależy ostatecznie od nich.

To powiedziawszy, ten kąt doprowadzi Cię o wiele dalej niż niekończące się krzyki i deklaracje krwawych waśni. Możesz zauważyć zmianę ich perspektywy w czasie. A jeśli prowokować ciekawość z ich strony o alternatywnych perspektywach, to bardzo dobry znak …

(aby poznać porady eksperta od zachowań FBI, aby ludzie cię polubili, kliknij tutaj.

ok, czas to wszystko zaokrąglić — i nauczyć się ostatniej rzeczy, którą zdecydowanie powinieneś zrobić, gdy nic innego nie działa…

Podsumowując

Oto, jak zmienić zdanie ludzi:

• bądź partnerem, a nie przeciwnikiem: jeśli próbujesz wygrać, przegrasz. Najlepsze podejście to: bądź miły i pełen szacunku. Posłuchaj. Rozumiem. Zaszczepić wątpliwości. (Odmawiam zmiany zdania w tej sprawie.)
• używają reguł Rapoporta: mogą wydawać się niezręczne, ale redukują konflikty lepiej niż Valium.
• fakty są wrogiem: o ile nie mówimy o doświadczonych, atrakcyjnych ludziach, którzy czytają tego bloga, tak, fakty są wrogiem.
• użyj „nieprzeczytanego efektu Biblioteki”: pozwól im mówić. Zadawaj pytania. Niech ujawnią swoją ignorancję. Nie kibicuj, kiedy to się stanie.
• użyj skal: Przenieś skrajne stwierdzenia na ziemię z ponumerowanymi porównaniami. I jeśli nie są pewni na poziomie 10, wspomną o swoich wątpliwościach, które mogą pomóc twojej sprawie.
• użyj niezgody: „Eric, w jakich warunkach niezgoda nie byłaby skuteczna?”
• poważne przekonania dotyczą wartości i tożsamości: nie atakuj tego, w co wierzą, skup się na ważności ich procesu rozumowania i czy ta tożsamość jest jedynym sposobem na bycie dobrym człowiekiem.

Jeśli absolutnie nic innego nie działa, mogą być po prostu całkowicie nieosiągalnym fanatykiem. Albo może być tak, że …

jesteś fanatykiem. A jeśli nie chcesz poważnie rozważyć tej możliwości, to wielka czerwona flaga. Nikt nie myśli, że to oni są problemem – i to jest problem. W końcu to ty czytasz artykuły o tym, jak zmienić zdanie ludzi, prawda? (Tak, przyznaję się do bycia wspólnikiem.)

to tylko możliwość rozważenia, ale jeśli poważnie myślisz o mniejszej liczbie argumentów na śmierć, dobrze jest upewnić się, że naprawdę jesteś ofiarą, a nie pacjentem Zero. Więc co zrobić, jeśli myślisz, że możesz być tyfus Mary?

zastanów się nad przekonaniami, o których zwykle się spierasz. Teraz zadaj sobie pytania o niezadowolenie. Zapisz odpowiedzi. Pokaż je znajomemu, który ma inną perspektywę niż ty na ten temat. Czy twój kumpel uważa, że te odpowiedzi przechodzą test wąchania nieprawdziwości?

Jeśli nie masz przyjaciół z różnymi perspektywami, to nie jest dobry znak. I jeśli uważasz kogoś z przeciwnymi poglądami za moralnie odrażającego podludzkiego Świnia-człowieka, Cóż, myślę, że masz odpowiedź, czy jesteś ideologiem.

Zmiana umysłów innych ludzi jest niezwykle trudna; zmiana własnego może być jeszcze trudniejsza.

ale jeśli masz to zadanie, jest to o wiele bardziej satysfakcjonujące.

w skali od 1 do 10 jestem 10.

Dołącz do ponad 345 000 czytelników. Pobierz bezpłatną cotygodniową aktualizację za pośrednictwem poczty e-mail tutaj.