MIAMI, FL. – Kwiecień 2020 … osobno, odizolowane, niedostępne i odległe – te definicje słowa zdalny nabrały nowego znaczenia dla milionów profesjonalistów pracujących obecnie w domach objętych kwarantanną na całym świecie. Wirus COVID-19 zmienił krajobraz pracy, być może na zawsze. Pracownicy są odcięci od zespołów wsparcia korporacyjnego, współpracowników i klientów. Wiele z nich ma do czynienia z nowymi obowiązkami w zakresie nauczania w domu i zarządzania dziećmi. Wszyscy próbują funkcjonować w czasach chaosu, strachu, niepewności finansowej i głębokiej frustracji.

branży hotelarskiej został szczególnie mocno dotknięte i Chaplin School of Hospitality& Zarządzanie Turystyka Na Florida International University wzywa swój globalny zespół ekspertów, szukając porady i wskazówki dla specjalistów Hotelarstwa w radzeniu sobie z tym nowym i wymagającym środowisku. „Absolwenci FIU obejmują przedsiębiorców hotelarskich, prezesów firm hotelarskich, wiceprezesów, dyrektorów biur odwiedzających, dyrektorów generalnych hoteli i innych specjalistów z branży hotelarskiej na wyższym poziomie”, mówi Michael Cheng, dziekan FIU Chaplin School of Hospitality & Zarządzanie turystyką. „Wiemy, że możemy wykorzystać tę wyjątkową pulę talentów, a także nasz niezwykły Wydział, teraz i w dłuższej perspektywie, aby uzyskać pomocne porady dotyczące zarządzania w tym niezwykłym czasie.”

jedną z pierwszych odpowiedzi była asystentka FIU i absolwentka Chaplin School Lisa Cain, która od narodzin swojego pierwszego dziecka 5 lat temu pracowała zdalnie ze swojego domu w Las Vegas w stanie Nevada. Tutaj dzieli się wskazówkami dotyczącymi dostosowania biura domowego uzyskanymi z osobistego doświadczenia, które mogą być wyjątkowo pomocne dla milionów profesjonalistów—w branży hotelarskiej i poza nią–którzy starają się poradzić sobie z pracą w biurze domowym dzięki COVID-19.

od chaosu i Meltdown, do radzenia sobie i masz to!

Witamy w świecie pracy zdalnej. Czy to nie Zabawne!? Przez ostatnie pięć lat miałam okazję pracować w domu z jednym lub obojgiem moich małych dzieci i wiele się nauczyłam o tym, jak pracuję i jak funkcjonować w czasach chaosu i załamania. Niektóre z nich to dym i lustra, ale wiele z nich to zrozumienie własnej psychiki, co pomaga motywować, a co zniechęca do radzenia sobie z zadaniami. Chociaż to, co zrobiłem, może nie zadziałać dla wszystkich, zwłaszcza że jest to okres dostosowania dla wielu pracujących obecnie w domu i potrzeba czasu, aby kurz opadł i aby powróciło poczucie normalności, mogę podzielić się z wami wglądem w to, co robię regularnie i podać uzasadnienie. Mam nadzieję, że część tego, co dzielę, zapewni pocieszenie i zachętę.

dla mnie chodzi o zdrowie psychiczne. Jeśli jestem w dobrym stanie umysłu, mogę poradzić sobie ze wszystkim. A kiedy jestem w dobrym stanie psychicznym, upewniam się, że wykonuję najtrudniejsze zadania, gdy mam energię. Kiedy zaczyna mi brakować pary, lub kiedy nie mam pary na początku, zajmuję się przyziemnymi zadaniami. A ja również pozwalam sobie na czas, aby naładować i nie myśleć o zadaniach. Dla niektórych może to być drzemka lub oglądanie telewizji. Dla mnie, to będzie biegać. To pomaga rozdzielić rzeczy i naładować moje umysłowe i emocjonalne baterie. Rób to, co dla Ciebie działa.

Gorąco polecam wyznaczanie sobie tygodniowych celów. Mam zasadę, od której nie odbiegam, ponieważ uważam, że większość z nich jest obciążona psychicznie. Jeśli jestem zestresowany lub przytłoczony, grzęźnę w bagnie wszystkiego, co jest do zrobienia i nie mogę się skupić na zadaniach. Dosłownie jestem sparaliżowany psychicznie. Kiedy pracuję w domu, uważam, że najważniejsze jest, aby zobaczyć drzewa – i zignorować Las. Aby z tym walczyć, ograniczam się do od 1 do 3 podstawowych zadań do wykonania każdego dnia, w zależności od tego, czym są. I zdecydowanie nie więcej niż 15 podstawowych pozycji w tygodniu.

chociaż może wydawać się głupie mieć tylko 1-3 pozycje na liście na dzień, szybko nauczysz się, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, że tak jak w biurze musisz planować odpowiadanie na e-maile, odpowiadanie na, w moim przypadku, studentów i moich kolegów, na spotkania pop-up (mogą być wywoływane przez współmałżonka, partnera lub dziecko zamiast współpracownika lub szefa, ale tak się stanie) i różne inne działania w ciągu dnia, które zakłócają przepływ pracy. Nadal musisz jeść, korzystać z toalety i rozmawiać o chłodnicy wody. Gracze mogą być różne, ale działania są takie same.

organizacja jest kluczowa … i komunikacja. Gorąco polecam komunikować się często i otwarcie. Praca w domu jest nowy dla wielu, a niektóre mogą być niewygodne z nim. Im więcej komunikujesz się, tym więcej pewności siebie zaszczepisz sobie nawzajem i dzięki temu nowemu sposobowi działania.

dotyczy to zwłaszcza Twojego zespołu i twoich kolegów. Daj im znać, jeśli masz zaległości w projekcie, nad którym współpracujesz. I bądź współczujący i empatyczny, gdy inni są. Wszyscy staramy się dostosować do tej tymczasowej nowej normy i lepiej być uczciwym niż milczącym. Milczenie rodzi domysły, frustrację i urazę. Komunikacja ułatwia zrozumienie i empatię.

szczególnie dla osób z dziećmi, bądź cierpliwy wobec swoich dzieci, swojej pracy, a przede wszystkim siebie. Wiedz, że jest to dostosowanie dla wszystkich, nie tylko dla Ciebie. A przede wszystkim pomyśl o wszystkich czasach, które wcześniej spędziłeś na spotkaniach każdego dnia, które teraz masz. Wykorzystaj ten „dodatkowy” czas, aby umożliwić dzieciom spędzanie czasu z Tobą/Bugiem i być z nim w porządku. W końcu jest to tymczasowe. Spróbuj cieszyć się czasem z rodzinami, ponieważ wszyscy będziecie z powrotem w biurze i szkole, zanim się obejrzycie i nigdy nie odzyskacie czasu. Praca jest ważna, ale na koniec dnia będziesz chciał jeszcze minuty ze swoją rodziną. Ani minuty więcej wysyłania e-maili, pisania umów, prac badawczych i wszystkich innych rzeczy, które robimy. Staraj się utrzymać to w czołówce swojego umysłu, gdy jesteś sfrustrowany tym, jak dzień się kończy i weź głębokie oddechy.

na koniec chcę ci powiedzieć, że w Chaplin School of Hospitality & Zarządzanie turystyką—jak w prawie każdej innej społeczności zawodowej–jesteśmy rodziną. Tak więc, kiedy twoje dzieci, małżonek lub partner doprowadzają cię do szaleństwa i po prostu nie możesz tego znieść, zadzwoń do jednego ze swoich kolegów. Gwarantuję ci, że historie wojenne, które z tego wyjdą, będą epickie. Może wszyscy się spotkamy i napiszemy o tym książkę, kiedy to wszystko się skończy. Ale nie dzisiaj. Mam już trzy rzeczy na dziś.