w każdej firmie, dużej lub małej, Marka i kultura muszą się zjednoczyć, aby stworzyć solidny fundament dla trwałego, udanego modelu biznesowego. Poszczególne koncepcje te służą innym celom, ale w połączeniu stanowią siłę napędową umożliwiającą długotrwały i zrównoważony rozwój.

tworzenie kultury marki nie jest łatwe. Potrzeba wiele ciężkiej pracy, poświęcenia czasu i cierpliwości, aby stworzyć tożsamość, która przetrwa próbę czasu, zwłaszcza w dzisiejszym ciągle zmieniającym się społeczeństwie. Istnieje jednak kilka kroków, które właściciele firm mogą podjąć, aby wymyślić kulturę swojej marki:

Krok 1: Zdefiniuj (swoją markę)

marka jest jednym z najcenniejszych aktywów firmy. Silne poczucie marki doprowadzi do silniejszego poczucia dumy dla obecnych pracowników, a także silniejszej obecności zarówno dla potencjalnych pracowników, jak i klientów. Twoja marka jest tym, co reprezentujesz i co oferujesz konsumentom, a aby odnieść sukces, musi być wyjątkowa.

na przykład każda Pizzeria może oznaczać siebie jako sklep, który sprzedaje pizzę, ale naprawdę wyjątkowa marka ma coś do zaoferowania, czego inni nie mają. niezależnie od tego, czy jest to wyjątkowy model dostawy pizzy, jedyne w swoim rodzaju dodatki, czy bezkonkurencyjne ceny-mogą łatwo zachęcić ludzi do jedzenia pizzy zamiast innej pizzy i wykorzystać ją.

co wyróżnia Twoją firmę? Co wyróżnia cię na tle konkurencji? Zdefiniuj to i zawładnij nim.

Krok 2: Napisz (swoją misję, wizję i wartości)

Po zdefiniowaniu nowej marki Zapisz misję, wizję i wartości swojej firmy. Powinny one dopasować się do marki i stać się słowami, którymi żyje każdy pracownik. Firmy, które rozwijają te skoncentrowane na laserze, nienegocjowalne wartości, mają tendencję do większego zadowolenia klientów i pracowników, a także zwiększenia przychodów.

zwróć uwagę: wartości Twojej firmy muszą być wiążące, aby były skuteczne. Zappos, internetowy sklep z obuwiem i odzieżą, doskonale się w tym spisał. Firma ma listę 10 podstawowych wartości, z których jedną jest po prostu „być skromnym.”W tym filmie dyrektor generalny Tony Hsieh omawia te wartości i sposób, w jaki zostały one zakorzenione w firmie, aby stworzyć jej wyjątkową kulturę.

Krok 3: Stwórz swoją tożsamość

wykorzystując swoją nową markę, misję, wizję i wartości, możesz teraz stworzyć tożsamość swojej firmy – lub jak Twoja firma będzie prezentowana publicznie. Obejmuje to wizualne stwierdzenie (schematy kolorów, projekty, slogany itp.), który jest przykładem usług firmy, pracowników i ogólnej filozofii.

tworząc ją pamiętaj, że ta tożsamość stanie się trwałym obiektywem, przez który Twoja firma patrzy sama. Musi jasno i dokładnie przedstawiać wszystko, co zostało do tej pory stworzone – misję, wizję i wartości Twojej marki.

jako przykład jasnej i skutecznej tożsamości, spójrz na Treadwell, małą firmę zajmującą się podłogami, która specjalizuje się w budowaniu praktycznych, trwałych podłóg. Treadwell nawiązał współpracę z Perky Bros, kreatywną agencją brandingową, aby stworzyć całą tożsamość marki-w tym logo i projekt strony internetowej – za pomocą jednego zlecenia: Że tożsamość koncentruje się wokół „stojąc prosto i chodząc po spacerze”, aby pomóc swoim klientom czuć się pewnie w swoim produkcie. Wynik? Połączenie ciemnych, odważnych kolorów z solidnymi geometrycznymi liniami, które ucieleśniają mocny i pewny siebie wygląd, na jaki oczekiwał Treadwell.

Tworzenie tej tożsamości nie zawsze jest łatwym zadaniem. Jeśli masz problemy z przełożeniem swojej marki na tożsamość korporacyjną, warto przyjrzeć się Agencji aktywacji marki.

Krok 4: Kształcić (swoich pracowników)

osobowość i charakter pracownika mają ogromny wpływ na kulturę firmy. Pracownicy są często największymi zwolennikami Twojej marki, a budowanie żywej kultury pozwala pracownikom rozwijać się i personalizować Twoją markę w pozytywny sposób.

z tego powodu każdy pracownik musi być wykształcony i w pełni zrozumieć misję, wizję i wartości firmy poza tylko zapamiętywaniem; muszą zrozumieć, dlaczego każdy z nich istnieje i co to znaczy dla firmy, jej pracowników i społeczeństwa. Aby naprawdę budować kulturę, której pragniesz, wartości te powinny być zakorzenione w każdym z twoich pracowników i widoczne w ich codziennej pracy.

Krok 5: zatrudniaj (najlepiej dopasowanych potencjalnych klientów)

poza edukowaniem obecnych pracowników, zatrudnianie nowych pracowników, którzy pasują do kultury Twojej firmy i podzielają wartości Twojej firmy, jest niezbędne do budowania uczciwej marki. Czy Twoja firma ceni współpracę między działami? Czy masz kulturę, w której Zachęta i wzmocnienie pozycji są siłą napędową firmy?

Jeśli osobowość lub styl pracy danej osoby zaprzecza temu, skutecznie szturchasz dziurę w dnie statku, która jest kulturą Twojej marki. Statek nie może pływać, dopóki wszystkie jego elementy nie będą ze sobą współpracować, a twoja kultura zatonie, jeśli użyjesz niewłaściwych narzędzi.

ponadto zatrudnianie najlepszych talentów poprawia retencję pracowników, zmniejsza obroty i zwiększa produktywność. Według ostatnich badań przeprowadzonych przez Columbia University, satysfakcja z pracy i rotacja pracowników mają bezpośredni wpływ na satysfakcję z kultury pracy.

Krok 6: Opowiedz (swoją historię)

teraz, gdy znalazłeś swoją markę, tożsamość i odpowiednich pracowników, nadszedł czas, aby zaprezentować swoją markę i jej kulturę publicznie. Jak najlepiej to zrobić? Opowiadanie historii.

historia potrafi uchwycić odbiorcę, angażując go i wywołując emocje. Bez historii nie można przyciągnąć uwagi obserwujących – lub, w tym przypadku, klientów, którzy rozważają zakup Twojego produktu lub usługi.

Twoim zadaniem jest opowiedzenie historii wszystkim, co zbudowałeś; opowiedz historię, która urzeknie i przekona odbiorców (konsumentów), że nie mogą żyć bez twoich produktów i usług.

wynik

kultura marki, którą tworzysz, powinna przekładać się bezpośrednio na oferowane przez Ciebie produkty lub usługi oraz sposób, w jaki Twoja firma wchodzi w interakcje z klientami. Każdy element powinien ustawiać się strategicznie i kreatywnie, aby uzyskać maksymalny efekt. Kiedy stworzysz jasną kulturę marki i zatrudnisz osoby, które będą ją uzupełniać i prowadzić do przodu, Twoja firma będzie bardziej skłonna zobaczyć stały, długoterminowy i zrównoważony rozwój, na który małe firmy mogą tylko liczyć.

Alyssa Armstrong jest koordynatorem marketingu cyfrowego w sparxoo, zintegrowanej agencji marketingu cyfrowego z siedzibą w Tampie na Florydzie. W Xoo Alyssa pomaga ożywić marki swoich klientów dzięki zarządzaniu mediami społecznościowymi i tworzeniu treści. Pracuje z klientami różnej wielkości w branżach od edukacji i technologii po Sport i rozrywkę.