to już stare wiadomości, ale zbawienna opowieść o Uberze i Travisie Kalaniku wciąż ma lekcję do przekazania na temat toksycznego wpływu, jaki CEO może mieć na reputację nawet najzdolniejszej organizacji. W dobie gwiazd rocka zachowanie i osobowość dyrektora generalnego mają prawdopodobnie większy wpływ niż kiedykolwiek wcześniej na korporację reputation.It jest stwierdzenie, że reputacja Prezesów wpływa na reputację firmy.
jak reputacja CEO wpływa na reputację firmy?
Kult celebrytów doprowadził konsumentów do antropomorfizacji biznesu, dzięki czemu wizerunek firmy staje się przedłużeniem osobowości na szczycie. Niezależnie od rzeczywistości w sali konferencyjnej, Steve Jobs był Apple; Jeff Bezos uosabia Amazon; Richard Branson jest dziewicą. I nikt nie może rozważyć Tesli bez uwzględnienia Elona Muska.
Tesla i Elon Musk
misja Tesli, aby przyspieszyć przejście świata na zrównoważoną energię, jest godna pochwały i uczyniła Muska bohaterem dla wielu. Ale jego kapryśna tendencja do atakowania krytyków na Twitterze podważa wysiłki Tesli, aby napędzać rewolucję elektryczną.
Po tym, jak „niepraktyczna” oferta Muska mini-łodzi podwodnej na ratowanie drużyny piłkarskiej chłopców uwięzionych w Tajskiej jaskini została uznana za wyczyn PR, doszło do oszczerczego meczu slangowego z jednym z nurków ratowniczych.
reputacja Muska jako porywczego głośnika wysokotonowego miała bezpośredni wpływ na Teslę, kiedy opublikował nieobsługiwane twierdzenie, że „zapewnił” fundusze na przejęcie firmy prywatnej. Tesla spadła o 39 punktów w corocznym badaniu reputacji Axios i Harrisa jako wątpliwe podejmowanie decyzji przez Muska, problemy produkcyjne i odejścia wykonawcze.
to jedno dla CEO, aby połączyć swoją reputację z reputacją firmy, którą założył, a zupełnie inne, aby ukształtować międzynarodowego Behemota korporacyjnego, z tysiącami pracowników i długimi apelami poprzednich Prezesów, na swój własny wizerunek.
Unilever i Paul Polman
Step Up Paul Polman, który na początku 2019 roku przekazał stery Unilever nowemu CEO Alanowi Jope po 10 latach pracy na szczycie. Reputacja Polman jako dalekowzrocznego, świadomego społecznie menedżera opiera się na planie zrównoważonego życia Unilever, planie rozwoju firmy przy jednoczesnym zwiększeniu pozytywnego wpływu społecznego i „oddzieleniu” wzrostu od wpływu firmy na środowisko.
nowa forma kapitalizmu promowana przez Polmana, mająca na celu umożliwienie wszystkim dobrego życia na zrównoważonych zasobach planety, umieściła Unilever na 39 miejscu listy „najbardziej podziwianych firm świata” Fortune w 2019 roku.
reputacja Prezesów jest czwartym czynnikiem decydującym o reputacji firmy
nie są to w żadnym razie pojedyncze przykłady. Badania Weber Shandwick wykazały, że reputacja lidera firmy jest czwartym najważniejszym czynnikiem decydującym o reputacji firmy jako całości, na czele z jakością towarów i usług, wynikami finansowymi i branżą, w której działa.
pięćdziesiąt, trzydzieści, a nawet dziesięć lat temu kierownictwo było bez twarzy, a większość konsumentów nie miała pojęcia, kto kontrolował największe światowe korporacje. Rozwój Mega-rozwijającego się start-upu i kult osobowości XXI wieku-obejmujący wszystko, od reality TV PO wyniki referendum-oznaczają, że prezesi gwiazd rocka zasługują teraz na uwagę mediów i katapultują swoje firmy na pierwsze strony.
ale zła prasa w cyklu mediów 24/7, gdzie konto w mediach społecznościowych ma taką samą moc wydawniczą jak gazeta krajowa, może być gorsza niż żadna prasa, a rock steady jest bardziej użyteczny niż rock star, jeśli chodzi o ochronę reputacji. Firmy mogą uznać, że muszą wybierać między profilem a zyskiem, jeśli mają odnieść sukces w dłuższej perspektywie.
