FAQ & Warunki

Kiedy mogę się spodziewać otrzymania zamówienia na gitarę?
gitary wysyłamy z naszego magazynu w Japonii za pośrednictwem DHL Express w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania płatności za zamówienie. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych od momentu wysyłki. Koszty wysyłki są wliczone w cenę gitary. Numer śledzenia zostanie wydany po przetworzeniu zamówienia i przygotowaniu do wysyłki.

co zawiera gitara?
wszystkie gitary Caparison są dostarczane z certyfikatem autentyczności podpisanym przez naszego głównego projektanta po przejściu kontroli końcowej, instrukcją obsługi Caparison i niezbędnymi narzędziami do regulacji sprzętu mostowego.

większość modeli zawiera futerał Reunion Blues Continental marki Caparison. Niektóre modele o rozszerzonym zakresie, takie jak Orbit i Apple Horn 8, są wyposażone w dopasowany twardy futerał Caparison.

czy będą jakieś opłaty celne do zapłaty?
gitary zamówione za pośrednictwem naszej strony internetowej są wysyłane drogą lotniczą z naszego magazynu w Japonii z usługą DHL Express DDP (opłata za dostawę). Opłaty i podatki są uwzględniane w cenie zakupu i przedpłacone przez nas, nie będzie żadnych dodatkowych kosztów dla kupującego, gdy pojawi się gitara.

czy moja gitara jest objęta gwarancją?
wszystkie gitary Caparison objęte są pełną 12-miesięczną gwarancją producenta. W mało prawdopodobnym przypadku usterki produkcyjnej z jakimkolwiek instrumentem zakupionym w ciągu 12 miesięcy od zakupu, skontaktuj się z nami bezpośrednio, aby rozwiązać problem w odpowiednim czasie.

Kliknij tutaj, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat gwarancji producenta

Czy Mogę zwrócić moją gitarę?
mamy 14-dniową politykę zwrotu naszych gitar produkcyjnych, o ile są one zwracane w oryginalnym opakowaniu i w stanie, w jakim zostały otrzymane (tj. bez zużycia lub oczywistych oznak użytkowania). Istnieje opłata za zarybianie w wysokości 375 USD na pokrycie wysyłki zwrotnej i ponownej kontroli.

prosimy pamiętać, że nasza 14-dniowa Polityka Zwrotów dotyczy tylko gitar produkcyjnych zakupionych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Przesyłki, które zostaną zwrócone do nas jako niedostarczone, zostaną zwrócone minus nasze koszty wysyłki i wszelkie związane z tym opłaty lub mogą zostać ponownie dostarczone z zastrzeżeniem opłaty za ponowną dostawę.

Czy Mogę zobaczyć zdjęcie mojej gitary przed zakupem?
niestety nie mamy każdej gitary sfotografowanej. Niektóre ręcznie malowane wykończenia i figurowe drewniane blaty mogą różnić się od przykładowych zdjęć widocznych na naszej stronie internetowej.