zapewnienie jakości

od momentu powstania CDI kładziemy duży nacisk na zapewnienie jakości. Program ciągłego doskonalenia jakości firmy zachęca wszystkich współpracowników do ciągłego poszukiwania sposobów na poprawę jakości, zwiększenie wydajności i obniżenie kosztów. Benchmarking i systemy pomiarowe wskazują, kiedy takie ulepszenia występują, a nagrody pieniężne są przyznawane osobom, których wkład pomaga CDI osiągnąć cele organizacyjne. Premie pieniężne dzielące zyski umożliwiają pracownikom CDI zarabianie do 30% wynagrodzenia podstawowego w wyniku poprawy jakości i produktywności w każdym dziale. Środki zapewnienia jakości obejmują do 5% filmów czytanych rocznie przez każdego radiologa.

Radiolodzy, którzy kontraktują się z CDI, pracują również w ramach systemu motywacyjnego, który dostosowuje ich wyniki do pożądanych wyników CDI jako organizacji. Kompensacja radiologów jest raczej motywacyjna i oparta na wynikach, a nie stała, jak to jest powszechne w wielu praktykach grupowych. Ten układ rozwinął ogromną wydajność kliniczną, a także osiągnięcia naukowe. Aby zachować kontrolę nad wynikami, firma gromadzi szeroką gamę danych-od momentu zlecenia badania, przez rejestrację pacjenta, przez proces badania, profesjonalną interpretację i dostarczanie informacji – wykorzystując kwestionariusze satysfakcji pacjenta, wewnętrzne systemy gromadzenia danych lub inne źródła. Na przykład radiolodzy uczestniczyli w ślepych badaniach korelacji chirurgicznej jako środek kontroli jakości dla ich umiejętności interpretacyjnych, umożliwiając radiologom CDI znacznie większy dostęp do obserwacji raportów chirurgicznych niż większość radiologów. CDI śledzi również czas, jaki upłynął od zakończenia badania pacjenta do dostarczenia papierowego raportu do lekarza prowadzącego.

jako ulepszenie swojego programu jakości, CDI opracowuje badanie pilotażowe w celu analizy wyników pacjentów z punktu widzenia epizodu opieki. Pomiary są wykonywane od początku epizodu opieki nad pacjentem do wyniku. „Mierząc to, co wydarzyło się w tym okresie, Mamy nadzieję wykazać, że nasze usługi obrazowania miały pozytywny wpływ na jakość opieki i jej koszt”, mówi Deal.

według Heithoffa, dziedzina medycyny stosunkowo powoli stosuje metody, które inne gałęzie przemysłu uważają za zwykłe narzędzia do pomiaru i zapewniania jakości. „Te systemy kontroli jakości są teraz niezbędne w środowisku opieki zdrowotnej, w którym wymagane są wyniki jakości pomimo kurczących się struktur płatności”, mówi. Mimo że CDI ma siedzibę główną w stanie silnie penetrowanym przez zarządzaną opiekę, Heithoff szybko zauważa, że główni pracodawcy i populacja w Minnesocie zawsze uznawali znaczenie wyboru, a także relacje pacjent/lekarz.

„to, co naprawdę dzieje się teraz, to stopniowe oddalanie się od zarządzanej opieki, ponieważ bardziej poinformowana populacja konsumentów domaga się wyboru w swoich decyzjach dotyczących opieki zdrowotnej”, mówi Heithoff. „Ponieważ medycyna staje się coraz bardziej ukierunkowana na konsumentów, a HMO i zamknięte sieci ustępują miejsca większemu wyborowi, organizacja taka jak CDI, która zobowiązuje się do wysokiej jakości obrazowania i subspecjalizacji, powinna być preferowanym wyborem dla świadomych konsumentów i lekarzy.”

?

Carol Daus jest współautorem decyzji w Axis Imaging News.