wzywa do 911, które są związane z uzależnieniem, dezorientacja, kryzysy zdrowia psychicznego i bezdomność, ale które nie stanowią zagrożenia dla innych są kierowane do CAHOOTS. Zespoły dwóch respondentów obejmują lekarza i psychologa kryzys zdrowia psychicznego. Respondenci zajmują się natychmiastowymi problemami zdrowotnymi, de-eskalują i pomagają sformułować plan, który może obejmować znalezienie łóżka w schronisku dla bezdomnych lub transport do Zakładu Opieki Zdrowotnej. CAHOOTS zależy od dostępności innych usług: zespół może być w stanie namówić osobę w kryzysie do pójścia do szpitala lub schroniska dla bezdomnych, ale musi być dostępny szpital lub schronisko dla bezdomnych, aby przyjąć tę osobę.

CAHOOTS nie obsługuje żądań dotyczących przemocy, broni, przestępstw, nagłych wypadków medycznych lub podobnych niebezpiecznych sytuacji. Niektóre połączenia wymagają zarówno zmowy i organów ścigania, aby zostać wywołane na początku, a czasami zmowy wzywa w organach ścigania lub organów ścigania wzywa w zmowie, na przykład w przypadku osoby bezdomnej, która jest w niebezpieczeństwie bycia biletem.

w 2018 r.odpowiedziały na 20% połączeń w Eugene i Springfield w stanie Oregon, w porównaniu z 17% w 2017 r. W 2018 roku program kosztował 800 000 dolarów, w porównaniu do 58 milionów dolarów dla policji. Na niektóre z tych telefonów nie odpowiadała policja.

organizacja wewnętrzna działa w modelu niehierarchicznym, zorientowanym na konsensus. Od 2020 r. większość pracowników płaciła 18 USD za godzinę. Pary pracowników, zwykle obejmujące jedną osobę z licencją medyczną i inną z doświadczeniem w zakresie pomocy na ulicy lub wsparcia zdrowia psychicznego, odpowiadają razem na wszystkie połączenia. Do 2020 roku serwis nie działał przez całą dobę.