Hey Comic-Con International,

we weten dat je in een moeilijke positie op dit moment. De wereld is allesbehalve normaal, en we begrijpen ook dat er veel financiële redenen zijn waarom je niet zomaar kunt aankondigen dat San Diego Comic-Con 2020 niet zal plaatsvinden in Juli. We hopen dat u deze zo snel mogelijk kunt oplossen zodat er een beslissing kan worden genomen — en we geloven echt dat u naar dat doel toewerkt, met ieders gezondheid en veiligheid in het achterhoofd.

en aangezien het steeds waarschijnlijker wordt dat San Diego Comic-Con zijn Juli-data zal moeten verschuiven, zijn we er zeker van dat je veel op je bord hebt. We zijn er ook zeker van dat je hebt besproken, in het geval dat de conventie van dit jaar wordt uitgesteld of geannuleerd, wat te doen met badges.

we hebben twee suggesties voor u. Nu, je hebt deze waarschijnlijk al intern besproken! Maar we gaan ze toch zeggen:

Optie 1-Geef optie tussen het terugbetalen of overdragen van Badges

zoals we zeer zeker weten dat je weet, San Diego Comic-Con is een beetje moeilijk om in te komen. Gefeliciteerd, je bent enorm populair! Maar bezoekers besteden soms jaren aan het proberen om een badge te krijgen, en wanneer de badge verkoop gebeurde, natuurlijk niemand verwacht een wereldwijde pandemie. Het doen van een massale terugbetaling en het vertellen van iedereen om gewoon opnieuw te proberen volgend jaar betekent dat Voor die mensen die het geluk hadden om een badge te scoren, deze hele situatie gewoon werd dat veel erger. Door simpelweg aan te bieden om badges over te dragen naar een nieuwe datum, of zelfs naar 2021 mocht het evenement regelrecht worden geannuleerd voor 2020, iedereen krijgt een kleine, kleine overwinning in al deze waanzin.

Het is duidelijk dat sommige bezoekers dat geld nu hard nodig hebben. We zitten ook midden in een wereldwijde economische crisis. We zouden graag een soort van respijtperiode zien voor 2020 – bijvoorbeeld, we zullen uw badges terugbetalen, maar u zult nog steeds in aanmerking komen voor het retourneren van de registratie voor 2021 of 2022! Op zijn minst, de 10% restocking fee moet zeker worden afgezien voor individuen op dit moment.

en mocht u dan veel terugbetalingen hebben, dan kunt u een derde badge sale houden voor badge returns. Die herinner je je toch nog? Jij deed ze altijd.

Optie 2-Restitueer iedereen nu … maar geef prioriteit aan Heraankopen

terwijl Optie #1 onze persoonlijke voorkeur zou zijn, begrijpen we ook volledig dat u een zeer klein team hebt, dat nu allemaal vanuit huis werkt… en dat uw klantenserviceteam nog kleiner is. Dus het aanbieden van een one-size-fits-all optie kan uw enige echte manier van handelen. En als dat waar is, willen we iets anders voorstellen.

je kunt iedereen nu terugbetalen … wat geld in de handen van iedereen krijgt, wanneer ze het het meest nodig hebben (hoewel bezoekers die vijf maanden geleden de rommel van wie-kocht-wiens-badges moeten ontrafelen om ze terug te betalen, een hele andere toegevoegde nachtmerrie is bovenop deze nachtmerrie). En dan voor volgend jaar de eerste badge verkoop, in plaats van alleen een terugkerende Registratie, maken het een Re-aankoop registratie. Je bent in staat om alleen autorisatie te geven aan degenen die het voorgaande jaar bijwoonden — er is zeker ook een manier om EXPO Logic een systeem op te zetten dat mensen in staat stelt om alleen de badgetypes die ze hadden voor 2020 opnieuw te kopen. Met andere woorden, als iemand alleen een zondagsbadge had — Maak het zo dat ze alleen een zondagsbadge opnieuw kunnen kopen, maar het zou effectief worden gegarandeerd zolang ze op een bepaalde datum hebben gekocht. Deze badges zouden nog steeds niet overdraagbaar en gebonden aan een lid-ID, dus er is geen zorgen te maken over scalperen of mensen het doorgeven van hun codes uit aan een andere vriend. Op deze manier, mensen kunnen een weloverwogen beslissing over wat hun situatie is op de nieuwe data te maken, en het zou hopelijk minder werk voor u.

als veel mensen geen heraankopen doen, dan kunt u een tweede, kleinere badgeverkoop houden voor alles wat niet is ingenomen door wat in juli 2020-deelnemers zou zijn geweest.