Router probleemoplossing
Als u problemen ondervindt met uw internetdienst, probeer dan deze tips voor probleemoplossing om te zien of u de verbinding zelf kunt repareren. Als deze gidsen niet werken, neem dan contact op met ons Internet Support team voor verdere hulp.
het omzeilen van de Router
vaak wanneer een klant een probleem heeft met hun Internet service die traag of niet reageert, moet de draadloze router het eerste zijn om te controleren. De manier om dit te doen is om de router te omzeilen:
Als u naar de achterkant van de router kijkt, koppelt u de ethernetkabel die is aangesloten op de “Internet” – poort. Dit is de kabel die van de stroomadapter van Casair naar uw router komt.
sluit de Ethernet-kabel aan op de Ethernet-poort achter uw bureaublad of meestal aan de zijkant van uw laptop.
wanneer u dit hebt aangesloten, wacht u ongeveer 30 seconden totdat uw computer verbinding maakt met het Internet
Open uw browser en ga naar onze snelheidstest pagina op http://www.casair.net/speed-test.htm en voer de test uit om ervoor te zorgen dat uw snelheden overeenkomen met waarvoor u zich hebt aangemeld.
Als u geen internetverbinding hebt of langzamer dan de gebruikelijke snelheden, neem dan contact op met internet Support.
uw Router resetten
Als u nog steeds problemen ondervindt met uw internetverbinding of hebt vastgesteld dat de draadloze router uw probleem is, is uw volgende stap om de router terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.
Opmerking: Als u dit doet, moet u de naam en het wachtwoord van uw Wi-Fi-netwerk herstellen. Casair is niet verantwoordelijk voor het ondersteunen van uw netwerk-ID en wachtwoord.
op de achterkant van uw router zoek naar een reset knop. Dit moet vaak 10 tot 15 seconden ingedrukt worden om te resetten. De verlichting op de router moet terug aan terwijl deze weer wordt ingeschakeld.
zodra dit is gereset, controleer dan de computerverbinding om te zien of uw internetverbinding is hersteld. In sommige gevallen zal de router automatisch uw internetverbinding opnieuw verbinden. Houd er echter rekening mee dat uw Wi-Fi-netwerk nog steeds onbeveiligd is op dit punt zonder wachtwoord.
u moet mogelijk de handleiding van uw router raadplegen voor de volgende stap: Open een browservenster en typ in het adresveld http://192.168.0.1 Als u niet zeker bent van het standaard IP-adres van de router (en u hebt Windows), kunt u naar het menu start gaan en ” CMD intypen.exe ” in het zoekveld. Dit zou een opdrachtpromptvenster moeten openen, en dan “ipconfig”moeten typen. De resultaten zullen een aantal getallen tonen en u zult moeten zoeken naar “Default Gateway”
vanaf hier, volg de aanwijzingen in de instellingen van uw router om de Wi-Fi-beveiliging en andere instellingen vast te stellen.
Routerondersteuning
Als u hulp nodig hebt met uw router, bieden de meeste fabrikanten 24-uurs ondersteuning waar ze u kunnen helpen en begeleiden door uw routerconfiguraties om u weer op de rails te krijgen. Hier is een lijst van de meest voorkomende router merken hieronder met hun nummers:
Verdere Hulp
Met onze telefoon service de meeste problemen zijn zeldzaam. Als u problemen ondervindt met uw telefoongesprekken of functies die niet werken, neem dan rechtstreeks contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp. Wij dringen sterk aan om om het even welk materiaal niet terug te stellen aangezien dit totale mislukking van uw dienst zal veroorzaken, en uw Ata-apparaat zal moeten worden teruggestuurd voor het herprogrammeren voor een vergoeding.
Contact Support
