zou de president van de Verenigde Staten een Arabische koning de hand moeten schudden of voor hem buigen? Wat is een echt geschenk voor de Koningin van Engeland? En nu COVID-19 razend is, moet je een masker dragen als je staatshoofden ontmoet of niet?

Dit zijn geen leven-of-dood kwesties, en af en toe faux pas zal niet leiden tot de Derde Wereldoorlog. Maar het kennen van de regels van het protocol gaat een lange weg naar het verlichten van de wielen van de diplomatie—wat toevallig het thema is van ambassadeur Capricia Penavic Marshall ‘ s nieuwe boek.Protocol: The Power of Diplomacy and How to Make it Work for You bevat 448 pagina ‘ s met memoires, anekdotes en sage advice van Marshall, die diende als chief of protocol onder President Barack Obama, evenals sociaal secretaris van President Bill Clinton en First Lady Hillary Clinton.op 1 juli sprak Marshall over haar boek—en haar leven—tijdens een virtueel evenement met Fred Kempe, president en CEO van de Atlantic Council. Ze werd voorgesteld door Susan Rice, voormalig US national security advisor en VS ambassadeur bij de Verenigde Naties.”op geen enkel moment in onze recente geschiedenis hebben we een dringendere behoefte aan diplomatie en protocol gehad,” zei Rice, die vaak met Marshall naar het buitenland reisde tijdens de regering-Obama. “Het dragen van een masker is het meest voor de hand liggende voorbeeld van waarom wederzijds respect en etiquette zo belangrijk zijn. In een tijd waarin de elementaire beleefdheid in gevaar lijkt te zijn, herinnert Capricia ‘ s nieuwe boek ons eraan dat relatievorming, multicultureel bewustzijn en goede manieren belangrijk zijn.Marshall is ambassadeur bij de Atlantic Council en senior adviseur van het Adrienne Arsht Latin America Center. Ze is een eerste generatie Amerikaan; haar moeder kwam uit Mexico en haar vader uit Kroatië. Haar ouders ontmoetten elkaar op een blind date in Cleveland, waar ze opgroeide tussen familieleden die ook wortels hadden in Italië, Duitsland en Rusland.

” opgroeien, Het was als een mini-UN. Het vieren van de culturen van de wereld was een deel van mijn eigen opvoeding. Dit was een prachtige manier om onze culturele verschillen te waarderen, ” zei ze.

Kempe vroeg of de notie van protocol een “verwijderbare vriendelijkheid” is wanneer men bij brass spijkers moet komen.

“Dit is de reden dat ik het boek schreef,” antwoordde ze. “Ik was bedroefd om te zien, in de zakenwereld, dat mensen het echt moeilijk hadden om verbinding te maken. Er was dit onvermogen om sterke relaties te creëren. Dat deed ik elke dag voor de leider van de vrije wereld: die relaties laten tellen.”

voegde ze toe: “Protocol creëert een gedetailleerde routekaart, groot of klein, voor onze wereldwijde leiders. Het zijn die micro-bewegingen die een grote impact hebben op elke betrokkenheid.Marshall studeerde in 1986 af aan de Purdue Universiteit van Indiana en studeerde een jaar aan de Universiteit van Madrid voordat ze rechten ging studeren aan Case Western Reserve, waar ze voorzitter was van de student bar association. In 1992, na het behalen van haar graad in de rechten, sloot ze zich aan bij Bill Clinton ‘ s presidentiële campagne als speciale assistent van Hillary Clinton.”Hillary heeft empathie in overvloed, maar begrijpt hoe snel te handelen,” zei Marshall over haar mentor. “Ze is erg vastberaden. Als minister van Buitenlandse Zaken, toen er een crisis was, handelde ze onmiddellijk-en communiceerde die informatie met empathie. Mensen vertrouwden haar.in 1997 werd Marshall op 32-jarige leeftijd benoemd tot adjunct-assistent van de president en tot sociaal secretaris van het Witte Huis. En toen Hillary uiteindelijk besloot zich kandidaat te stellen voor het presidentschap, was het niet meer dan normaal dat Marshall zich bij haar campagne zou aansluiten, die eindigde toen Obama haar versloeg in de Democratische voorverkiezingen van 2008.nadat hij dat jaar de verkiezingen won, bood Obama zijn voormalige rivaal onmiddellijk de baan van minister van Buitenlandse Zaken aan, en Marshall kreeg haar droombaan.

” twee presidenten gediend hebben aan het begin van hun regering was een echte eer voor mij,” zei ze. “Voor President Obama, omdat ik al acht jaar in het Witte Huis had gezeten, bracht ik veel ervaring mee. En wilde het meteen met hem delen. Hij was open en gastvrij.”

schijn kan alles zijn, zei Marshall toen ze herinnerde aan een cruciale bijeenkomst in April 2010 in Praag tussen Obama en de toenmalige Russische President Dmitry Medvedev om het nieuwe START nuclear reduction treaty te ondertekenen.

“voordat een president de kamer binnenkomt, was het mijn taak om ervoor te zorgen dat de omgeving op de juiste manier is ingesteld voor de interactie die op het punt staat plaats te vinden. In dit geval was de situatie al geregeld. Iedereen had zijn logistiek geleerd. Maar toen we naar het podium keken, was het ons duidelijk dat eens mijn zeer lange president en de nogal korte Medvedev in hun stoelen zaten, ze eruit zouden zien als leraar en student.”

die ongelijkheid zou niet goed hebben gespeeld in Rusland, zei ze, “dus namen we een andere stoel, zaagde de benen af, en het Tsjechische team zette ze op Medvedev’ s stoel, zodat de twee leken gelijk te zijn.”Op die manier, zei ze, vermeed we een nogal belangrijke diplomatieke malaise.”