heeft u ooit door een website gebladerd, een item aan uw winkelwagen toegevoegd en vervolgens besloten dat u het niet wilt? Als dat zo is, ben je lid van de cart verlating club.
Er zijn veel van ons en we lijken te houden eten weg bij e-commerce verkoop. Dat is de reden waarom, in deze post, we betrekking hebben op 5 kar verlating statistieken die u kunt gebruiken om u te helpen terug te winnen die zogenaamde “verloren” verkoop.
aan de slag …
Wat Is verlaten winkelwagen?
verlaten winkelwagentje is de term die wordt gebruikt om te beschrijven wanneer klanten producten toevoegen aan een online winkelwagentje, maar de site verlaten voordat ze de artikelen daadwerkelijk kopen. Het zou zijn als boodschappen doen en gewoon weglopen van je karretje terwijl je beslist tussen fruitige kiezels en kaneel Toast Crunch.
Hoe wordt het percentage verlaten winkelwagentjes berekend?
voor iets dat e-commerce bedrijven zo veel pijn veroorzaakt, het berekenen van de kar verlating rate neemt een heel eenvoudige formule:
Het is gewoon 1 min het totaal van het aantal klanten dat transacties voltooit gedeeld door het aantal klanten dat items aan hun winkelwagen toevoegt.
maar je weet dat we het hier bij OptinMonster graag super makkelijk maken. Om dat te doen, check out dit bericht van MonsterInsights om te leren hoe je winkelwagen verlaten bijhouden met Google Analytics.
verlaten winkelwagen statistieken & hoe ze te gebruiken
verlaten winkelwagentjes is een ernstige zorg voor iedereen die online verkoopt. En, hoewel het onderzoek toont dit, het is nog steeds moeilijk om onze gedachten rond de impact verlaten karren kunnen hebben op e-commerce gedurende een enkel jaar.
bijvoorbeeld, wist u dat het verlaten van een Winkelwagen in één jaar verantwoordelijk is voor $4,6 biljoen aan verloren e-commerce verkopen? Hoe zit het met dat onverwachte verzending, belastingen, en vergoedingen worden aangehaald door 55% van de shoppers als de reden dat ze hebben verlaten karren in het verleden?
goede informatie om te hebben, toch? En, niet alleen om uit te brengen op diners om nietsvermoedende gasten te verblinden met uw scherpe e-commerce expertise.
wanneer je weet dat het verlaten van de winkelwagen zoveel omzetverlies veroorzaakt, vertelt het je iets: er is nog steeds geld te winnen. Veel ervan.
koppel dat nu aan wat je net hebt geleerd over waarom shoppers karren verlaten. Gratis verzending zou een goede manier om je handen op een aantal van die $4.6 biljoen.
gemiddeld percentage verlaten karren
Het gemiddelde percentage verlaten karren is in 2018 enigszins gedaald (vanaf het derde kwartaal), maar sinds 2006 vertoont het een opwaartse trend. Het is momenteel ongeveer 76%. Dit betekent dat 76 van de 100 shoppers gewoon lopen-klikken, eerder-weg van hun karren.
denk even na over hoe uw favoriete fysieke winkel eruit zou zien als 76 van elke 100 shoppers gewoon weg zouden lopen van hun karren tijdens het winkelen. ?
uw average Cart abandonation rate geeft dit mogelijk niet exact weer; het varieert afhankelijk van de industrie en producten. Maar zoals we al zeiden, als je iets online verkoopt, zijn verlaten karren iets dat je wilt volgen en adresseren.
Hoe kunt u deze gegevens gebruiken:
- Bereken uw eigen verlaten winkelwagentarief om te zien hoe u meet tegen anderen in uw branche.
- Maak een inventaris van uw marketing strategieën zonder een oordeel over wat werkt en wat niet (u zult dit later uitzoeken).
percentage verlaten winkelwagentjes per apparaat
Mobiel browsen is hot. Mobiele conversies niet. Helaas, het is niet omdat mobiele gebruikers niet proberen.
ze willen echt hun telefoons gebruiken om aankopen te doen, maar als je kijkt naar de statistieken van het verlaten van de winkelwagen per apparaat, kun je zien dat het gewoon niet gebeurt.
verlaten winkelwagen tarieven voor desktop en laptop shoppers waren 67,1% in 2017 en steeg tot ongeveer 70% voor tabletgebruikers. Dat 3% verschil was niets als je kijkt naar de verlatingspercentages voor mobiele gebruikers.
Verlatingspercentages springen Naar 77,8% voor mobiele gebruikers.
Het is niet meer genoeg om “mobielvriendelijk te zijn.”Uw e-commerce site moet eerst mobiel zijn. Of, op zijn minst, geoptimaliseerd zodat mobiele gebruikers aankopen kunnen voltooien zonder over te schakelen naar een desktop of laptop. Omdat veel van hen dat niet doen.
Hoe kunt u deze gegevens gebruiken:
- uw winkelwagen herontwerpen om de mobiele kassa te verbeteren
- gebruik een popup met een inactiviteitssensor om te richten op verlaten mobiele bezoekers
- Optimaliseer uw winkelwagenpagina voor alle klanten, ongeacht het apparaat
- veelvoorkomende optimalisatieproblemen overwinnen om de conversiepercentages voor alle apparaten te verhogen
verlaten Winkelwagenstatistieken per Industrie
het percentage verlaten winkelwagen hangt af van uw Industrie en de producten die u verkoopt. Industrieën met de hoogste kar verlating tarieven zijn financiën, non-profit, en reizen, met retail komt in de vierde.
kleding is het product met de hoogste verlatingsgraad, waarbij technologie en thuisproducten de top 3 afronden.
u kunt uw Industrie en de producten die u verkoopt wijzigen, maar dat wilt u waarschijnlijk niet. Dat betekent dat je nodig hebt om andere manieren te vinden om winkelwagen verlating te verminderen en uw producten in beweging te krijgen.
Hoe kunt u deze gegevens gebruiken:
- richt de juiste doelgroep door duidelijk gedefinieerde koperspersona ’s te creëren en te gebruiken om uw marketingberichten te helpen samenstellen
- Creëer hoogconverterende productpagina’ s
- Optimaliseer uw prijspagina voor conversies
waarom Shoppers karren verlaten
we hoeven ons niet af te vragen waarom shoppers karren verlaten. Het is geen geheim van het universum – we hebben gegevens.
we bespraken de grootste reden dat shoppers karren verlaten vroeg in deze post: onverwachte extra kosten zoals verzending. Maar wist je dat shoppers ook een winkelwagen zullen verlaten omdat ze een account moeten aanmaken om hun aankoop te voltooien?
Dat klopt. 34% van de shoppers zal lopen weg van een aankoop als er geen gast checkout optie. En, toe te voegen aan de kassa ellende, 26% van het winkelend publiek zal vertrekken als de kassa proces is te ingewikkeld.
andere dingen waardoor klanten vertrekken:
- zorgen over de veiligheid van de site
- de shopper was “gewoon browsen”
- geen deals!
Hoe kunt u deze gegevens gebruiken:
wat hebben al deze redenen voor het verlaten van de winkelwagen gemeen?
allemaal, tot aan “gewoon browsen” is iets wat je kunt adresseren en corrigeren.
- Elimineren verrassing kosten voor verzending, belastingen en kosten (of gaan de extra mijl en bieden gratis verzending)
- Enable guest checkout
- het Maken van een single page checkout en maken het belachelijk eenvoudig
- Volg de kar zichtbaar
- Altijd de kar totaal
- Toon de beveiliging van de site zeehonden en vertrouwen badges
bekijk meer bewezen manieren om de winkelwagen verlating.
omgaan met shoppers die gewoon aan het surfen zijn of op zoek zijn naar deals vereist een beetje meer betrokkenheid, maar het is erg leuk. ? En u kunt beide soorten shoppers bereiken met één OptinMonster-functie: Exit-Intent®.
Maak een Exit-Intent Popup
een popup met exit-intent verschijnt wanneer de bezoeker een stap maakt naar het afsluiten van uw site en u een laatste kans geeft om hen te koppelen met een speciale aanbieding:
Hoe maak je je eigen campagne met exit-intent.
Personalize Your Popup Campaigns
U kunt ook helemaal fancy krijgen met Smart Tags om uw campagnes te personaliseren:
Personalized campaigns can really help convert those “just bladeren” shoppers in “net gekocht” klanten.
Form abandination
Form abandination is precies wat het klinkt: een gebruiker begint met het invullen van een formulier op uw site dan verlaat het formulier voor het invullen en indienen van het.
Er is niet veel onderzoek naar het verlaten van formulieren. Maar, het is waarschijnlijk dat de meerderheid van de bezoekers verlaten Formulieren omdat de wrijving die ze ervaren invullen is niet de moeite waard wat ze krijgen in ruil.
in principe zal een bezoeker waarschijnlijk bereid zijn om u hun naam en e-mailadres te geven in ruil voor uw lead magnet. Ze zullen waarschijnlijk niet bereid zijn om een 3-pagina formulier in te vullen dat hun adres, telefoonnummer en een enquête die lange-formulier antwoorden voor hetzelfde bevat.
als die loodmagneet een vrije auto was of zelfs een toegang om een vrije auto te winnen, kunt u een ander niveau van bereidheid zien om het formulier in te vullen.
Hoe kunt u deze informatie gebruiken:
bij het ontwerpen van uw formulieren, vraag uzelf af wat de minste hoeveelheid detail is die u nodig hebt om uw aanbod de moeite waard te maken om het weg te geven. Dan, vraag alleen om die details.
verlaten Browser
verlaten Browser treedt op wanneer een bezoeker duidelijk bezig is met uw site, meerdere producten vergelijkt en bekijkt, en prijzen controleert, en vervolgens de site verlaat zonder een product aan het winkelwagentje toe te voegen.
Hoe kunt u deze informatie gebruiken:
Dit is een uitstekend moment om een ander type popup te gebruiken dan het verlaten van winkelwagentje dat we hierboven hebben genoemd. In dit geval, zouden we een gerelateerde producten popup tonen:
je zou zelfs zoiets kunnen zeggen als: “niet zien wat je wilt? Moet je dit zien!”om de bezoeker aan te geven dat dit producten zijn die gerelateerd zijn aan de producten die ze al bekeken hebben.
daar heb je het: 5 kar verlatingsstatistieken en eenvoudige manieren waarop je ze kunt gebruiken om verloren verkopen terug te winnen. Nu dat u uw verlaten winkelwagen reductiestrategie op zijn plaats hebt, leert u hoe u een verlaten winkelwagen e-mailstrategie kunt maken om de bezoekers te herstellen die erdoorheen glippen. En vergeet niet over cart saver tools!
zorg ervoor dat u ons laat weten hoe uw exit-intent strategie werkt. Het werkte zeker voor Fastrack. Ze herstelde 53% van het verlaten van bezoekers met behulp van een exit-Intentie gebouwd met een van onze professioneel ontworpen sjablonen!
geen gebruiker van OptinMonster? Meld je vandaag nog aan – het duurt 60 seconden om je aan te melden. ⚡
