De Federal Trade Commission kondigde dinsdag een baanbrekende rechtszaak aan tegen een bedrijf dat ervan beschuldigd wordt te betalen voor valse Amazon-beoordelingen. Maar het Agentschap kan veel meer werk te doen hebben als het wil de plaag van valse online reviews te beëindigen.een onderzoek van NBC News vond duizenden twijfelachtige recensies op Amazon, Yelp, Facebook en Google — en toonde aan dat het mogelijk was om honderden positieve recensies binnen enkele dagen aan te schaffen voor een nieuw bedrijf dat nog nooit enig werk had gedaan.
op Google en Facebook hielpen de profielfoto ‘ s van de recensenten veel twijfelachtige recensies bloot te leggen. De profielen gebruikten de gelijkenissen van dergelijke acteurs en actrices Terry Crews, Megan Fox, Omari Hardwick en Abigail Breslin. Die Beroemdheden bevestigden allemaal dat ze de recensies in kwestie niet hebben geschreven.
Jason Brown runt de website van consumer advocacy reviewfraud.org en zei dat het gebruikelijk is voor nep-recensenten om beelden van beroemdheden te gebruiken — vaak per ongeluk.
” wat ze zullen doen is dat ze hun account aanmaken, een Google-zoekopdracht doen voor headshots en wanneer ze dat doen om het toe te voegen aan hun account, zullen ze per ongeluk beroemde mensen krijgen, ” zei Brown.
Op Yelp gaven foto ‘ s weer de twijfelachtige recensies weg. In gloeiende recensies voor een aannemer in Californië, drie gebruikers gepost mooie foto ‘ s van wat ze zeiden was het afgewerkte werk. Echter, de foto ’s zijn blijkbaar niet van het werk van de aannemer, maar stockfoto’ s die kunnen worden gekocht van Getty Images en .
op Amazon had een recensent 676 boekrecensies geplaatst in de afgelopen zes maanden — elk van hen was vier of vijf sterren van de vijf. Velen hadden dezelfde generieke tekst en een soortgelijke kop: “Ik vond het echt leuk!”
om te zien hoe bedrijven valse reviews kunnen kopen, heeft NBC News een tuinbedrijf opgericht op Facebook en $ 168 betaald aan websites die beloofden positieve reviews te plaatsen. Binnen 24 uur had het bedrijf 999 likes en een paar dagen daarna meer dan 600 vijfsterrenrecensies. De recensies kwamen van blijkbaar valse Facebook-accounts — de profielen verspreid over de hele wereld. De beoordelingen bevatten zelfs generieke beschrijvingen van het werk, zoals “echt efficiënt en een plezier om mee om te gaan” en “zeer beleefd, deed een geweldig werk.”
hoewel de snelheid en het volume waarmee het tuinieren bedrijf oogstte raves kan schokkend zijn, Brown zei dat het probleem is gemeenschappelijk en uit de hand gelopen.
“Het is echt het Wilde Westen en er is geen sheriff op dienst,” zei hij.
in statements zeiden Facebook, Google, Amazon en Yelp allemaal dat ze zich bewust zijn van het probleem en protocollen hebben om actief valse beoordelingen te controleren en te verwijderen. Ze zeiden ook dat het publiek kan helpen het probleem te beëindigen door het markeren van verdachte beoordelingen.
Brown zegt dat consumenten waakzaam moeten zijn en reviews met deze rode vlaggen moeten vermijden:
- typefouten of gebroken Engels-veel nep-reviewers zijn in het buitenland gevestigd.een plotselinge toestroom van positieve beoordelingen – dat kan een teken zijn dat het bedrijf dat een consument onderzoekt onlangs heeft betaald voor positieve invloed.
- positieve recensies verspreid over de hele wereld – een typische recensent zal een aantal recensies hebben, zowel positieve als negatieve, op de locatie waar ze wonen en misschien een paar anderen elders. Maar als ze alleen positieve recensies verspreid in verschillende landen, dat is een teken dat de recensenten werden betaald om ze te schrijven.
