Op zaterdag 23 April 2016 sloten we een reis af naar Sandal Negril in Jamaica ter ere van ons 20-jarig bestaan. We hadden ontspannen en gelukkig het eiland moeten verlaten. In plaats daarvan verlieten we ons geïrriteerd, boos, mishandeld en oneerbiedig dankzij Caribbean Airlines. Na terugkomst naar NY na middernacht we wakker de volgende ochtend met de pijnlijke Caribbean Airline ervaring op onze gedachten in plaats van wat een heerlijke week lang jubileum viering was geweest. Bedankt Caribbean voor het verpesten van de prachtige herinneringen.we betaalden het volledige tarief om business class te vliegen zoals we altijd doen met Caribbean Airlines. Prioriteit check – in, vriendelijke service, enz. zou moeten gebeuren. Dit was niet het geval op onze terugvlucht naar huis.
We kwamen aan voor Business Class priority check-in. Een van onze tassen was 5 pond te zwaar over de 50 pond limiet. Business class passagiers zijn toegestaan om een totaal van 3 tassen elk (6 tussen de 2 van ons) van 50 pond te controleren. We checkten in 4 Tassen (2 gewone en 2 Handbagage sized koffers).
omdat we geen 6 zakken hadden zoals we hadden recht op hebben we een zeer onaangename vertegenwoordiger genaamd Jasmine gevraagd of de licht zware zak ok was. Natuurlijk zei ze nee en we werden gedwongen om onze bagage daar te openen en onze spullen op de vuile vloer en voor alle andere passagiers te plaatsen om onze bagage-inhoud te verschuiven. Zoals we deden stond ze terug en lachte in amusement samen met een paar van haar collega ‘ s op haar vermogen om ons te irriteren en te ergeren. We vonden dit uiterst beschamend en respectloos. Als dit Caribbean ‘ s idee van priority check-in is het duidelijk beter om economy vliegen met een andere luchtvaartmaatschappij.Caribbean zou ons liever 2 extra zakken (mogelijk 50 pond per stuk) in het vliegtuig plaatsen of zelfs één in plaats van een zak van 5 pond te zwaar aan boord toe te staan, tenzij we $75 betalen. We konden op 2 andere zakken met een mogelijk totaal gewicht van 100 pond zonder kosten, maar $ 75 voor het nemen van minder zakken bezetten minder laadruimte en gewicht. Dit was belachelijk en bijna ongelooflijk gezien het feit dat we al 1,943.68 USD betaald voor de heen-en terugvlucht.we gaan niet in op de boarding search die een poging tot intimidatie omvatte met een hond die ons en onze bagage opsnuffelde. Achteraf gezien was de hond eigenlijk aardiger dan de luchtvaartmaatschappij agent.het feit dat de ochtend na terugkeer van een dure vakantie waarin we een enorme mijlpaal in ons leven vieren, we gedwongen zijn om tijd te besteden aan het schrijven van deze brief spreekt boekdelen. We moeten herinneringen ophalen aan een fantastische reisweek, geen vluchtfiasco. We hopen dat het de directie van Caribbean luid zal aanspreken om werknemers beter te trainen, zodat dit geen enkele passagier overkomt.als hardwerkende professionele mensen, blijven we boos, ontmoedigd en te schande gemaakt door deze beschamende en onaanvaardbare ervaring. Dit was onze beloning voor het uitgeven van ons hard verdiende inkomen met en vertrouwen op uw luchtvaartmaatschappij. Bedankt voor het verjaardagscadeau.