“een identiteit hebben betekent je ware zelf zijn, gedreven door een persoonlijk doel dat verschilt van anderen en resistent is tegen verandering.”Jean-Noel Kapferer

Er zijn veel modellen en frameworks voor branding. Unilever creëerde hun eigen gepatenteerde “Brand Key”, Proctor en Gamble ontwikkelden de” Brand Asset Valuator ” om de waarde van een merk te beoordelen. Elk van deze modellen kan nuttig zijn, maar we denken dat de meest nuttige van alles voor de kleine professionele dienstverlener is de merkidentiteit Prism, gemaakt door Jean-Noel Kapferer in 2008.

hoe de merkidentiteit te gebruiken Prisma

het merk prisma bestaat uit zes facetten, waarvan sommige onder controle staan van u, het bedrijf, andere aan de ontvangende kant staan van uw klanten en klanten. Zo ziet het eruit.

Op het recht-kant, we hebben de geïnternaliseerd facetten. Dit zijn dingen onder de oppervlakte van de zichtbaarheid, maar zijn binnen de controle van uw organisatie.

Het doel van de ontwikkeling van het prisma voor uw bedrijf is om drie of vier (niet meer dan vier) woorden aan elk facet toe te voegen. Er mogen geen woorden meer dan één keer worden gebruikt.

elk woord dat u kiest moet zo sterk en duidelijk mogelijk zijn. Het kenmerk van goede identiteit prisma ‘ s is de kracht van de woorden die ze gebruiken. Geen slappe, halfbakken gevoelens zijn genoeg. Het vereist overtuiging.

Hier is een korte schets van elk facet. Je hoeft nog niets te doen.

persoonlijkheid

dit facet is gedefinieerd door de pionier van de branding, David Aaker, als “de set van menselijke kenmerken geassocieerd met een merk”.

met andere woorden, als het merk een mens was, welke persoonlijkheid zouden ze dan hebben? Dit betekent niet noodzakelijkerwijs dat de persoonlijkheid van ons merk precies hetzelfde moet zijn als die van jou. Sommige van onze klanten, immers, kunnen vergelijkbaar zijn met ons, maar dat betekent niet dat ze willen een relatie met een merk dat is net als hen. Als professionele dienstverleners is en zal deze relatie de sleutel zijn tot ons zakelijk succes.

cultuur

de cultuur van het merk omvat de werkplek, personeelsrelaties, moraal, bedrijfswaarden en idealen.

zelfbeeld

Dit is de visie van uw klanten op zichzelf en is het resultaat van ons onderzoek, of dat nu observatie, studies, uw eigen inzichten, interview enzovoort zijn. Dit is waar we onder de huid van onze gerichte klant en identificeren hun levensstijl, frustraties, en aspiraties. Dit is onze doelmarkt vanuit het perspectief van een psycholoog, niet alleen van een demograaf. het is niet zomaar een checklist van hoe oud ze zijn, waar ze wonen en welk opleidingsniveau ze hebben ontvangen, het is wat ze denken, wat ze willen, wat ze voelen, waar ze van dromen.

reflectie

Zo nemen we deze inzichten van zelfbeeld en weerspiegelen ze terug naar onze doelmarkt, zodat ze zich kunnen relateren aan ons merk. In feite moeten we niet alleen het zelfbeeld van onze cliënt weerspiegelen, we moeten ook hun ideale zelfbeeld weerspiegelen, zijn wie ze zouden willen zijn.

relatie

dit facet beschrijft de manier waarop u uw contact met uw client uitvoert. Wat zijn de contactpunten? Hier is het nuttig om een ‘Experience Audit’ te doen vanuit het oogpunt van een klant. We willen dat onze klanten zich op een bepaalde manier over ons en ons merk voelen, dit is waar we middelen ontwerpen om dit te bereiken.

Physique

eindelijk komen we bij het fysieke facet. Grappig genoeg, Dit is waar de meeste mensen beginnen hun merk creatie en waar ze eindigen! Dit omvat alle fysieke elementen die uw merk vertegenwoordigen. We kunnen de fysieke dimensie niet ontwikkelen voordat we de kern begrijpen. Deze dingen zijn de mogelijkheid die je hebt om tekens, symbolen, kleuren, vorm, textuur, type, zelfs muziek of geluid te gebruiken om merkherkenning te creëren en uw merk essentie over te brengen. In deze categorie zullen ook personeelsuniformen, het servicescape en meubilair worden opgenomen.

wij zijn van mening dat dit als laatste moet worden gedaan, wanneer alle andere facetten van het bedrijf en het serviceontwerp zijn doordacht. De lichaamsbouw is het zegel van authenticiteit.

BRAND ESSENCE

ten slotte is de brand essence de ‘ziel’ van uw merk. Het is de enkele, kernachtige beschrijving die samenvat waar u en uw bedrijf voor staat. Het gaat in het midden van het prisma. Het kan gerelateerd zijn aan waarden, levensstijl, hart, of geest.

voorbeelden van het prisma van de merkidentiteit

om inzicht te krijgen in hoe eenvoudig en hoe krachtig dit prisma van de merkidentiteit kan zijn, laten we een paar voorbeelden overwegen waarmee u bekend zou moeten zijn. Sommige van deze zijn te danken aan Jean-Noel Kapferer en David Aaker, en sommige zijn door ons ‘ingebeeld’ om de concepten te verduidelijken.

Ralph Lauren, POLO

Visualised from notes by Kapferer (2004).

American Express

This example is the result of various sources including CEO Kenneth Chenault.

Apple Inc.

natuurlijk zou geen artikel over branding compleet zijn zonder de verplichte opname van Apple, ‘ s werelds meest waardevolle merk (gewaardeerd op $154 miljard volgens Forbes is 2016), dus hier is het:

Conclusie

Probeer deze heerlijke tool zelf. U kunt de blanco bovenaan dit artikel downloaden,

onthoud:

• slechts vier woorden of zinnen elk facet
• herhaal geen

Enjoy!