Het is echter ook noodzakelijk om het probleem duidelijk te definiëren om de juiste oplossing te vinden. De definitie moet alles omvatten, van de onderliggende oorzaken tot de manieren waarop het het bedrijf beïnvloedt. Er zijn veel tools die ondernemers in staat stellen om specifieke oplossing van elk bedrijfsprobleem te richten.

een van deze instrumenten is de Cause and Effect Analysis Method of Diagram (CEA). Deze bijzondere methode stelt ondernemers in staat om volledig te verkennen en definiëren van een probleem voordat u op zoek naar de oplossingen en dus, het is een geweldig hulpmiddel om soortgelijke complicaties te voorkomen in de toekomst ook.

problemen met traditionele methoden voor het oplossen van problemen

voordat we de methode voor het analyseren van oorzaken en gevolgen in detail bespreken, is het aangewezen om enkele redenen te bespreken waarom traditionele technieken voor het oplossen van problemen in bedrijven niet de gewenste resultaten opleveren. In dit verband:

• De meeste van deze methoden lossen de problemen grotendeels op.
• of, ze lossen het probleem op zonder de onderliggende oorzaken en redenen te identificeren waarom het zich in de eerste plaats heeft voorgedaan.
• zij lossen het probleem tijdelijk op. In de meeste gevallen, de problemen opnieuw optreden en aanzienlijk schade toebrengen aan uw bedrijf.
• soms identificeer je de redenen die niet de problemen veroorzaken waarvoor je oplossingen zoekt.
• de meeste ondernemers zien het probleemoplossingsproces niet als een proces van bedrijfsverbetering. Daarom besteden ze normaal gesproken niet veel aandacht aan de kritieke problemen die hun bedrijf schaden en laten ze over aan anderen om te behandelen.

Hoe kan de oorzaak – en EFFECTANALYSEMETHODE helpen?

Hoe kunt u voorkomen dat uw bedrijf een verschrikkelijk lot lijdt? U kunt de ramp voorkomen door de juiste analyses van de situatie, het identificeren van de belangrijkste oorzaken van het probleem en voorkomen dat ze opnieuw gebeuren en dit is wat oorzaak en invloed analyse doet voor u.de Japanse Professor Kaoru Ishikawa stelde voor het eerst het idee van oorzaak-en-gevolg-analyse voor in zijn boek “Introduction to Quality Control”, voor het eerst gepubliceerd in 1990. Professor Ishikawa is ook pionier op het gebied van kwaliteitsmanagement. Er zijn vele andere namen van de CEA zoals Ishikawa Diagram, visgraatdiagram en visgraatdiagram omdat het uiteindelijke diagram in de oorzaak en gevolg analyse precies lijkt op een visskelet.Professor Ishikawa introduceerde oorspronkelijk Visgraatdiagrammen uitsluitend met het oog op kwaliteitscontrole. Echter, ondernemers begonnen met behulp van het als een instrument om verschillende bedrijfsprocessen te analyseren, met name de identificatie van knelpunten in het productieproces en het oplossen van problemen.

Het visgraatdiagram stelt u niet alleen in staat om de oorzaken van een probleem te identificeren en hoe het de groei van uw bedrijf belemmert, maar ook om preventieve maatregelen te nemen om dergelijke gebeurtenissen in de toekomst te voorkomen.

Cause and Effect Analysis is eigenlijk een proces in twee stappen. Ten eerste kijk je terug in het verleden en analyseer je wat er mis is gegaan en ten tweede plan je dingen te komen door in de toekomst te kijken.

• Terugkijkend in het verleden. Deze stap omvat het identificeren van alle gebieden waarin je fouten hebt gemaakt. Je kijkt eigenlijk naar het verleden, analyseert je fouten en probeert alle mogelijke oorzaken te vinden. Door de meest problematische gebieden te identificeren, neemt u daadwerkelijk de nodige maatregelen om fouten en problemen in de toekomst te voorkomen. Evenzo, als een gebied van uw bedrijf briljant uitgevoerd, kunt u in staat zijn om de prestaties te repliceren in de toekomst door het toepassen van CEA.
• Een blik op de toekomst. Deze stap omvat het anticiperen op toekomstige scenario ‘ s en het ruim van tevoren plannen ervan. In deze stap denk je na over toekomstige problemen en vind je hun werkbare oplossingen. Op dezelfde manier, u ook van plan hoe verder te bouwen op uw mogelijke zakelijke succes in de komende jaren. In feite, u van plan bent wat te doen in de huidige en bepalen van de toekomstige uitkomst van uw bedrijf op basis van de stappen die u gaat nemen.

belang van CAUSE AND EFFECT ANALYSIS

Cause and Effect Analysis is een van de meest populaire en krachtige instrumenten voor het vinden van de onderliggende oorzaken van problemen en hun oplossingen.

in dit opzicht is een oorzaak root als de verwijdering ervan voorkomt dat het probleem zich in de toekomst opnieuw voordoet. Op dezelfde manier wordt het probleem casual als het alleen de uitkomst van een proces of een gebeurtenis beïnvloedt. Daarom, de verwijdering van de toevallige oorzaak verbetert een bedrijfsproces, maar niet voorkomen dat een probleem opnieuw optreedt.

De meeste bedrijven gebruiken oorzakelijke en effectanalyse om hun operationele activiteiten te verbeteren. Er is echter geen reden waarom dit uiterst nuttige instrument niet kan worden gebruikt om problemen in projecten op te sporen en op te lossen. In feite kan de projectmanager met succes de oorzaak van een probleem dat het project negatief beïnvloedt detecteren en uiteindelijk verwijderen als hij erin slaagt om oorzaak en gevolg AnalysisMethod effectief te gebruiken. In tegenstelling tot andere populaire tools kunt u CEA steeds opnieuw gebruiken omdat het gericht is op continue verbetering van bedrijfsprocessen.

omdat de CEA U helpt de onderliggende oorzaken van een storing of probleem te begrijpen, kan het u ook in staat stellen een systeem of acties te ontwikkelen om de correctie te ondersteunen. Evenzo, Fishbone diagrammen kunnen niet alleen helpen bij het opsporen van problemen, maar het categoriseert ook deze oorzaken in nuttige groepen voor toekomstige referentie.

Op dezelfde manier is CEA uniek op een manier dat het ervoor zorgt dat je niet afwijkt van het juiste pad en altijd oplossingen zoekt voor de werkelijke problemen en hun oorzaken.

Wat IS een visgraatdiagram?

een visgraatdiagram is het eindresultaat van een oorzaakanalyse die is uitgevoerd voor het bepalen van de oorzaken en het vinden van oplossingen voor een probleem. In feite is het een manier om al deze oorzaken en hun effect op het bedrijfsleven visueel te bekijken. Visgraatdiagrammen stellen ons in staat om gemakkelijker en effectiever te brainstormen over oorzaken van een fout of probleem in vergelijking met andere instrumenten zoals geleerde lessen. Het is een meer gestructureerde aanpak om deze belangrijke taak te vervullen. Meestal wordt het gebruikt in combinatie met 5 Whys-analyse, een andere aanpak om CEA uit te voeren.

de kop van de vis toont het werkelijke probleem of de fout die wordt besproken. Dan zijn er kleinere botten die een lijst van alle mogelijke bijdragende oorzaken in verschillende categorieën. De rechterzijde van de” vis ” noemt eigenlijk alle problemen, terwijl de linkerzijde de mogelijke onderliggende oorzaken aanwijst. Bovendien kun je deze oorzaken groeperen in vier verschillende categorieën die mensen, machines, materialen en methoden zijn. Deze categorieën kunnen ook nog vele andere subcategorieën hebben.

nu bespreken we elk van deze categorieën in detail.

mensen

alle oorzaken veroorzaakt door menselijke handelingen vallen in deze categorie. Deze categorie bepaalt of de medewerkers voldoende ervaring en opleiding hebben? Zijn ze goed in het communiceren van hun behoeften en problemen? Begrijpen ze hun taken en opdrachten?

Machines

Deze categorie heeft betrekking op problemen veroorzaakt door problemen met computers, machines, installaties en gereedschappen enz. In dit stadium bepaalt u of de arbeiders de juiste gereedschappen of machines hebben gebruikt? Voldoen de machines aan minimale vereisten om een taak uit te voeren? Zijn ze veilig genoeg? Is er een probleem met de installatie van de machines? Zijn ze betrouwbaar of niet?

materiaal

het materiaal dat u gebruikt om uw producten te ontwikkelen kan ook veel problemen voor uw bedrijf veroorzaken. U moet bepalen of het materiaal dat u hebt gebruikt van redelijke kwaliteit was of niet? Heeft u ondermaats materiaal gebruikt waardoor het eindproduct is mislukt? Was er een probleem met halffabrikaten en verbruiksgoederen?

Op dezelfde manier kunt u ook antwoorden vinden op de vragen Hoe lang een materiaal zal duren of genoeg weerstand heeft tegen vreemde elementen.

methoden

Deze categorie onderzoekt of werkmethodes verantwoordelijk waren voor het probleem of niet?U moet nagaan hoe uw afdelingen en medewerkers met elkaar communiceerden? Waren de bedrijfsprocessen of werkmethoden adequaat en in staat om een speciale taak uit te voeren?

deze categorieën worden gewoonlijk aangeduid als 4M ‘ s.Het is echter niet verplicht om alleen deze vier categorieën of gebieden in uw diagram te gebruiken. Er zijn vele andere opties beschikbaar voor u, zoals:

Op dezelfde manier creëren veel organisaties hun eigen categorieën of gebieden in het visgraatdiagram, afhankelijk van hun behoeften en doelstellingen.

Visgraatdiagrammen maken een duidelijk onderscheid tussen de oorzaken en hun effecten. Hieronder volgt een van de voorbeelden van een visgraatdiagram.

nadat de Visgraatdiagrammen in detail zijn uitgelegd, is het nu tijd om te bespreken hoe ze kunnen worden gebruikt om oorzaak-en Effectanalyses uit te voeren. Het doel van het visgraatdiagram in het algemeen en het CEA in het bijzonder is om alle bevindingen samen te analyseren en de belangrijkste factoren te bepalen om een probleem op te lossen of een doel te bereiken.

Er zijn meestal vier stappen in de oorzaak en gevolg analyse die zijn identificatie van het probleem, brainstormen of het identificeren van belangrijke factoren die deel uitmaken van het probleem, het bepalen van de onderliggende oorzaken en ten slotte, de ontwikkeling van een actieplan om deze problemen op te lossen.

Stap 1: Het identificeren van het probleem

meerdere oorzaken kunnen tot één probleem leiden. Daarom is het uw plicht om het probleem in deze fase duidelijk te identificeren en aan te pakken als u de juiste oplossingen wilt vinden.

ter verduidelijking nemen we het voorbeeld van een ontwerpstudio. In de eerste stap van CEA, ze hebben vastgesteld dat ze niet krijgen veel business als gevolg van een gebrek aan creativiteit onder hun ontwerpers.

daarom is het grootste probleem het gebrek aan creativiteit dat zal worden weergegeven op de kop van het visgraatdiagram, zoals weergegeven in de volgende afbeelding.

Stap 2: identificeren van de belangrijkste factoren

na het bepalen van het belangrijkste probleem, is de tweede stap het identificeren van de belangrijkste oorzaken waarom ontwerpers gebrek aan creativiteit. In dit specifieke voorbeeld zijn de vier hoofdoorzaken mensen, machines, materiaal en manpower.In in dit voorbeeld gebruiken we de methode van 4 M om oorzaken te categoriseren.

u kunt een lijn van de oorzaak kant aan de linkerkant slepen voor elk van de vier categorieën om ze te verbinden met effect of probleem aan de rechterkant.

Stap 3: Onderzoek naar oorzaken

de derde stap is het vaststellen en onderzoeken van alle oorzaken die verantwoordelijk zijn voor het gebrek aan creativiteit. U moet uw bedrijfsprocessen grondig onderzoeken. Evenzo, je nodig hebt om het systeem te controleren van al uw apparatuur uit te voeren en te vinden of er een fout mee.

kunnen de computers die u aan uw ontwerpers hebt verstrekt de nieuwste ontwerpsoftware draaien? Biedt u uw medewerkers een uitstekende werkomgeving? Zijn de medewerkers tevreden met hun werk en rol? Krijgen ze genoeg compensatie voor hun diensten? Begrijpen ze het ontwerpproces echt? Informeren uw projectmanagers hen over de projecten?

ook andere oorzaken zijn het aannemen van mensen met verkeerde vaardigheden, vaste werktijden, gebrek aan noodzakelijke opleiding, gebrek aan motivatie of vaardigheid en ondergewaardeerde of ondergewaardeerde prestaties enz. Dit kunnen enkele van de redenen zijn waarom ontwerpers niet veel creativiteit in hun werk tentoonstellen. In deze fase zal het visgraatdiagram eruit zien als onder.

Stap 4: Analyseer

zodra u alle oorzaken in hun respectievelijke categorieën hebt ingedeeld en het diagram is voltooid, moet u elk van de bovenstaande problemen analyseren en bespreken met uw managers en ontwerpers. Het is nog beter als je de problemen verder categoriseren afhankelijk van het niveau van hun invloed op het probleem en de prioriteit.

mogelijk moet u ook verschillende onderzoeksmethoden gebruiken, zoals enquêtes, focusgroepen en interviews om de verschillende oorzaken te begrijpen. U kunt bijvoorbeeld elke ontwerper interviewen om te leren hoeveel hij de ontwerpprocessen begrijpt. Vervolgens kunt u de bevindingen gebruiken om relevante trainingsprogramma ‘ s of cursussen voor uw medewerkers te ontwikkelen om het probleem van onvoldoende kennis aan te pakken.

in ons voorbeeld zal de oorzaak en gevolg analyse zowel managers als ontwerpers in staat stellen om het werkelijke probleem gerelateerd aan gebrek aan creativiteit in het team te vinden en de juiste oplossingen te vinden. CEA onderzoekt in feite de relatie tussen de mogelijke oorzaken van een probleem en het effect ervan op het bedrijf. Je krijgt een beter begrip van hoe elke oorzaak bijdraagt aan het uiteindelijke probleem. Evenzo, bent u in staat om elk probleem op basis van de prioriteit aan te pakken. Dit is precies wat u als eigenaar van uw ontwerpbedrijf moet doen om creativiteit binnen uw team van ontwerpers te bevorderen.

Het is ook in deze stap dat u een duidelijk actieplan voor de toekomst ontwikkelt. Het actieplan moet duidelijke prioriteiten, doelstellingen en doelstellingen bevatten en moet zo snel mogelijk worden uitgevoerd. Evenzo, het plan moet in detail beschrijven hoe je gaat om alle problemen en sub-problemen op te lossen voor een goede. Je moet ook uw plan krachtig te volgen voor het effectief te zijn.

u kunt ook een suboorzaak, zoals gebrek aan motivatie, omzetten in een volwaardig actieplan, dat tot doel heeft de motivatie van het personeel door middel van verschillende prikkels te bevorderen. Als gevolg hiervan zullen de betrokkenheid van het personeel en de productiviteit toenemen en uiteindelijk zal de winstgevendheid verbeteren.

de 5 Waarom?

u kunt ook een ander zeer nuttig hulpmiddel gebruiken, namelijk de 5 Whys in combinatie met het visgraatdiagram om CEA uit te voeren. Zoals de titel suggereert, kunt u 5 verschillende vragen stellen of “waarom” om de oorzaak van een probleem te bepalen. Hieronder volgt een voorbeeld van hoe deze specifieke techniek te gebruiken.

• Waarom krijgen we niet veel zaken de laatste tijd?
  • omdat er een gebrek aan creativiteit is in ons ontwerpteam.
• Waarom is er gebrek aan creativiteit in ons team?
  • omdat er een gebrek aan motivatie is.
• Waarom is er gebrek aan motivatie?
  • omdat ze niet over de nieuwste apparatuur beschikken, zoals ontwerpers in sommige andere bedrijven wel.
• waarom beschikken ze niet over de nieuwste apparatuur?
  • omdat de projectmanager het niet nodig vond om geavanceerde laptops te kopen om moderne ontwerpsoftware te draaien.
• Waarom besloot hij niet de nieuwste apparatuur te kopen?
  • omdat hij niet voldoende kennis heeft van het ontwerpproces en de vereisten ervan. Hij is eigenlijk een account manager die werd aangesteld als algemene project manager vanwege zijn loyaliteit aan de organisatie. Het enige wat hij doet is manieren vinden om geld te besparen.

u kunt de hoofdoorzaak van elk probleem bereiken door 5 Waarom te vragen. Bovendien, de 5 Whys techniek helpt u ook kleinere problemen en hun oorzaken en sub-oorzaken vrij gemakkelijk te vinden.

enkele TIPS voor het effectief gebruiken van CAUSE AND EFFECT ANALYSIS METHOD

er zijn enkele echt leuke tips voor het effectief gebruiken van CEA om zakelijke problemen en hun exacte oorzaken te vinden. Sommige van deze tips omvatten, maar zijn niet beperkt tot het volgende.

• moedig alle leden van uw team aan om deel te nemen.
• pas alle brainstormregels toe omdat het in wezen een brainstormsessie is.
• bespreek slechts één idee tegelijk. Het zal uw teamleden aanmoedigen om met meer creatieve ideeën te komen.
• de persoon die het idee bespreekt moet ook vermelden tot welk bot van de vis het behoort.
• Pin een enkel idee aan meerdere botten indien mogelijk. Bijvoorbeeld, het gebrek aan motivatie in bovenstaand voorbeeld kan gaan naar zowel machine en manpower bones.
• begin niet met het analyseren van problemen en oorzaken terwijl u een diagram tekent. Ook nooit iemand bekritiseren terwijl hij zijn ideeën presenteert. Dit omvat ook non-verbale kritiek zoals het verlaten van de vergadering of het schudden van je hoofd.
• probeer nieuwe ideeën te vinden uit elk idee dat besproken wordt.
• u moet altijd de belangrijkste botten gebruiken om suboorzaken van het probleem te vinden. Denk bijvoorbeeld na over hoe uw bedrijfsmethoden en-procedures het probleem in discussie kunnen veroorzaken.
• keer terug naar elk idee en oorzaak die al besproken is. Probeer kleinere botten of takken te ontwikkelen door vragen te stellen als ” Waarom gebeurt dat?”of” hoe gebeurt dat?”
• wees altijd eerlijk en open. Je moet de moed hebben om de oorzaak of het idee te noemen waar niemand anders openlijk over wil praten.

enkele voordelen van CAUSE AND EFFECT ANALYSIS METHOD

we hebben al veel nadelen van de CEA besproken. Enkele meer voordelen van de methode zijn als onder.

• Het helpt u de relatie tussen problemen en hun oorzaken te definiëren.
• de methode werkt volgens het principe van gezamenlijke brainstormsessies.
• CEA voorkomt dat je traditionele denkmethoden aanneemt die je afleiden van de werkelijke problemen. Aan de andere kant, brainstormen stuurt u naar het bereiken van uw werkelijke doel.
• u bereikt uiteindelijk de oorzaak van elk probleem door herhaaldelijk te brainstormen en 5 Waarom te vragen.
• een visgraatdiagram helpt u zowel de wortel als de toevallige oorzaken van het probleem te identificeren. Vervolgens kunt u de oorzaken prioriteren en dienovereenkomstig behandelen.

enkele nadelen van DEA

Er zijn bepaalde nadelen van alles en DEA is geen uitzondering. In dit verband, volgende zijn enkele van de nadelen van DEA.

• brainstormen kan leiden tot tijd-en energieverlies.
• brainstormen leidt soms ook tot irrelevante oorzaken van problemen.
• brainstormen houdt geen rekening met feiten en bewijzen en is slechts een hoop verschillende meningen.
• als je met complexe problemen te maken hebt, zul je een heel groot diagram moeten tekenen met veel takken en kleinere botten. Dit kan veel tijd, energie en ruimte in beslag nemen.
• het is moeilijk om op het diagram een complexe relatie van meerdere oorzaken en factoren aan te tonen.

conclusie

Cause and Effect Analysis Method is een geweldig hulpmiddel om zowel eenvoudige als complexe zakelijke problemen op te lossen. Het is gemakkelijk te begrijpen en eenvoudig te implementeren.

in de meeste gevallen helpt het u de exacte oorzaak van het probleem te bereiken, waardoor u ook de juiste en langdurige oplossingen kunt vinden.