waarborgen van kwaliteit
sinds de oprichting van CDI is een sterke focus gelegd op kwaliteitsborging. Het continue Kwaliteitsverbeteringsprogramma van het bedrijf moedigt alle medewerkers aan om voortdurend op zoek te gaan naar manieren om de kwaliteit te verbeteren, de productie te verhogen en de kosten te verlagen. Benchmarking – en meetsystemen geven aan wanneer dergelijke verbeteringen plaatsvinden, en geldelijke beloningen worden gegeven aan degenen die bijdragen aan het bereiken van de organisatorische doelstellingen van het CIO. Gain-sharing cash bonussen kunnen CDI associates verdienen tot 30% van hun basissalaris als gevolg van de kwaliteit en productiviteit verbeteringen in elke afdeling. Tot de maatregelen voor kwaliteitsborging behoren overschrijdingen van maximaal 5% van de films die jaarlijks door elke radioloog worden gelezen.
radiologen die contracteren met CDI werken ook onder een stimuleringssysteem dat hun prestaties aflijnt met de gewenste resultaten van CDI als organisatie. De compensatie van radiologen is stimulerend en prestatiegericht, in plaats van vast, zoals gebruikelijk is in veel groepspraktijken. Deze regeling heeft enorme klinische productiviteit evenals academische prestaties ontwikkeld. Om een greep op de prestaties te houden, verzamelt het bedrijf een breed scala aan gegevens — vanaf het moment dat een onderzoek wordt besteld, tot patiëntregistratie, via het onderzoeksproces, professionele interpretatie en informatieverstrekking — door gebruik te maken van patiënttevredenheidsvragenlijsten, interne gegevensverzamelingssystemen of andere bronnen. Radiologen namen bijvoorbeeld deel aan geblindeerde chirurgische correlatiestudies als kwaliteitscontrolemaatregel voor hun interpretatievaardigheden, waardoor CDI-radiologen veel meer toegang hebben tot follow-up chirurgische rapporten dan de meeste radiologen. Het CDI volgt ook de tijd die is verstreken tussen de voltooiing van het onderzoek van de patiënt en de aflevering van het papieren rapport aan de verwijzende arts.
als aanvulling op het kwaliteitsprogramma ontwikkelt CDI een pilotstudie om de resultaten van patiënten te analyseren vanuit een episode van zorg. Metingen worden genomen vanaf het begin van een patiënt episode van zorg door de uitkomst. “Door te meten wat er in deze periode is gebeurd, hopen we aan te tonen dat onze beeldvormingsdiensten een positieve invloed hebben gehad op de kwaliteit van de zorg en de kosten van die zorg”, zegt Deal.
volgens Heithoff is het op het gebied van de geneeskunde relatief traag geweest om methoden toe te passen die andere industrieën beschouwen als gewone instrumenten voor het meten en waarborgen van kwaliteit. “Deze kwaliteitscontrolesystemen zijn nu nodig in een zorgomgeving waar kwaliteitsresultaten worden geëist ondanks krimpende betalingsstructuren”, zegt hij. Hoewel CDI is gevestigd in een staat zwaar doorgedrongen door beheerde zorg, Heithoff is snel om erop te wijzen dat Minnesota ‘ s grote werkgevers en de bevolking in het algemeen hebben altijd erkend het belang van keuze, evenals de patiënt/arts relatie.
” wat nu echt gebeurt, is dat we geleidelijk afstevenen van beheerde zorg, omdat een meer geïnformeerde consumentenpopulatie een keuze vraagt in hun beslissingen over gezondheidszorg,” zegt Heithoff. “Aangezien de geneeskunde steeds meer consumentgericht wordt en HMO’ s en gesloten netwerken plaats maken voor meer keuze, moet een organisatie als CDI die zich inzet voor hoogwaardige beeldvorming en onderspecialisatie de voorkeur geven aan geïnformeerde consumenten en artsen.”
?
Carol Daus is een bijdragende schrijver voor beslissingen in Axis Imaging News.
