Als u betaalt voor een kopje koffie, geniet u van de warmte en smaak in het moment en geniet u van de cafeïne kick een paar uur later. Als u betaalt voor de ziektekostenverzekering, profiteert u van het twee jaar later wanneer u uw routine examen nodig. Als u voor een klant betaalt, profiteert u niet van de overname totdat de abonnementsinkomsten van de klant hoger zijn dan de aankoopkosten.

elke klant die door uw SaaS-bedrijf wordt overgenomen, heeft een terugverdientijd—een hoeveelheid tijd die nodig is voor de klant om zijn aankoopkosten terug te betalen. Hoe korter de terugverdientijd, hoe sneller uw bedrijf kan groeien. Je hebt geen financieel analist nodig om het te berekenen!

denk aan elke klant die u betaalt om te verwerven als een initiële investering. Je rekent op het feit dat deze initiële investering kan op zijn minst break-even en hopelijk leiden tot positieve kasstromen in de toekomst. Als u niet weet hoe elke overname uw netto cash flow beïnvloedt, vaart u in een SaaS-zee zonder zeilen. Het krijgen van uw terugverdientijd methode naar beneden kan de beste manier om te begrijpen hoeveel je kunt besteden aan elke klant.

uw terugverdientijd bepaalt de efficiëntie van uw acquisitiemodel, en het is te belangrijk om verward of verkeerd begrepen te worden. We gaan dieper in op hoe u uw terugverdientijd kunt berekenen en verkorten, zodat u de efficiëntie en groei van uw SaaS-bedrijf kunt maximaliseren.

Wat is een terugverdientijd?

terugverdientijd in capital budgeting is de hoeveelheid tijd die nodig is voor uw bedrijf om de kosten van het verwerven van een klant te recupereren. Bijvoorbeeld, een klant die kost $ 350 te verwerven en draagt $25 / maand, of $ 300 / jaar, heeft een terugverdientijd van 13,9 maanden. Naarmate de tijd toeneemt, betaalt een klant meer van zijn customer acquisition cost (CAC) terug via zijn incrementele abonnementsbetalingen.

het voorbeeld in de grafiek hierboven toont inkomsten / uitgaven op de y-as en tijd op de x-as.
De tijd voordat het bedrijf de CAC terugkrijgt wordt in het rood weergegeven. Uiteindelijk betaalt de klant al zijn CAC terug, hier weergegeven wanneer de lijn de x-as kruist. Dan kan de betaling van de klant gaan in de richting van de groei van het bedrijf. Die periode wordt in het groen weergegeven. In dit voorbeeld duurt het 15 maanden voordat het bedrijf CAC herwint.
De omgekeerde terugverdientijd is de CAC-ratio, of het percentage van de verkoop – en marketinguitgaven dat wordt gebruikt om een klant te verwerven en dat binnen een jaar na de overname van de klant wordt teruggewonnen.

in het bovenstaande voorbeeld betaalt de klant zijn CAC na verloop van tijd terug, maar de tijd om CAC terug te betalen is langer dan een jaar. Een jaar na de overname van de klant wordt gekenmerkt door de groene stippellijn. Op dit punt wordt 80% van de CAC terugbetaald, wat betekent dat de CAC-verhouding 80% is.

Waarom is het belangrijk om uw terugverdientijd te berekenen?

terugverdientijd toont u de efficiëntie van uw acquisitiestrategieën. Hoe korter uw terugverdientijd, hoe financieel efficiënter uw acquisitiemethoden. U moet acquisitie-efficiëntie begrijpen om te begrijpen hoe het verwerven van verschillende soorten klanten uw financiën beïnvloedt en hoe duurzaam uw huidige strategieën zijn op de lange termijn. Het houden van een consistent groeiende cash instroom moet uw doel zijn vanaf het begin: hoe nauwkeuriger uw terugverdientijd methode is, hoe sneller je geld hebt om te beginnen herinvesteren.
langere-dan-ideale terugverdientijden zullen u vertellen dat u verbeteringen moet aanbrengen in de gebieden die de terugverdientijd beïnvloeden. De duur van uw terugverdientijd is afhankelijk van:

• • acquisitiekosten van klanten: Op abonnementen gebaseerde bedrijven nemen het risico van het betalen van Cac vooraf en het aanvullen van die uitgaven als de klant betaalt ratably na verloop van tijd. Hoe groter de vooraf CAC, hoe langer het zal duren om het terug te betalen beetje bij beetje in de tijd.

  • customer monetization: de grootte van de stappen waarin klanten hun CAC elke maand (of elk jaar) terugbetalen, hangt af van hoe u uw klanten monetizeert. U kunt hen een vast tarief in rekening brengen, maak geïndividualiseerde plannen, of Schaal hun prijzen op basis van gebruik op een waarde metriek. De betalingsplannen die u voor uw klanten maakt, beïnvloeden de lengte van de terugverdientijd.

het verbeteren van een en al van deze factoren zal u helpen terug te verdienen CAC sneller, op welk moment u zult hebben toekomstige cashflow om terug te investeren in uw bedrijf en te groeien.

Wat is de gemiddelde Saas-terugverdientijd?

Saas startups gemiddeld een 5-12 maanden CAC terugverdientijd. Efficiënte bedrijven zijn dichter bij 5 maanden (of minder), terwijl bedrijven die minder presteren bedrijven dichter bij de 12 maanden tijdsbestek voor terugverdientijd.

hoe berekent u de terugverdientijd?

Er zijn twee manieren om de terugverdientijd van CAC te berekenen:

1. Individuele klant: deel de CAC van een klant door de totale omzet die ze bijdragen in een jaar (hun maandelijkse abonnementstarief vermenigvuldigd met 12).

2. Cohort: verdeel de verkoop-en marketinguitgaven van het vorige kwartaal (of jaar) door het verschil in abonnementsinkomsten tussen de twee kwartalen. U kunt dan delen dat nummer door 4 om het aantal jaren dat het zal duren om terug te verdienen de oorspronkelijke cash outflow te krijgen.

CAC-Terugverdientijdformules

De formule om de terugverdientijd van individuele klanten te berekenen:

een klant die 350 dollar aan verkoop-en marketinguitgaven kost om te verwerven en 25 dollar/maand of 300 dollar/jaar bijdraagt, heeft een terugverdientijd van 13,9 maanden.

Het is ook waardevol om de gemiddelde terugverdientijd te berekenen voor een groep klanten die in een bepaalde periode is verworven, zoals een kwartaal of een maand. Dit geeft u het aantal kwartalen dat nodig is om terug te verdienen de overname besteden.

Hoe splits je de variabelen die gebruikt worden om de terugverdientijd te berekenen?

de verkoop – en marketinguitgaven voor Kwartaal 1 omvatten alle kosten voor het verwerven van de nieuwe klanten voor Kwartaal 2. Het verschil in abonnementsinkomsten tussen de twee kwartalen is het bedrag van de nieuwe omzet die de verworven klanten toegevoegd in Kwartaal 2.stel je bijvoorbeeld voor dat de totale verkoop-en marketinguitgaven (inclusief betaalde acquisitie, marketingcampagnes en salarissen van sales-en marketingteam-leden) in totaal $6.000 bedragen voor Kwartaal 1. De omzet van Kwartaal 1 is $2,750, en de omzet van Kwartaal 2 is $ 4.000.

de terugverdientijd is de verkoop – en marketinguitgaven van Kwartaal 1 ($6.000) gedeeld door het verschil in omzet van Kwartaal 1 tot kwartaal 2 ($1.250).

de terugverdientijd bedraagt 4,8 kwartalen of 1,2 jaar.
om de CAC-verhouding te vinden, of te bepalen hoeveel van de verkoop-en marketinguitgaven in 1 jaar wordt gerecupereerd, draai de vergelijking om om het verschil in abonnementsinkomsten tussen de twee kwartalen te delen door verkoop-en marketinguitgaven van het vorige kwartaal. Dit vertelt u hoeveel uitgaven zullen worden teruggevorderd in een kwart. Vermenigvuldig met 4 om de uitgaven te vinden die in een jaar worden terugbetaald.

de CAC-ratio is 83%, wat betekent dat deze Saas-onderneming 83% van de aankoopkosten van haar klanten zal recupereren om die klanten van Kwartaal 2 binnen een jaar te verwerven.
een impliciete variabele is het type verworven klant dat u overweegt in uw berekening. Terwijl u een gemiddelde van de terugverdientijd voor al uw klanten kunt berekenen, zult u eindigen met een aantal ergens tussen de kortste en langste terugverdientijd (voor de meest en minst efficiënte acquisities, respectievelijk). Dit geeft u een algemene momentopname van uw acquisitie strategie, maar biedt geen richting voor verbetering. Je moet de meest effectieve manier vinden om je gratis cash flow te gebruiken.
bereken in plaats daarvan de terugverdientijd voor verschillende soorten klanten die u via verschillende acquisitiekanalen verwerft en maak geld met verschillende modellen. U kunt de volgende soorten klanten binnen uw klantenbestand-groepen die meer of minder duur te verwerven dan anderen en worden op een andere manier gelde gemaakt:

• hoog volume, lage contractwaarde klanten die u snel tegen lage kosten aanschaft

• laag volume, klanten op ondernemingsniveau met hoge contractwaarden, langere verkoopcycli en hogere acquisitiekosten

• Freemium klanten die zijn verworven met marketinguitgaven, leveren geen inkomsten bij en hebben het potentieel om te upgraden naar een betaald plan

uw terugverdientijd-en dus acquisitie—efficiëntie—voor elke groep klanten kan verschillend zijn, en uw strategieën voor het verbeteren van Enterprise acquisitie zal zeer verschillende die voor het verbeteren van freemium acquisitie. Het afbreken van terugverdientijd voorbij het gemiddelde voor al uw klanten zal u helpen vorm verschillende manieren om de overname efficiënter te maken.

hoe verkort U de terugverdientijd?

een snellere tijd om CAC aan te vullen is essentieel voor een algehele verbetering in het runnen van uw SaaS-bedrijf en het genereren van inkomsten. VC Tom Tunguz bij Redpoint lauds korte terugverdientijd omdat het betekent dat uw bedrijf heeft kleinere werkkapitaalvereisten en de mogelijkheid om sneller te groeien.
Het wordt algemeen beschouwd als “gezond” voor een SaaS-bedrijf om een terugverdientijd van 1 jaar te hebben, hoewel dit gedurende de hele levensduur van uw bedrijf zal variëren omdat de verschillende factoren die bijdragen aan de terugverdientijd fluctueren en evolueren.
echter, hoewel het aanvaardbaar wordt geacht, is 12 maanden een lange tijd om acquisitiekosten terug te verdienen—wat onderstreept waarom acquisitie een veel minder financieel efficiënte groeihendel is dan retentie, expansie en monetisatie.
U moet de terugverdientijd zo veel mogelijk inkorten om de belasting van CAC op uw inkomsten tot een minimum te beperken.

Hoe is terugverdientijd nuttig voor andere SaaS-statistieken?

de terugverdientijd is belangrijk bij het meten van de tijd om uw CAC en ACS af te betalen, terwijl het maken van MRR per klant. De terugverdientijd is relevant voor:

• • LTV: de levensduurwaarde per klant. U zult streven naar LTV na verloop van tijd te verhogen, terwijl het verminderen van uw terugverdientijd.

  • LTV: CAC-verhouding: het rendement op investering voor elke klant. Deze ratio op 3:1 of hoger houden is een goede benchmark voor de winstgevendheid van SaaS. Maar zelfs met een goede LTV:CAC ratio, een lange terugverdientijd zal het moeilijk maken voor uw bedrijf om snel te groeien

  • ARPU: het gemiddelde bedrag van de maandelijkse omzet per klant. Het verhogen van ARPU zal MRR verhogen en uw terugverdientijd verkorten, ervan uitgaande dat CAC hetzelfde blijft.

  • MRR: de maandelijkse terugkerende inkomsten die worden genormaliseerd uit alle terugkerende items in een abonnement. Het is de beste manier om de cashflow van uw klanten te visualiseren. Hoe meer u uw MRR groeit, hoe sneller u uw terugverdientijd vermindert en uw inkomsten laat groeien.

  • MRR-Karn: de inkomsten verloren elke maand uit karnen klanten. Het moet continu worden gemonitord en gereduceerd om uw bedrijf te laten groeien. Significante MRR churn kan de gemiddelde klant terugverdientijd verlengen.

de terugverdientijd houdt geen rekening met klantverloop noch met de tijdswaarde van geld. Als u denkt aan de CAC als een lening en de terugverdientijd als het aflossingsschema van de lening, moet u nog steeds de lening betalen, zelfs als de klant karnt – zonder de hulp van de klant.
door de terugverdientijd te vergelijken voor klanten die via verschillende kanalen zijn verworven, kunt u zien welke kanalen winstgevender zijn. U kunt zich dan richten op de kanalen die uw bedrijf helpen groeien.
Lees hier meer over het bouwen van modellen voor SaaS-statistieken.geheimen van bedrijven met relatief korte terugverdientijd Alex Clayton, een investeerder bij Spark Capital, geeft toe dat er geen universele manier is om je terugverdientijd te verkorten. In plaats daarvan zijn er algemene principes die veel succesvolle bedrijven met kortere terugverdientijd volgen:

“
“… Een sterk merk, geweldig product en doorontwikkeling, self-service en mond tot mond (biologische) tractie heeft veel te maken met een efficiënte verkooporganisatie.”

Met deze principes in gedachten, kunt u leren van de beste technieken van de publieke SaaS bedrijven met de kortste terugverdientijd en ze toepassen op uw groeiende startup:

1. Focus op organische acquisitie, zoals Shopify. Ze hebben een leiderspositie in een zeer specifieke markt gevestigd en een netwerk binnen die markt opgebouwd. Dit zorgt voor meer acquisities door middel van verwijzingen en mond-tot-mond, wat de verkoop en marketing uitgaven verlaagt.

2. Gebruik een zelfbedieningsmodel, zoals Atlassian. Dit bedrijf heeft een zeer specifiek publiek, en door het verstrekken van het juiste product om aan de behoeften van dat publiek te voldoen, hebben ze geen verkoopteam nodig om de lof van het product te zingen. Het bereiken van precies de juiste product / markt fit kan u helpen massaal te besparen in de verkoop en marketing uitgaven.

Deze technieken helpen u uw verkoop-en marketinguitgaven te verminderen, zodat CAC lager is en de terugverdientijd korter is. U kunt ook lagere terugverdientijd door het monetariseren van uw klanten beter, zodat ze terug te betalen meer van hun CAC sneller. Hieronder vindt u enkele van de beste technieken van SaaS-bedrijven met zeer effectieve klantengeldmaking:

1. 1. verhogen consequent expansieinkomsten, zoals Front. Wanneer u het verhogen van de omzet van een klant draagt door middel van up-sells en cross-sells, zullen ze terug te betalen hun CAC sneller in de tijd.

   2. Upselling van klanten langs een waarde die uitlijnt met het gebruik, zoals Appcues. Als Appcues klanten groeien en hebben een grotere behoefte aan onboarding optimalisatie, kunnen ze schaal hun plannen op basis van hun volume van de maandelijkse actieve gebruikers.

   3. itereren en experimenteren met uw prijzen, zoals Intercom. Er is geen manier om vanaf het begin te weten welke prijzen het beste zullen werken om de juiste waarde match voor klanten te bieden en ervoor te zorgen dat uw bedrijf groeit en efficiënt werkt. Wees niet bang om uw prijzen te veranderen om te vinden wat het beste werkt.

door de manier waarop u uw klanten te gelde maakt te verbeteren, hebt u het potentieel om de levensduurwaarden van klanten te verhogen en sneller meer inkomsten van klanten te verdienen. Dit betekent kortere terugverdientijden en een hoger, sneller groeipotentieel.

hoe korter de terugverdientijd, hoe zoeter uw statistieken

klanten zullen bijna altijd een vooraf te betalen kosten hebben. Maar wanneer links ongecontroleerd, zullen deze kosten schuld voor uw bedrijf te lang en ernstig belemmeren uw groei.
U hebt na verloop van tijd nieuwe klanten nodig, dus u moet CAC verminderen en nieuwe klanten beter monetariseren om uw terugverdientijd te verkorten. Maar je moet ook tijd en geld besteden aan efficiëntere groeihefbomen om de inkomsten van de klanten die u al hebt te laten groeien, omdat acquisitie zulke hoge aanloopkosten heeft. richt u op het verbeteren van uw acquisitiestrategieën en het behouden, upselleren en monetariseren van uw bestaande klanten om uw bedrijf op de fast track te zetten voor SaaS-groei.