missie
het Bureau van de Ombudsman werkt onafhankelijk als tussenpersoon om personen een vertrouwelijke weg te bieden om klachten te behandelen en problemen op het laagst mogelijke niveau op te lossen. Het Bureau stelt beleidswijzigingen en procedurele wijzigingen voor wanneer systemische problemen worden vastgesteld.
Ombudsman Quick Links
wat de Ombudsman wel en niet kan doen
Het Bureau van de Ombudsman luistert, beantwoordt uw vragen, analyseert uw situatie, legt het beleid en de procedures van het CDCR uit, pleit voor de billijkheid van een proces in plaats van voor een individuele partij, verstrekt informatie en soms advies en ontwikkelt opties, stelt passende verwijzingen voor, stelt het beheer op de hoogte van belangrijke trends en kan wijzigingen in beleid en procedures aanbevelen.
Het Bureau van de Ombudsman voert geen formeel onderzoek uit; verandert de regels, het beleid of de procedures niet; neemt niet deel aan een formele hoorzitting of klachtenprocedure; vervangt de autoriteit van andere CDCR-functionarissen niet; maakt geen vertrouwelijke informatie bekend en mag niet verplicht zijn deze openbaar te maken, behalve om een dreigend risico op ernstige schade aan te pakken wanneer er geen andere verantwoordelijke optie is; en neemt geen activiteiten aan die door anderen kunnen worden gezien als belangenbehartiging voor een individu.met betrekking tot medische kwesties houdt u er rekening mee dat het Bureau van de Ombudsman vanwege de privacywetgeving voor patiënten geen specifieke gezondheidsbehandeling mag bekendmaken of bespreken die een patiënt ontvangt; het Bureau kan daarentegen betrokken familieleden helpen door naar hun zorgen te luisteren en deze door te verwijzen naar het juiste personeel in de gezondheidszorg van een instelling.
wanneer u contact opneemt met het Bureau van de Ombudsman, gelieve de volgende informatie te verstrekken:
- Jouw naam
- Uw telefoonnummer in
- Uw relatie tot de dader
- CDCR aantal van de dader
- Locatie van de dader
- Korte beschrijving van het probleem
- overzicht van de resultaten van de inspanningen van u en de overtreder, het probleem op te lossen
U kan contact opnemen met het Kantoor van de Ombudsman door te bellen met (916) 445-1773, het voltooien van de Ombudsman Contact Formulier of door te schrijven naar:
California Department of Corrections and Rehabilitation
Office of the Ombudsman
1515 s Street
Sacramento, CA 95811
Statement of Goals
- om toegankelijk te zijn voor iedereen die gerechtigd is gebruik te maken van het Bureau van de Ombudsman en actief te streven naar opheffing van alle belemmeringen.onafhankelijk te zijn en de hoogste normen inzake onpartijdigheid, objectiviteit, grondigheid, billijkheid en nauwkeurigheid aan te tonen bij het beoordelen, behandelen en oplossen van klachten.
- om gevoelig te zijn voor de behoeften van familieleden of familie van de gedetineerden, en de gemeenschap die uitleg en inzichten verstrekt en ervoor zorgt dat alle niet-vertrouwelijke relevante informatie uit onze beoordeling wordt gedeeld.doeltreffend te zijn door ervoor te zorgen dat de klachtenbeoordeling grondig en zo snel mogelijk wordt uitgevoerd en dat aanbevelingen goed gefundeerd zijn, kunnen worden uitgevoerd en worden opgevolgd door middel van
- om constructief te zijn bij het helpen van de afdeling om responsiviteit en verantwoordingsplicht te bieden door de behandeling van klachten te verbeteren en de onderliggende oorzaken ervan weg te nemen.
- verantwoording afleggen aan stakeholders voor de vervulling van onze missie, Onze waarden en doelstellingen.om eerlijk te zijn in de behandeling van alle klagers zonder rekening te houden met crimineel verleden, ras, etniciteit, geslacht, handicap, seksuele geaardheid, leeftijd, godsdienst of enige andere irrelevante overweging.het creëren en onderhouden van een werkomgeving waarin collega ‘ s worden gerespecteerd, continu leren, werktevredenheid verkrijgen en gelijke kansen hebben voor persoonlijke en loopbaanontwikkeling.
