de vrije stroom van informatie online heeft online reputation management essentieel gemaakt voor bijna iedereen. Maar CEO ‘ s, industrieleiders, de C-suite en VIPs staan voor speciale uitdagingen. Ze worden zowel online als offline onderzocht. Dat verlies van privacy kan gevolgen hebben voor alle gebieden van hun professionele en persoonlijke leven. Ze kunnen het onderwerp zijn van artikelen, internetgesprekken, commentaar en speculatie over onderwerpen variërend van hun uiterlijk en gedrag tot gelekte bedrijfsdocumenten. Of het nu op mainstream platforms of anoniem gepost, dergelijke inhoud kan viraal gaan-of eindigen op de voorpagina van de New York Times. Dit gebeurt vaak wanneer de acties of verklaringen van leiders uit de industrie ze afschilderen als niet in contact met de cultuur van de mensen die hun bedrijven richten als consumenten.
dringende kwesties
wanneer dergelijke aandacht wordt besteed aan personen met een hoog vermogen of filantropen die belangrijke politieke of sociale rechtvaardigheidskwesties ondersteunen, wordt elke stap die zij ondernemen, zowel vanuit sociaal als politiek oogpunt nauwkeurig onderzocht. Wanneer een CEO krijgt een verhoging op de top van een multi-miljoen dollar jaarsalaris, het publiek evalueert de geschiktheid op sociale media en op TV. Ze willen weten of de organisatie die hij of zij leidt zijn werknemers redelijk compenseert, Royale voordelen heeft of onlangs massaontslagen heeft gehad. Of u nu de CEO van een overheidsbedrijf of een actieve politieke donor bent, gemotiveerde en anonieme tegenstanders kunnen het Internet overweldigen met onnauwkeurige en denigrerende opmerkingen over u, uw organisatie en bedrijf. Dat is geen ongewone tactiek. Het kan worden gebruikt door iedereen die zich verzet tegen uw standpunten of zou profiteren van het verminderen van de status van uw bedrijf. Niet al het nieuws is echter slecht: publieke figuren trekken ook grote aantallen legitieme, ondersteunende volgelingen aan. Het ondersteunen van die volgers met online middelen kan een krachtig hulpmiddel in het beschermen van een reputatie.
het Online publiek
al deze bronnen dragen bij aan de hoeveelheid informatie die online beschikbaar is over dergelijke individuen, waar het grootste deel van het publiek nu onderzoek verricht. De bron, de geloofwaardigheid, de toon en de authenticiteit van de op Internet beschikbare informatie kunnen hun zakelijke relaties en merken ten goede komen of schaden. Het kan hun geloofwaardigheid en invloed versterken bij het ondersteunen van de kwesties die voor hen belangrijk zijn – of niet. Het kan ook de waarde voor de aandeelhouders van hun bedrijf verminderen of verhogen. Bijvoorbeeld, Corporate Responsibility magazine bleek uit een enquête onder 1.000 mensen, 69% van perspective werknemers zou geen baan nemen bij een bedrijf met een slechte reputatie en 84% zou een baan nemen bij een bedrijf met een uitstekende. Zelfs tien jaar geleden was het mogelijk voor high-profile “influencers” om een laag persoonlijk profiel te houden buiten hun rollen in het bedrijfsleven, filantropie en politiek. Hierdoor kon een redelijk niveau van privacy worden bereikt en werd de fysieke veiligheid bevorderd. Conventionele public relations tools dienden als een betrouwbare manier voor CEO ‘ s om de publieke opinie te beïnvloeden, vooral als deze ongunstig was.
het handhaven van een laag profiel Online is nu moeilijk
het handhaven van een laag profiel in de zakelijke media is ook een lange traditie tactiek gebruikt door individuen met hoge professionele posities. Het minimaliseren van de zichtbaarheid die het resultaat is van media-interviews maakt ze minder een doelwit voor concurrenten en collega ‘ s en stelt hen in staat om zich te concentreren op het doen van hun werk…met inbegrip van het opbouwen van de belangrijkste relaties die hen helpen vooruit te komen. Veel mensen liever onzichtbaar online – en niet alleen mensen in high-profile posities. Om die reden hebben veel leiders in het bedrijfsleven en filantropie slechts de minimale hoeveelheid biografische en andere informatie op internetplatforms (vaak alleen op de websites van hun organisaties). Helaas werkt dat niet meer.
data Scraping schendt Privacy
een reden is ” data scraping.”Computer” bots ” voortdurend scannen het Internet en het verzamelen van de persoonlijke informatie van mensen die vaak niet eens beseffen dat informatie beschikbaar is. Het wordt geschuurd uit openbare registers, zoals online telefoongidsen, rijbewijs bureaus en de lokale hoveniers die wettelijke records van eigendomseigendom te houden. Vervolgens wordt het gepubliceerd in een van de tientallen online databases zoals Intelius, Peek You en Spokeo. Vrijwel iedereen kan toegang tot het voor gratis of een nominale hoeveelheid geld. Hacken en interne lekken van privégesprekken, e-mails en documenten zijn slechts twee extra voorbeelden van gemeenschappelijke Internetinhoud die vaak opduikt. Tenzij je een online reputatiemanagementstrategie hebt, kan dergelijke informatie domineren hoe mensen je online bekijken.
Niet geïsoleerd raken van het consumentensentiment
veel bedrijven hebben positieve stappen gezet om de diversiteitsmogelijkheden bij leveranciers en werknemers uit te breiden. Maar grote aantallen gebruikers van sociale media hebben nog steeds het gevoel dat de hogere echelons van corporate America hen blijven uitsluiten – ook al kopen ze hun producten. CEO terugslag begint vaak online. Het is dus belangrijk om niet losgekoppeld te raken van het wijdverbreide consumentensentiment. Millennials zijn top social media gebruikers. Vrouwen zijn de dominante gebruikers van de meeste sociale media platforms. Als uw klantenbestand hen omvat, ervoor te zorgen dat ze goed vertegenwoordigd zijn in uw personeelsbestand en hen te voorzien van senior kansen zal helpen uw besluitvormers begrijpen hoe ze het beste van dienst.
online reputatiemanagement zorgt voor een accuraat Online beeld
wat betekent dat? Het betekent dat persoonlijke informatie die u niet openbaar wilt, online openbaar beschikbaar kan worden. Die informatie die verschijnt kan onjuist of scheef zijn, of kan bestaan uit niets meer dan een verouderd of onflatteus beeld. Als u niet beschikt over een gevestigde aanwezigheid online, die informatie dreigt te top zoekresultaten gemaakt in uw naam-net als diverse restjes van informatie uit elke denkbare bron. Dergelijke informatie kan niet altijd over u, hetzij, maar iemand die dezelfde naam deelt.
online reputatiemanagement vermindert de zichtbaarheid van negatieve en valse inhoud en compenseert deze. Het zorgt ervoor dat een accuraat en krachtig beeld van u online wordt gepresenteerd. Effectief gedaan, het is een proactieve tool die versterkt uw geloofwaardigheid en invloed in de ondersteuning van de kwesties die belangrijk zijn voor u. In zijn vroege dagen—het midden van de jaren 1990-online reputatiemanagement gericht op het herstellen van kwaadaardige inhoud: anonieme, negatieve online commentaar geplaatst op internet forums en in de commentaren secties bij blogs en media platforms.
in de online wereld is het bijna onmogelijk om dergelijke informatie te verwijderen, tenzij de bron deze vrijwillig offline haalt. Echter, het kan worden verplaatst van de ene pagina naar de volgende, en nog veel meer, door middel van een combinatie van strategieën. Als gevolg hiervan wordt ORM vaak beschreven als “naar beneden duwen” of “onderdrukken” negatieve inhoud. Vandaag online reputatiebeheer wordt meestal geassocieerd dergelijke acties, omdat ze het meest geadverteerd door ORM bedrijven. Geen wonder dat de praktijk explodeert als een industrie. (Het is een ongereguleerde industrie. Er is geen onafhankelijke, non-profit organisatie om ORM consumentenrechten te beschermen.)
neem de controle over uw digitale voetafdruk
maar prominente, feitelijke informatie op hoog aangeschreven, zeer geloofwaardige internetplatforms kan niet worden onderdrukt – of, in veel gevallen, verplaatst van de eerste pagina van de zoekresultaten van Google. Er is geen toverstaf om Internet content te laten verdwijnen. Strategisch geplaatste nieuwe content is het belangrijkste instrument bij het veranderen van de line-up van online content. En een proactieve content strategie is het beste-is wordt veel moeilijker nadat onjuiste of bevooroordeelde content verschijnt.
daarom omvat ORM nu het nemen van eigendom van uw digitale voetafdruk-alle openbaar beschikbare informatie over u en uw organisatie online waarover u direct of indirect controle hebt. Wanneer prominente individuen zijn niet proactief in het creëren en beheren van de beschikbare informatie over hen online verlaten ze hun reputatie kwetsbaar. Dat doet iedereen: niemand is immuun. Maar zoals Google ‘ s Executive Chairman Eric Schmidt en Ideas Director Jared Cohen opmerken in het nieuwe digitale tijdperk (Knopf), “lastercampagnes en online vetes hebben meestal betrekking op publieke figuren, niet op gewone burgers.”Als je een publiek figuur bent en een actieve rol wilt spelen in het bepalen hoe anderen je waarnemen—in plaats van het aan anderen over te laten— is online reputatiemanagement essentieel. Ons gratis eBook, Reputation Reboot: wat elke Business Leader, Rising Star en VIP moet weten, kan u helpen begrijpen waarom.
onze casestudy ’s geven ook inzicht in de soorten problemen waarmee CEO’ s kunnen worden geconfronteerd.
