Brand messaging is de overkoepelende term voor de woorden die door uw merk worden gebruikt. Het is de taal en frasering die op uw website en in andere materialen die u gebruikt om jezelf te promoten, van product messaging tot marketing messaging – en alles daartussenin.

Het is veel meer dan een slogan of slogan (hoewel ze wel deel uitmaken van een merk messaging strategie). Ook is het niet uw merk zelf (hoewel het speelt een grote rol in de ontwikkeling van een succesvol merk).

Kijk naar weelderige cosmetica, waarvan de fun, fresh brand messaging zichtbaar is op hun website, sociale media kanalen en op de verpakking van het product zelf:

Image Credit

Or British brand onschuldige drankjes, die dezelfde speelse, kinderlijke toon in alles wat ze doen behouden:

Image Credit

consistente brand messaging die zowel de waarden van een merk weerspiegelt als de doelgroep aanspreekt is essentieel voor het creëren van een merk waarmee klanten op emotioneel niveau contact kunnen leggen – een kerningrediënt bij het opbouwen van merkloyaliteit.

Hier zijn 5 elementen die je nodig hebt als je in de voetsporen wilt treden van merken die eigenaar zijn van hun stem en imago, en een even succesvolle merk messaging strategie wilt creëren.

1. Kennis van uw USP

de kern van elke succesvolle brand messaging strategie is een aantrekkelijke USP: iets dat benadrukt wat uw merk uniek maakt, en illustreert aan consumenten waarom ze uw producten moeten kopen, in plaats van die van uw concurrenten.

weet u niet zeker wat uw USP is? Het stellen van de volgende vragen kan u helpen om het vast te stellen.

wat maakt u anders? Dit is een voor de hand liggende, ik weet het, maar het is het grootste stukje van de puzzel als het gaat om het uitzoeken van uw USP.

neem de metro. Het speelveld is aanzienlijk veranderd in de afgelopen jaren, maar voor een lange tijd USP van het merk was dat het een frisser, gezonder alternatief voor wat werd aangeboden door het grootste deel van fastfood franchises op het moment.

de USP at Mailshake (disclaimer: mijn eigen product) is het feit dat we het maken en uitvoeren van cold outreach campagnes zo eenvoudig mogelijk hebben gemaakt.

Dat gezegd hebbende, een USP hoeft niet feature-based te zijn.

Kijk naar Zappos. Hun assortiment is niet bijzonder uniek (Ze verkopen voornamelijk merken die elders kunnen worden gekocht), maar ze onderscheiden zich van de concurrentie met hun uiterst uitzonderlijke niveau van klantenservice.

welk probleem (of problemen) lost uw product op? Helpt het uw klanten om iets sneller te voltooien, een element van hun leven gemakkelijker te maken of hen in staat te stellen kritieke taken met grotere nauwkeurigheid uit te voeren?

waarom zou iemand ervoor kiezen om uw product te kopen in plaats van dat van een concurrent? Kansen zijn, uw concurrenten hebben USPs te. Neem die in overweging en probeer vast te stellen Waarom uw product is nog steeds de betere keuze.

2. Een goed begrip van uw doelgroep

Het is onmogelijk om een succesvolle merk messaging strategie te ontwikkelen als u niet weet op wie uw berichten zijn gericht.

Dit betekent dat voordat u verder gaat, u moet weten:

• wie u verkoopt aan
• waar ze om geven en de waarde van
• het soort taal dat ze gebruiken en zal reageren op

Als u al handelt, zou toegang tot deze informatie vrij eenvoudig moeten zijn. Google Analytics biedt een aantal vrij gedetailleerde demografische gegevens binnen hun” publiek ” sectie, en als je een Facebook-pagina, zult u in staat zijn om gegevens te verzamelen van daar, ook.

wilt u meer gegevens? Post-purchase enquêtes kunnen u helpen een completer beeld van uw doelgroep te creëren (zorg ervoor dat ze kort te houden, en overweeg ze te stimuleren). Met SurveyMonkey en KeySurvey kunt u dit beide doen.

als u nog steeds uw merk aan het ontwikkelen bent, is het begrijpelijk dat het verzamelen van publieksgegevens een beetje lastiger zal zijn. In plaats daarvan moet u gegevens over het publiek van uw concurrenten te krijgen.

u kunt dit doen met behulp van tools zoals SimilarWeb en Follow (hun plugins zijn beter dan hun websites – u kunt SimilarWeb ’s Chrome plugin hier te krijgen, en u kunt Follow’ s plugin voor Firefox of Chrome).

houd er rekening mee dat merken vaak meerdere doelgroepen hebben. Als dit omvat U, je nodig hebt om het bovenstaande te herhalen voor elk publiek, en uw merk messaging dienovereenkomstig aan te passen.

3. Een verhaal

elk merk heeft een verhaal; maar een goed verhaal, goed verteld, kan klanten helpen om emotioneel te verbinden met een merk. Het moet ook een kernonderdeel van uw merk messaging strategie vormen.

Als u niet zeker weet wat uw verhaal is of hoe u het moet vertellen, of als u denkt dat uw verhaal moet worden uitgebreid, stel uzelf dan vragen als:

• Waarom bestaat uw product?
• Hoe is het op de markt gekomen?
• Wat betekent het voor u?

en misschien wel het belangrijkste:

• Wat betekent het voor uw klanten? (Als het product is volledig nieuw op de markt, moet u misschien marktonderzoek gebruiken om dit beetje te informeren).

je kunt je verhaal schrijven wanneer je alle elementen van deze messaging strategie samenbrengt (iets waar ik het binnenkort over zal hebben). Bekijk ondertussen hoe andere merken hun verhalen vertellen. Zorg er wel voor dat je in gedachten houdt hoe het publiek dat je richt van invloed zal zijn op de manier waarop je het jouwe vertelt.

Hier zijn een paar merken met verhalen die het lezen waard zijn:

Burt ‘ s Bees

Innocent Drinks

Soul Cycle

GoldieBlox

Beardbrand

4. Een duidelijk doel

het zijn niet alleen geweldige verhalen die consumenten helpen emotionele banden aan te gaan met merken. Bedrijven die streven naar goede dingen resoneren met een consumentenmarkt die steeds socialer wordt.

dus als je niet had geraden, als Ik “doelen” zeg, bedoel ik niet financiële doelen. Zeker, het berekenen van de verwachte omzet en omzet en het stellen van monetaire doelen zijn essentieel voor een business plan, maar ze zijn irrelevant als het gaat om het creëren van een merk messaging strategie.

als ik “doelen” zeg, heb ik het over hoe je dingen probeert te veranderen.

Ik vraag je waar je voor staat.

Ik wil dat je naar het grotere plaatje kijkt.

neem Australian toilet paper brand, Who Guts a shit. Niet alleen is hun Toiletpapier milieuvriendelijk (het is gemaakt zonder het gebruik van bomen), maar het bedrijf doneert 50% van hun winst aan goede doelen die helpen bij het bouwen van toiletten voor mensen in nood.

Dit sluit aan bij de kernboodschap van hun merk, die draait om het aantonen dat ze er in feite iets om geven – tot het punt dat ze het verbeteren van het leven van mensen boven winst stellen.

hoewel u niet hoeft te gaan tot de mate van het doneren van 50% van uw winst aan een goed doel, het hebben van iets wat je de zorg over buiten het maken van geld, en het uiten van het effectief, kan een grote rol spelen in het creëren van een succesvolle merk messaging strategie (en het bouwen van een succesvol merk als geheel).

5. Brand Messaging Guidelines

om een succesvolle brand messaging strategie uit te voeren, moet je al het bovenstaande bij elkaar halen om de berichten zelf te maken. U zult ook moeten merk messaging richtlijnen te creëren. Ik kan niet benadrukken hoe belangrijk dit is. Het zal u helpen een consistente stem te behouden in alle kanalen, inclusief uw website en in marketingmateriaal – een fundamenteel ingrediënt in het creëren van een merk waarmee klanten verbinding kunnen maken en trouw willen blijven aan.

uw brand messaging richtlijnen moeten bevatten:

• Uw merk USP
• Een gedetailleerde beschrijving van uw doelgroep (of doelgroepen)
• Wat uw bedrijf voor staat en haar doelen
• Alle slogans of slagzinnen
• Alle overige berichten die kunnen worden gebruikt
• Uw merk verhaal
• De toon van de stem die moeten worden gebruikt bij het schrijven van berichten voor het merk, inclusief voorbeelden van het in gebruik – dat wil zeggen fragmenten van webteksten en het voorbeeld van de sociale media berichten
• Een van de woorden of zinnen die u niet wilt gebruiken in brand messages
• Wanneer deze berichten of de toon van de stem moet worden gebruikt – dat wil zeggen verwacht u dat het personeel een bepaalde toon van de stem in e-mails aan te nemen? Of is het alleen iets waar ze zich zorgen over moeten maken bij het maken van content die publiekelijk wordt gedeeld?

zodra u deze richtlijnen hebt gemaakt, moeten ze worden verspreid naar elk lid van uw team, evenals naar alle agentschappen of freelancers waarmee u werkt, en op de juiste manier worden opgenomen.