Hva tror du dine kunder eller klienter verdsetter mest om merkevaren din?

men tradisjonell markedsundersøkelse kan være ekstremt dyrt. Spesielt hvis målgruppene dine inkluderer vanskelige å nå folk som CIO og tekniske brukere. Og å gjennomføre din egen forskning kan være tidkrevende hvis du ikke er sikker på hvordan du skal organisere strategien din.

Heldigvis trenger Du Ikke å bruke en formue for å samle dataene du trenger. Å fokusere din forskningsinnsats for å avdekke oppfatningen av ditt nåværende merkevaresamfunn er en økonomisk og effektiv måte å samle informasjonen som er nødvendig for å posisjonere merkevaren din.Disse fire verktøyene er avgjørende for forskningsprosessen vi bruker med våre kunder—før vi begynner å lage en merkevarestrategi eller skrive det første ordet i en merkevarehistorie. Vår tilnærming til forskning kommer fra år med å avdekke merkevareinnsikt for våre kunder og bruke resultatene til å bygge sine merkevarer. Du kan lære mer om vår tilnærming til forskning og merkevarebygging i The Ad-Free Brand, Av Chris Grams.

Verktøy #1: the brand box

the brand box er rammen vi bruker til å strukturere nesten alle våre forskningsprosjekter. Når vi designer spørsmål til våre undersøkelser og intervjuer, er målet vårt å samle inn dataene for å fylle ut hver boks.

du vil vite:

• hva det eksterne samfunnet (kunder, klienter, brukere) mener om merkevaren i dag, og hva de vil verdsette i fremtiden
• hva det interne samfunnet (bedriftsledere, ansatte, styremedlemmer, investorer) mener om merkevaren i dag, og hva de vil verdsette i fremtiden

Vi tror at de sterkeste merkevarestrategiene og historiene er forankret med en fot i hvert av disse områdene. Selv om det er fristende å fokusere på spenningen i en fremtidig visjon, må du erkjenne hvor du er i dag for å gå videre mot en bærekraftig fremtid. Tenk deg om du skulle fullstendig endre merkevaren din over natten. Uten konteksten bak endringen eller innsikten i visjonen din, kan de som elsker merkevaren mest føle seg utelatt.

styrkene til din nåværende merkevare kan danne merkets søyler-kjernen differensiatorer rundt som resten av historien er bygget. De kan også være en bro til hvor du vil at merkevaren skal gå. Kjør bølgen av merkevarens styrker inn i nye markeder, nye kategorier, nye vertikaler.

Verktøy # 2: Merkeundersøkelsen

en enkel spørreundersøkelse er et kraftig verktøy for å avdekke dataene du trenger for å utvikle merkevaren din. Vanligvis sender vi en undersøkelse til både de interne og eksterne samfunnene, slik at vi kan sammenligne og kontrastere begge gruppers oppfatninger.

GetFeedback og Typeform er enkle, vakre og mobilvennlige ressurser for å bygge spørreundersøkelsene dine.

Kvalitative spørsmål er spesielt nyttige for å avdekke merkeoppfattelser. Selv om det er mer tidkrevende å analysere, finner vi at de rikeste dataene for å lage merkevarehistorier kommer fra disse historiedrevne spørsmålene.

Spørsmål Om Merkevarehistorie

her er noen av de mest effektive kvalitative spørsmålene for å avdekke merkevarehistorien din:

1. Hvilke ord og uttrykk forbinder du mest med ?
2. hvis du skulle beskrive verdien av til en venn eller kollega, hva ville du si?
3. Hva er den mest minneverdige opplevelsen du har hatt med ? (Hvor var det? Hvem var der? Hva skjedde? Hvordan endte det? Hvorfor var det meningsfullt for deg?)
4. Hva* en ting * verdsetter du mest om i dag?
5. hvis du kunne endre en ting om din erfaring med , hva ville det være?
6. Ser du fremover, hva tror du representerer den største muligheten for å tjene deg bedre?

disse spørsmålene vil gi deg innsikt i språket som folk forbinder med merkevaren din, og samspillet de husker mest. Se etter konsistenser og uoverensstemmelser mellom svarene fra dine interne og eksterne fellesskap.

Posisjoneringsspørsmål

Tre store spørsmål for å bedre forstå ditt konkurransedyktige landskap, og dine differensiatorer mot konkurrenter, er:

1. Hvilke organisasjoner vil du vurdere som konkurrenter til ?
2. hvis du måtte gruppere disse organisasjonene i en kategori, hva ville du kalle det?
3. Hva tror du skiller seg fra andre organisasjoner i den kategorien?

har din fellesskapsliste de samme konkurrentene du hadde i tankene? Hvordan tror de at du skiller deg ut? Se etter vanlige temaer samt hull mellom interne og eksterne oppfatninger for å informere din merkevarestrategi.

Net Promoter Score

Det viktigste kvantitative målet for merkevarens styrke er Net Promoter Score.

dette er et tall du kan spore over tid og sammenligne med andre selskaper innenfor eller utenfor din bransje. Vi vil gå nærmere inn på verdien av å spore dine interne OG eksterne NPS i fremtidige innlegg. For nå er her standardspørsmålet:

1. hvor sannsynlig vil du være å anbefale til en venn eller kollega? (1-10 skala)

Persona Spørsmål

i tillegg til å samle demografisk informasjon som alder, kjønn, rolle, størrelse på selskapet, og andre viktige fakta om dine medlemmer, er det to spørsmål som kan gi deg innsikt i dine medlemmers liv og personligheter:

1. når det kommer til arbeidet ditt, hva er dine største ambisjoner?
2. når det kommer til arbeidet ditt, hva holder deg oppe om natten?

dataene fra disse spørsmålene er nyttige for å forstå hva ditt eksterne fellesskap bryr seg om, og hvordan dine produkter eller løsninger hjelper dem.

Verktøy # 3: Interessentintervjuer

Intervjuer legge verdifull farge og kontekst for å bygge din merkevare historie. Vi foreslår å gjennomføre intervjuer med sentrale interne ledere i selskapet for å få en klar forståelse av hvor selskapet kom fra, hvorfor det eksisterer, og dets fremtidige visjon. Noen gode spørsmål å stille interne ledere er:

1. i dine egne ord, hvorfor eksisterer? Hva er større formål eller bredere oppdrag?
2. Når du snakker med noen som ikke har en dyp forståelse av organisasjonen, har du noen spesielle måter eller anekdoter du bruker til å forklare hva som gjør?
3. Hva kan gjøre som ingen andre selskaper kan?
4. Hva skal være om fem år ?
5. Hva tror du er de viktigste elementene i dag? Hva skal forbli det samme? Hva bør endres?

Intervjue viktige medlemmer av eksterne samfunnet kan også gi deg stor innsikt. Vi jobber ofte med våre kunder for å samle inn data spesifikt fra brukerne i det rommet de vokser inn i, eller kunder de ønsker å replikere i fremtiden. Noen av spørsmålene vi stiller denne eksterne gruppen er:

1. Tenk tilbake til før du engasjert deg med . Kan du hjelpe oss å forstå noen av utfordringene du jobbet med å løse der du trodde produkter / tjenester kan hjelpe?
2. kan du fortelle oss mer om hvorfor du valgte å jobbe med ?
3. kan du dele en historie om verdien som har hatt for organisasjonen din?
4. Er det noe du ville endre om du kunne?
5. Hvordan ville du fullføre denne uttalelsen: = _______

Verktøy #4: brand research and positioning workshop

etter at vi har analysert dataene vi har samlet, er vi vert for våre kunder i et tilrettelagt verksted for å gjennomgå resultatene sammen og samarbeide presse syntesen ett skritt videre. Vi har funnet ut at denne milepælen er avgjørende for å skape tilpasning mellom ulike lag, og at det å se objektivt på dataene sammen legger grunnlaget for neste trinn—å skape en historie som er forankret i nåtiden mens du skyver merkevaren inn i fremtiden.

det er veldig gøy å destillere resultatene ned til de viktigste temaene som passer inn i hver boks av merkevaren boksen, slik at du kan begynne å bygge din merkevare strategi og historie fra et godt informert sted.Vårt neste innlegg vil utforske spesifikke teknikker for å analysere alle de fantastiske dataene du samler inn under din forskning. Abonner nedenfor for å få innsikt i innboksen din.

Interessert i hvordan du kan bruke forskningen din til å posisjonere merkevaren din? Last ned vår guide: De 4 Kritiske Byggesteinene Med Stor Merkevareposisjonering.