hver tilbakeførsel har noe som utløser den første tvisten. Årsakskoder for tilbakeføring ble opprettet for å standardisere listen over akseptable årsaker til at en bank kan sende inn en tilbakeføring av kredittkort eller debet på kundens vegne.

i teorien kan bankrepresentanten gjennomgå listen over årsakskoder, og enten velge den mest hensiktsmessige koden for den aktuelle saken eller avvise kravet dersom ingen av de godkjente grunnene gjelder. Prosessen kan imidlertid fortsatt føre til mye forvirring, spesielt på handelsnivå, der det ikke er innsikt i prosessen med å tildele en årsakskode.

Vi har gitt en oversikt her over de fire store usa-baserte ordninger for å demonstrere likheter og forskjeller mellom tilbakeføringskoder for ulike kort nettverk.

Trenger du å slå opp en tilbakeførsel grunnkode? Bruk widgeten ovenfor bare tast inn din grunnkode og få en detaljert forklaring på hva det betyr. Trenger du mer informasjon? Fortsett å lese for å få årsakskoden rundown.

Hva er En Årsakskode?

la oss anta at en kortinnehaver, eller den utstedende banken som handler på kortinnehaverens vegne, bestemmer seg for å bestride en transaksjon. Banken arkiverer en tilbakeførsel og legger en tilbakeføringsårsakskode til saken, som er en 2-til-4-sifret alfanumerisk kode som er ment å identifisere årsaken til tvisten. Du, forhandleren, kan enten godta tvisten, eller bruke årsakskoden til å bygge en sak med overbevisende bevis på hvorfor den opprinnelige transaksjonen var gyldig.Hvert av de store kortnettverkene—American Express, Discover, MasterCard Og Visa-har sitt eget spesifikke sett med koder. Betalingstjenesteleverandører Som Paypal kan også ha unike koder også.Å Ha flere lister Kan være forvirrende, men tilbakeføringsjusteringene bak dem forblir ganske konsistente på tvers av alle nettverk. Uansett årsak kodebetegnelse blir brukt, listene alle tjene samme grunnleggende formål: å identifisere og beskrive den underliggende motivasjonen bak transaksjonen tvist.

Årsakskoder Av Kort Nettverk

det er mange forskjellige kort merker over hele verden. Noen er spesifikke for bestemte regioner eller nasjoner, mens andre er fokusert på bestemte bransjer som reise-og underholdningskort, og hvert kortskjema har sitt eget system for tilbakeførselskoder. Men de fire mest brukte I Nord-Amerika og Europa Er Visa, Mastercard, American Express og Discover.

Vi har gitt en oversikt her over de fire store usa-baserte ordninger for å demonstrere likheter og forskjeller mellom årsakskoder for ulike kort nettverk:

Visa Tilbakeførsel Årsakskoder: Med innføringen Av Visa Krav Oppløsning, Visa overhalt hele sin reason code system, innføre en ny liste gruppert i fire kategorier: behandlingsfeil, autorisasjonsfeil, svindel, og kundetvister. Du vil legge merke til at hver kategori er merket med et tosifret tall, mens den spesifikke årsakskoden er et delsett av den gruppen som representeres av en desimal.Mastercard Tilbakeførsel Reason Codes: Som Visa, Fornyet Mastercard sitt eget reason code system tilbake i 2016, kondensere listen for å prøve og modernisere Mastercard tilbakeførsel reason code system. Alle Mastercard-tilbakeføringer som er aktive fra og med 2018, er merket MED en firesifret årsakskode som begynner MED et 48xx prefiks.

American Express Årsakskoder For Tilbakeførsel: American Express årsakskodesystemet er delt inn i samme fire underoverskrifter Som Brukes Av Visa, sammen med en ekstra «Diverse» kategori. Den alfanumeriske koden bruker et brev til å betegne delen, deretter et tall for å identifisere den spesifikke årsaken; for eksempel er» Ingen Kortmedlemsautorisasjon «årsakskode F14;» F » for svindelkategori og 14 for årsaken.

Oppdag Tilbakeførsel Årsakskoder: I motsetning til de andre tre kortsystemene, Bruker Discover et alfabetisk årsakskodesystem. Noen av disse årsakskodene er enkle å gjenkjenne; for eksempel angir årsakskoden » DP «» Duplikatbehandling.»Andre er mindre åpenbare, skjønt, som» RM » for » Kvalitetsavvik.»

Når Årsakskode ≠ Årsak

målet bak tilbakeførselskodesystemet er å eliminere gjetting og meningsbaserte beslutninger. Alle parter kan referere til årsakskoden og forstå problemet som forårsaket tilbakeføringen. Utstedende banker trenger ikke å rettferdiggjøre sine beslutninger, og anskaffelse av banker og selgere vet hvilken spesifikk dokumentasjon de trenger for representasjon.

for det meste, prosessen works…at minst for legitime tilbakeføringer. Problemet: ikke alle tilbakeføringer er legitime.

Etablerte tilbakeførselskoder gjør en god jobb med å adressere behandlingsfeil, handelssvindel og andre «legitime» grunner for å sende inn en tvist. Men som forskning viser, blir flere og flere tilbakeføringer arkivert av grunner som har lite å gjøre med den tildelte tilbakeføringskoden.

de virkelige motivene bak tvister, som kjøperens anger, familiebedrageri eller et uønsket element som har gått utover returdatoen, anses ikke som legitime tilbakeføringsgrunner. Som sådan har de ingen kode. Men mange kunder gjør en «end run» rundt problemet ved å hevde at transaksjonen er uredelig. Dette er en praksis kjent som » vennlig svindel.»Mens det er tilfeller der vennlig svindel kan være en ulykke eller en enkel misforståelse, ser de fleste selgere denne teknikken som en måte å få noe gratis på: med andre ord butikktyveri.

Bekjempelse Av Falske Grunnkoder

arrangementet høres urettferdig mot selgere…og det er.

Kriminell svindel eller dårlig oppførsel fra selgeren kan ikke ha noe å gjøre med den sanne kilden til tilbakeføringen, men selgere har bare lov til å kjempe tilbake mot årsaken som er angitt i koden. Dessverre, når utstedende bank tildeler grunnkoder, er det svært uvanlig at de endres, selv når ny informasjon blir tilgjengelig. Du kan kjempe og vinne tvister av denne art, men likevel er en tilbakeførsel reversering bare en trøstepremie. Du bruker fortsatt tid på å bestride tilbakeføringen og blir tvunget til å betale tilbakeføringsgebyrer …

det er langt bedre hvis det ugyldige kravet aldri kommer forbi utstedende bank i utgangspunktet.

Trenger Du Mer Hjelp?

du kan ikke implementere en konsekvent og effektiv tilbakeføringsforebyggingsstrategi med mindre du kan identifisere den virkelige årsaken til tilbakeføringer.

Chargebacks911® tilbyr det første verktøyet som noensinne er utviklet for å gjøre dette til en realitet: Intelligent Kildedeteksjon™.

Vår Intelligente Kildedeteksjon vil identifisere de sanne tilbakeføringsutløserne som påvirker virksomheten din, og hjelpe deg med å forstå årsaken til tilbakeføringsårsaksskodene. Kontakt oss i dag for EN GRATIS ROI-analyse. Vi viser deg hvor mye mer du kan tjene ved å nøyaktig identifisere tilbakeføringsårsaker, implementere en effektiv forebyggingsstrategi og bestride ulovlige tilbakeføringer.