som med alle online plass som letter innsamling av tilbakemeldinger fra kunder, negative Facebook vurderinger kan av Og til skje. Og når de gjør det, vil du vite hvordan du skal håndtere dem raskt for å løse problemer og bevare ditt online rykte. I Dag viser vi deg hvordan du fjerner anmeldelser På Facebook, slik at du alltid er forberedt, uansett hva kundene dine kaster på Deg!
Sideinnhold
- kan Du slette Facebook Anmeldelser
- hvordan rapportere en falsk Facebook Gjennomgang
- Hvordan slå Av Facebook Anmeldelser
- Bonus Løsning:Diffuse situasjonen & vinn kunden over
- I Sammendrag
en gang bare brukt som en plattform for å koble til venner, har facebook Vokst gjennom årene for å tilby mange tilleggstjenester og fordeler For Bedrifter. En av disse er anmeldelser(Også Kjent Som Facebook-Anbefalinger). Facebook vurderinger finnes På Bedriftssider og kan samles av alle Fra Ford til ditt lille bakeri nedover veien.Det Er mange fordeler med å samle anmeldelser På Facebook, i motsetning til Når Du bruker En Lisensiert Anmeldelsespartner som Reviews.io, vurderinger er ikke bekreftet og kan etterlates av noen. Dette setter selskaper med en viss risiko for å motta falske tilbakemeldinger. Som begs spørsmålet:
kan du slette Facebook Anmeldelser?
Dessverre, som med vurderinger På Google og andre plattformer, individuelle, legitime anmeldelser – men skadelig – kan ikke fjernes. Dette er en del Av tilliten Facebook har som mål Å gi sitt gjennomgangssystem – hvis bedrifter kunne tukle med sine vurderinger, kunne de ikke lenger stole på som en pålitelig kilde til informasjon.
men alt er ikke tapt – mens det ikke er perfekt, finnes det andre løsninger. Vi har to måter å fjerne Facebook-anmeldelser på for å hjelpe deg når katastrofen rammer.
hvordan rapportere en falsk Facebook-Anmeldelse
hvis du er glad for å vente en stund for at problemet ditt skal løses, bør du vurdere å flagge Facebook-anmeldelsen din. For å gjøre dette må gjennomgangen gå mot Facebook ‘ S Fellesskapsstandarder.
Facebook ‘ S Fellesskapsstandarder dekker ting som:
- Hatefulle ytringer
- Misrepresentation
- Mobbing
- Cruelness & ufølsomhet
Selv om disse er brede retningslinjer, hvis noen er altfor støtende eller virker genialt når du forlater din bedrift En Facebook Anbefaling, kan det berettige fjerning.
så hvordan rapporterer Du En Facebook-Anmeldelse?
Rapportering Av En Facebook-Anbefaling er enkelt. Alt du trenger å Gjøre er:
- Naviger Til anmeldelsen.
som du kan se, er anmeldelsen igjen her uinformativ og feilplassert. Det forteller ingenting om siden og kan betraktes som spam. - Klikk på de tre prikkene øverst til høyre i anmeldelsen, og velg Deretter ‘ Gi tilbakemelding på denne anmeldelsen.’
- du vil da se et popup-vindu. Velg den mest passende beskrivelsen fra listen, og trykk deretter på send.
- Vent tålmodig og krysse fingrene.hvis Facebook finner anmeldelsen å gå mot Sine Samfunnsstandarder, vil den bli fjernet, og Det vil ikke være noen oversikt over det på siden din.
i mellomtiden vil vi oppfordre deg til å svare på negative vurderinger på den mest profesjonelle måten for å vise andre kunder at du er proaktiv og bidrar til å redde ansikt.
slik slår Du Av Facebook-Anmeldelser
det andre alternativet du har for å bli kvitt Facebook-vurderingene dine, er mer ekstremt. Selv om du ikke kan slette individuelle Facebook-anmeldelser manuelt, kan du fjerne dem alle fra siden din.Det er viktig å huske at dette ikke vil tørke skifer rent – det betyr ganske enkelt at vurderinger ikke lenger vil bli vist på bedriftssiden din, og vil også hindre noen fra å gi deg tilbakemelding i fremtiden, enten det er bra eller dårlig.
Hvordan bli kvitt Alle Dine facebook-vurderingerdenne gangen er prosessen enda enklere og krever ingen innspill Fra Facebook i Det hele tatt. Slik sletter Du facebook-anmeldelser i ett rent sveip:
- Naviger Til bedriftssiden din og sørg for at du er logget inn som siden.
- Klikk På Innstillinger-knappen øverst til høyre på siden.
- på venstre side av siden velger Du «Maler og Faner» fra menyen.
- Naviger Til «Anmeldelser» – fanen, og klikk På «Innstillinger».
- til høyre For ‘Vis Anmeldelser’ ser du en glidebryter. Klikk for å deaktivere dette, og klikk Deretter ‘Lagre’ for å bekrefte. Dine vurderinger vil ikke lenger vises på Facebook-Bedriftssiden din.
Bonus Løsning: Diffuse situasjonen & vinn kunden over
vår tredje og endelige løsning for å bli kvitt Facebook-anmeldelser vil ikke nødvendigvis alltid fungere, og det er heller ikke garantert å fjerne en negativ anmeldelse, men vi tror det er verdt et poeng da Det har mange andre fordeler.
løsningen er enkel: vinn din misfornøyde anmelder over så mye at de vil endre anmeldelsen sin. Dette er enklere enn det høres ut – de fleste kunder vil ikke legge igjen en dårlig anmeldelse, de vil ha gode produkter, god service og en god opplevelse. De ønsker å gi positive tilbakemeldinger! Så når de ikke gjør det, sjansene er, du messed up.
for å sette ting riktig, er det viktig å svare på positive og negative vurderinger profesjonelt og empatisk – selv om du ikke er enig med deres kommentar. Be om unnskyldning, forklar hvorfor problemet skjedde og, om mulig, gi en løsning. Det er styrken til løsningen din som sannsynligvis vil vinne dem tilbake.
I Sammendraget
som med å slette vurderinger av hvilken som helst plattform, bør målet egentlig være forebygging ikke kurere. Unngå negative tilbakemeldinger, og du trenger aldri å vite hvordan du fjerner Facebook Anmeldelser!
