Det var den klassiske agn og bytte. Jeg fikk min siste internettregning i posten, og det sa at kostnaden min hadde doblet seg til $62,04. Det har vært 6 måneder siden jeg begynte å bruke dette selskapet. Jeg hadde den opprinnelige annonsen i min internettregningsmappe, så jeg leste den ut til representanten » Pure broadband 34.95 i måneden for 12 måneder*». Kunden oppbevaring agent (jeg hadde allerede fått til et andre nivå representant på grunn av mine klager til den opprinnelige kundeservice representant) sa at programmet jeg registrerte meg for var litt billigere hver måned med ca 2 dollar, men det varte bare 6 måneder. Jeg hevdet at jeg ba om 12 måneders planen og fortalte ham å gå tilbake til deres taleopptak for å bevise at jeg hadde feil (fordi de alle registrerer samtalene dine – og de fleste forteller deg). Til slutt ga han bare inn og satte meg pa en annen plan fra de to andre som koster ca $53.76 i måneden-ca 20 dollar mer. Så, som en politimann som gir deg en billett for fart, men ikke en billett for ingen setebelte, ga han meg en $ 10 dollar i måneden retensjonsrabatt, da måtte jeg si takk da jeg bare satt der og tok den.

jeg la også merke til en kostnad på $ 9,99 på alle regningene mine de siste 6 månedene under overskriften » Relaterte Månedlige Kostnader.»Det var en kostnad kalt CenturyLink @ Ease. Først insisterte mannen på at jeg hadde registrert dette $ 9,99-programmet. Jeg spurte ham hva det var, og han forklarte at det er en premium teknisk servicepakke. På dette punktet visste jeg at jeg ble lurt fordi jeg aldri ville bli enige om en ekstra kostnad sånn. Jeg brukte 5 år på teknisk støtte og insisterer alltid på å gjøre mitt eget arbeid. Etter å ha forklart det til ham, angret han og ga meg 60 dollar kreditt for de 6 månedene av planen jeg hadde blitt belastet for, visste ikke at jeg hadde, aldri hadde brukt eller registrert meg for. Resultatet av alt dette er at regningen min er permanent høyere, men jeg får en måned og en tredjedel eller så av internett gratis.

hva er moralen i denne historien? Bedrifter gjør denne typen skit hele tiden, spesielt de største (i min ydmyke mening), som «Centurylink», som er fusjonen Av Centurylink og Qwest. Det er på tide å ringe Better Business Bureau. Hvor effektivt tror du det kommer til å bli?