Hvordan Bygge Klientell som Frisør, Frisør Eller Estetiker: 13 Trinn for Suksess

spørsmålet om hvordan å bygge klientell er en ting som ganske mye hver salong eller barbershop eier spør på et tidspunkt, og med god grunn: du trenger en jevn strøm av kunder for å holde virksomheten i bevegelse.

Så, hvordan kan du få flere av dem?Hver bedrift er forskjellig, Men det er en håndfull generelle trinn som fungerer for de fleste tjenesteleverandører i skjønnhets-og pleieindustrien.I dette innlegget vil vi kaste lys over noen viktige strategier og taktikker for å hjelpe deg med å bygge et klientell som frisør, frisør eller estetiker. Vi diskuterer hvordan du kan legge et sterkt markedsføringsgrunnlag, og anbefaler tips for å få virksomheten din der ute.

Selv om du ikke trenger å implementere hver strategi på en gang, vil denne artikkelen bidra til å bestemme riktig klient-jakt innsats og forhåpentligvis bane vei for en solid plan.

La oss komme i gang.

Vil du hoppe til en bestemt seksjon? Klikk på hurtigkoblingene nedenfor:

• Gjennomføre markedsundersøkelser og analyse
• Definer målgruppen
• Få tydelig på de tjenestene de trenger
• Know YOUR USP
• Tilby enestående tjenester og opplevelser
• Oppmuntre henvisninger
• Kjør kampanjer
• Øk din Google tilstedeværelse
• Marked deg selv På Instagram
• Invester I PR
• Bruk rangeringer og anmeldelser for Å bygg klientell
• etablere deg som en ekspert i din nisje
• godta praksisplasser

første ting først: gjennomføre markedsundersøkelser og analyser

enten du er en stylist eller en estetiker som ønsker å tiltrekke seg flere kunder, eller du lurer på hvordan å bygge frisør klientell, definere markedet er et kritisk skritt. Markedsundersøkelser vil informere ulike beslutninger, inkludert hvem du skal målrette, hvilke tjenester du skal selge, og hvordan du skal drive bevissthet.

La oss se på hvordan du bedre kan forstå markedet ditt.

Definer målgruppen

Før du kan lære å bygge klientell, må du undersøke målgruppen din. Identifiser deres demografiske gruppe og lær hva de verdsetter og finn viktig. Du bør også definere deres geografiske plassering, spesielt hvis du prøver å bestemme hvor du skal sette opp butikk. la oss for eksempel si at du opererer (eller planlegger å sette opp) en organisk frisørsalong i en storbyforstad. Målgruppen din kan være kunder som ønsker å ha organiske, giftfrie produkter påført håret. Klienter kan tilhøre flere aldersgrupper, og de kan bo i noen del av metroområdet. Den vanlige variabelen er klientens ønske om å ha miljøvennlige hårbehandlinger.

Eller kanskje du eier en frisørsalong som er midt i flere eksklusive boligfelt. Fordi du er i nærheten av disse samfunnene, er målgruppen din sannsynligvis sammensatt av menn som er glade for å betale premium priser for sine hårklipp.

Få tydelig på tjenestene de trenger

Du kan ikke tiltrekke seg kunder hvis du ikke tilbyr tjenestene de ønsker og trenger. En del av å gjøre markedsundersøkelser innebærer å identifisere hvilke typer behandlinger og produkter som kundene dine verdsetter.

Hvis du jobber med hvordan du bygger klientell som frisør, og du er ute etter unge og hippe kunder, er det fornuftig å inkludere nye og trendy tjenester i menyen din (f. eks.). På den annen side, hvis du imøtekomme til en eldre base som er satt i sine måter, så din servicepakker ville være mer tradisjonelle.

på samme måte inkluderer standard barbershop-tjenester hårklipp i tradisjonell stil for korthårede kunder. Noen barberere vil kanskje forbedre opplevelsen ved å tilby ansikts-og nakketjenester som en varm skum ansiktsbarbering. Større frisørsalonger kan også tilby ansiktsbehandlinger og parykk beslag.

bli kjent med målet klientell og finne ut de riktige tjenestene og pakker å tilby i din bedrift.

Kjenn DIN USP

enten du befinner deg I en liten by eller en større by, har potensielle kunder mange frisørsalonger og frisørsalonger for å møte deres hårpleiebehov. Noen av disse virksomhetene kan også være mer praktisk til kundens hjem eller arbeidsplass.

Gitt det scenariet, trenger de en konkret grunn til å besøke bedriften din. Med ANDRE ord, trenger Du En Unik Selger Proposisjoner (USP) å slå disse prospektene til kunder.

hvis du kan vise at du gir overlegen service eller har tilbud som ikke er tilgjengelige andre steder, har du en god sjanse til å stå ut. Hvis du kan spare kunden penger, det er enda bedre.

Et godt eksempel på Det er Manly & Sons, drevet Av Tony Pin-en super barber og Genbook kunde. Barbershop basert i Los Angeles har fått et rykte for ikke bare for utmerket service, men også bli et fellesskap hotspot.

Hvordan Bygge Klientell: 9 Strategier Som Fungerer

Når du har et solid håndtak på målmarkedet, kan du se på de mer spesifikke måtene å vokse kundebase på. I de følgende avsnittene diskuterer vi noen ideer om hvordan du bygger klientell som frisør, frisør eller estetiker.

Ta en titt på hvert av disse punktene og bestem deg for en eller to ting å implementere. Hvis du prøver å utføre flere strategier samtidig, kan du ikke implementere noen av dem veldig bra. I stedet fokusere på et par klient utvikling teknikker. Tweak disse anstrengelsene til de gir identifiserbare resultater.

Tilbyr enestående tjenester og opplevelser

ofte, den beste klient-attraksjon strategi er å tilby tjenester og forretningsopplevelser som folk ikke finner andre steder.

salongens eller barbershopens tjenester av høy kvalitet er grunnlaget for virksomheten din. Hver kundes forretningsopplevelse begynner når de går inn døren, så hold lokalene dine skinnende rene til enhver tid. Unn kundene dine de beste behandlingene som er tilgjengelige, og sørg for at stylistene eller frisørene dine går utover for å få dem til å føle seg hjemme.

Muse Salon And Spa I Georgia er en mester på dette. Daniel Mason Jones, eieren Av Muse, vet definitivt hvordan man bygger klientell gjennom toppopplevelser.Daniel og hans team går ut av deres måte å sikre at hver gjest har en fantastisk tid når De besøker Muse Salon And Spa. «vår salong, når du går inn, er super stilig, den er super profesjonell,» delte Daniel på 2020 International Salon + Spa Expo. Vårt merke lukter vanvittig. Straks du går inn i dørene, er det sitrongress. Det er en skjerm som hilser deg når du går inn døren… fordi jeg lever i den digitale tidsalderen.»han fortsatte:» gjesteopplevelseskoordinatorer vil hilse på deg; de tar informasjonen din, de får deg en kappe, de spør deg hvilken drikke du foretrekker. Hvis det er første gang, gir de deg en to minutters tur til vårt firma-hvordan det ser ut — hva vi gjør.»

Forretningsopplevelsen Som Daniel og hans stab gir er ekstraordinær, og Dette hjelper Muse til å skille seg ut fra mengden.

Forsøk å følge Muse-lagets fotspor. Du trenger ikke å kopiere den avanserte opplevelsen de gir, hvis det ikke er ditt merke. I stedet, tenke på hvordan du kan glede kundene på en måte som er unikt DU.

Kanskje du kan fokusere på ultra-personlige opplevelser. Kanskje du kan fokusere på å legge til verdi. Finn ut opplevelsen som samsvarer med merkevaren din og gå derfra.

Oppmuntre henvisninger

Henvisninger er gull fordi de lar deg utvide kundebasen med minimal innsats og økonomiske kostnader fra din side.

det er derfor du bør oppmuntre dine eksisterende kunder til å snakke opp merkevaren din og få folk inn. Lag et insentivprogram som belønner folk for å fortelle familie, venner og kolleger om bedriftens fantastiske tjenester. For eksempel, under programstrukturen din, kan en klient motta en gratis tjeneste eller rabatt for hver venn som de sender deg.

Kanon Skjønnhetssalong I Washington gjør nettopp det. De har en henvisning program der klienten får 15% av sine tjenester når de lykkes henvise noen til salongen. Enda bedre, personen de henviste får også 15% rabatt!

Kjør kampanjer

en god salgsfremmende kampanje driver effektivt klienter til salongen eller barbershop. Brainstorm måter på hvordan du kan kjøre rabatter eller tilbud uten å redusere merkevaren eller fortjenesten.

du kan for eksempel tilby førstegangsrabatter eller kampanjer i siste øyeblikk for å fylle åpne spor i barbershop eller salong.

En annen ide? Kjør sesongbaserte kampanjer i en begrenset periode. Hydra Hair Salon I Florida, for eksempel, nylig lansert en sommer kampanje som tilbyr 20% av håret botox behandling. I tillegg til å være rettidig (håret har en tendens til å tørke ut om sommeren), Driver Hydra en følelse av haster ved bare å tilby kampanjen i løpet av sesongen.

Øk din Google-tilstedeværelse

når potensielle kunder utfører Et Google-søk etter en frisørsalong eller frisørsalong, klikker de vanligvis på det første tilgjengelige resultatet. Faktisk, Sier Lockhartmeyer Salon Marketing, 33 prosent av brukerne klikker På Googles første søkeresultat, og bare 18 prosent av brukerne gidder å velge det andre resultatet. Hvis virksomheten din rangerer lavere enn # 2, vil de fleste potensielle kunder aldri se nettstedet ditt i det hele tatt.

for å forbedre søkemotorrangeringer, og gjøre nettstedet ditt til en bookingmagnet, redesign nettstedet ditt for å være enkelt, attraktivt og mobilvennlig. Sørg for at driftstimer og prisguide er enkle å finne. Hvis du har budsjettet for det, kan du samarbeide med en webdesigner som tidligere har oppnådd gode resultater for bedrifter i din bransje.

Foruten designet trenger du godt innhold som er optimalisert for søk. Sørg for at nettstedet ditt har flott, unikt innhold som snakker til målklienten din og inneholder relevante søkeord.

Bortsett fra å optimalisere nettstedet ditt, er Det også viktig Å beef opp Din Google Min Bedrift profil. Du vil at bedriftsoppføringen din skal vises når noen søker etter en salong eller barbershop i ditt område. Dette krever at Du gjør Krav På Google-oppføringen din og oppgir så mange bedriftsdetaljer som mulig-dvs. kontaktinformasjon, driftstimer, tjenester som tilbys og mer.

Vi kan se Disse Google oppføringer beste praksis I New Heights Barbershop I Connecticut. I Tillegg til å ha alle sine viktige forretningsdetaljer på sin profil, New Heights har flere bilder og vurderinger på sin oppføring, noe som gjør virksomheten mye mer attraktiv for potensielle kunder.

I Tillegg er det en» Book online » – knapp rett på oppføringen, slik at kundene umiddelbart kan planlegge en tjeneste uten å måtte forlate søkemotoren.

Markedsfør Deg selv på Instagram

Mens Det er flere sosiale nettverk der ute, Er Instagram en favoritt i salong-og barbershopindustrien, hovedsakelig fordi Den er så visuell. Instagram gjør det enkelt å vise frem bilder og videoer av arbeidet ditt, I tillegg til at det har funksjoner som baner vei for publikumsengasjement og samfunnsbygging.

Det er derfor Det er verdt Å Ha Instagram som en del av din klientbyggende innsats. Bruk plattformen til å sette søkelyset på tjenestene dine, vise frem arbeidet ditt og markedsføre tilbudene du kjører.

Sørg for at profilsiden din har en sunn blanding av innhold og innlegg som setter din salong eller barbershop i best mulig lys. Studio Be Salon, for eksempel, holder Sin Instagram-feed frisk ved å ha en rekke innhold, inkludert klientbilder, følelsesgode innlegg, kundeuttalelser, produktbilder og mer.

Invester I PR

Opprett et konsekvent pr-program som holder salongen din i det offentlige øye. For eksempel, opprett rettidige pressemeldinger om nye produktlinjer. Showcase ansatte som nylig mottok sertifisering i etterspurte teknikker. Hvis salongen din har gjort store endringer i virksomheten, sørg for å kunngjøre det. Distribuere en pressemelding til lokale aviser, radiostasjoner og regionale handel magasiner for å øke sjansene for nyheter å bli plukket opp.

Tenk på dette eksemplet Fra Studio on Elm, en frisørsalong I New Hampshire. PÅ GRUNN AV COVID-19 ble salongen tvunget til å lukke dørene sine. Men når de fikk grønt lys til å åpne opp igjen, Studio På Elm umiddelbart utstedt en pressemelding annonsere sin gjenåpning.

Bruk rangeringer og anmeldelser for å bygge klientell

Forbrukere konsulterer ofte produkt-og bedriftsvurderingssider før de tar en kjøpsbeslutning. Å få virksomheten din på Yelp og andre anmeldelsessider er nøkkelen til å tegne nye kunder, spesielt millennials.

Du får to bemerkelsesverdige fordeler ved å opprettholde en tilstedeværelse på disse nettstedene. For det første kan du dele positive anmeldelser med potensielle kunder, og dermed øke konverteringsoddsen. Hvis du mottar en negativ vurdering, viser oppfølging med den klienten bedriftens bekymring, og kan føre til høyere kundelojalitet.

En annen måte å utnytte anmeldelser i klient-bygningen er å funksjonen din beste anmeldelser på din bestilling side. Potensielle kunder kan lese opp på alle de store tingene kundene sier om deg, som bygger tillit i deres beslutning om å bestille deg som deres stylist eller frisør.

Hjørnet Barbershop I California, for eksempel, har en» Anmeldelser » – fane på bestillingssiden, som lar brukerne bla gjennom barbershopens anmeldelser. Best av alt, disse vurderingene er fra verifiserte kunder, så potensielle kunder kan være lett å vite at de er legitime.

Etablere deg som en ekspert i din nisje

Etablere deg som en ekspert. Tilby å skrive en kolonne for din lokale avis eller få deg sitert i anerkjente nettsteder og blogger i din bransje. Selv om disse taktikkene vil ta litt innsats, vil du øke troverdigheten din i samfunnet – og til slutt tiltrekke seg kunder.Linet K., en los Angeles-basert frisør, har gjort en god jobb med å posisjonere seg som en ekspert. Hennes nettsted inneholder overbevisende kopi som leser (vekt lagt til): Linet og hennes stylister er balayage-eksperter, best kjent for å gjenskape naturlige og perfekt blandede høydepunkter. Som hårfargeeksperter er de like allsidige som de er talentfulle.

nettstedet viser også medier Der Linet har blitt omtalt, og ytterligere sementerer hennes ekspertstatus.

Godta praksisplasser

hvis lokalsamfunnet college tilbyr en kosmetikk program, snakke med regissøren om å tilby et internship program til en eller flere høy oppnå studenter. Din bedrift vil dra nytte av den ekstra hjelpen, og studentene vil få verdifull reell eksponering for deres valgte felt.Hvis programmet fungerer som ønsket, vil du sannsynligvis ha en jevn tilførsel av energiske studenter hvert semester. Som en ekstra bonus vil studentene sannsynligvis snakke om sine erfaringer på sosiale medier, og utvide bedriftens rekkevidde i samfunnet.

Å Vokse virksomheten din starter med den rette klientbyggingsstrategien

Det er ingen one-size-fit-all svar på spørsmålet om hvordan man bygger klientell som frisør, estetiker eller frisør. Hver bedrift er unik, så du må finne riktig tilnærming til barbershop eller salong.

Gjør massevis av publikumsforskning, test ulike strategier og kanaler, og hold oversikt over resultatene dine. Når du gjør disse tingene konsekvent, vil du begynne å bedre forstå markedet og tiltrekke flere kunder vil bli enklere. Lykke til! Og hvis Du leter etter flere tips for å utvide kundebasen — og virksomheten i prosessen — sørg for å abonnere På Genbook nyhetsbrev, som alltid er fullpakket med praktisk informasjon og inspirerende historier for salonger og frisørsalonger.