«å ha en identitet betyr å være ditt sanne selv, drevet av et personlig mål som er både forskjellig fra andre og motstandsdyktig mot endring.»Jean-Noel Kapferer

det er mange modeller og rammer for merkevarebygging. Unilever opprettet sin egen patenterte «Brand Key», Proctor og Gamble utviklet «Brand Asset Valuator» for å vurdere verdien av et merke. Noen av disse modellene kan være nyttige, men vi tror det mest nyttige av alt for den lille profesjonelle tjenestevirksomheten er Merkeidentiteten Prism, skapt Av Jean-Noel Kapferer i 2008.

Hvordan Bruke Merkeidentiteten Prism

merket prism består av seks fasetter, noen er under kontroll av deg, selskapet, andre er på mottakersiden av dine kunder og kunder. Slik ser det ut.

på høyre side har vi de internaliserte fasettene. Dette er ting under overflaten av synlighet, men er innenfor organisasjonens kontroll.

målet i å utvikle prisme for din bedrift er å legge til tre eller fire (ikke mer enn fire) ord til hver fasett. Ord bør ikke brukes mer enn en gang.

hvert ord du velger, skal være så sterkt og klart som mulig. Kjennetegnet av god identitet prismer er styrken av ordene de bruker. Ingen wishy-washy, halvbakte følelser vil gjøre. Det krever overbevisning.

her er en kort oversikt over hver fasett. Du trenger ikke å gjøre noe ennå.

Personlighet

Denne fasetten har Blitt definert Av pioneren innen merkevarebygging, David Aaker, som «settet av menneskelige egenskaper knyttet til et merke».

med andre ord, hvis merkevaren var et menneske, hvilken personlighet ville de ha? Dette betyr ikke nødvendigvis at merkets personlighet skal være nøyaktig den samme som din. Noen av våre kunder, tross alt, kan være lik oss, men det betyr ikke at de ønsker et forhold med en merkevare som er akkurat som dem. Som profesjonelle tjenesteleverandører er dette forholdet og vil være nøkkelen til vår suksess.

Kultur

merkets Kultur omfatter arbeidsplassen, personalrelasjoner, moral, bedriftens verdier og idealer.

Selvbilde

dette er dine kunders syn på seg selv og er resultatet av vår forskning, enten det er observasjon, studier, din egen innsikt, intervju og så videre. Det er her vi kommer under huden på vår målrettede klient og identifiserer deres livsstil, frustrasjoner og ambisjoner. Dette er vårt målmarked fra en psykologs perspektiv, ikke bare en demografs. Det er ikke bare en sjekkliste over hvor gamle de er, hvor de bor og hvilket utdanningsnivå de har mottatt, det er hva de tenker, hva de vil, hva de føler, hva de drømmer om.

Refleksjon

Slik tar vi denne innsikten Om Selvbilde og reflekterer dem tilbake til målmarkedet slik at de kan forholde seg til vårt merke. Faktisk må vi ikke bare gjenspeile kundens selvbilde, vi må gjenspeile Deres Ideelle Selvbilde, være som de ønsker å være.

Forhold

denne fasetten beskriver hvordan du utfører kontakten med klienten din. Hva er kontaktpunktene? Her er det nyttig å gjøre En ‘Erfaring Revisjon’ fra en klient synspunkt. Vi ønsker at våre kunder skal føle en viss måte om oss og vårt merke, det er her vi designer midler for å oppnå dette.

Fysikk

Til Slutt kommer vi til den fysiske fasetten. Pussig nok, dette er hvor folk flest starter sin merkevare etableringen og hvor de er ferdig! Dette inkluderer alle de fysiske elementene som representerer merkevaren din. Vi kan ikke utvikle den fysiske dimensjonen før vi forstår kjernesubstansen. Disse tingene er muligheten du må bruke tegn, symboler, farger, form, tekstur, type, til og med musikk eller lyd for å skape merkevaregjenkjenning og formidle merkevarens essens. Vi vil også inkludere ansatte uniformer, servicescape og møbler i denne kategorien.

vi mener dette bør gjøres sist, når alle de andre fasetter av virksomheten og tjenestedesign har blitt gjennomtenkt. Kroppen er forseglingen av ektheten.

BRAND ESSENCE

Endelig er brand essence ‘sjelen’ av merkevaren din. Det er enkelt, pithy beskrivelse som oppsummerer hva du og din bedrift står for. Det går i sentrum av prismet. Det kan være relatert til verdier, livsstil, hjerte eller sinn.

Eksempler På Merkeidentitetsprisme

for å få en forståelse av hvor enkelt og hvor kraftig dette merkeidentitetsprisme kan være, la oss vurdere noen eksempler du bør være kjent med. Noen av disse er høflighet Av Jean-Noel Kapferer Og David Aaker, og noen har blitt ‘forestilt’ av oss for å bidra til å belyse konseptene.

Ralph Lauren, POLO

Visualisert fra notater Av Kapferer (2004).

American Express

This example is the result of various sources including CEO Kenneth Chenault.

apple inc.

selvfølgelig vil ingen artikkel om merkevarebygging være komplett uten obligatorisk inkludering Av Apple, verdens mest verdifulle merkevare (verdsatt til 154 milliarder dollar ifølge Forbes is 2016), så her er det:

konklusjon

prøv dette herlige verktøyet selv. Du kan laste ned blankt øverst i denne artikkelen,

Husk:

• bare fire ord eller setninger hver fasett
• ikke gjenta Noen

Nyt!