En Av De viktigste funksjonene I VoIP er evnen til å indikere tilstedeværelse til andre abonnenter på nettverket.

i en bedriftssammenheng er tilstedeværelsesinformasjon et kraftig verktøy som gjør det mulig for ansatte å overføre samtaler mellom avdelinger / grupper uten å avbryte pågående taleanrop eller vite når kolleger eller sjefer er opptatt på telefonen og svarer tilsvarende.

Hva Er Opptatt Lampefelt (BLF)?

Tilstedeværelsesinformasjon vises for brukere ved å bruke dedikerte knapper på IP-telefoner kalt Opptatt Lampefelt. Ikke alle telefoner har disse knappene, så en organisasjon må avgjøre om denne funksjonen er viktig for dem før de kjøper riktig maskinvare.

selv om det nøyaktige fargeskjemaet varierer mellom Forskjellige Oem-Er, brukes generelt grønn, rød og oransje for å indikere henholdsvis tilgjengelige, opptatte og feiltilstander.

hvordan fungerer det?

Telefoner som støtter BLF, må konfigureres før de kan vise tilstedeværelsesinformasjon, vanligvis gjennom styringsgrensesnittet som finnes på det elektroniske dashbordet.

når konfigurert, sender telefonen en forespørsel TIL IP PBX ber om å bli varslet om tilstanden til en utvidelse i en bestemt ressursliste. Serveren vil godkjenne abonnenten (telefonen gjør forespørselen) og begynne å overvåke utvidelsen.

IP PBX vil sende EN SIP-melding som varsler telefonen om den nåværende tilstanden til utvidelsen som må anerkjennes av enheten. Fra da av vil serveren overvåke utvidelsen / listen over utvidelser forespurt og sende meldinger når statusen endres.

BASERT på organisatoriske regler, KAN BLF begrenses til prosjektgrupper, individuelle avdelinger eller bestemte steder. Individuelle medlemmer kan også velge bort kringkasting av tilstedeværelsesinformasjonen, forutsatt at de har tillatelse til å gjøre det.

Hvordan er det nyttig?

Tilstedeværelsesinformasjon som eksemplifisert Ved Feltet Opptatt Lampe kan være svært verdifull i mange tilfeller. BLF på en sekretærs telefon kan for eksempel konfigureres til å vise tilstedeværelsesdata fra sjefens linje.

det vil gjøre det mulig for sekretæren å vite (uten å spørre eller bekrefte) når sjefen er opptatt på en annen samtale, om å sette den nåværende oppringeren på vent eller la dem gjennom det ellers.

Tilstedeværelsesdata kan også være nyttige for team som arbeider med et bestemt prosjekt. Veiledere kan overvåke utvidelsen av teammedlemmer og omvendt, slik at alle holdes oppdatert om hverandres nåværende status.

Det sikrer at eksterne innringere (leverandører, partnere eller kunder) ikke må settes på vent på grunn av en annen samtale som oppsto internt(vanligvis fra veiledere, kolleger etc.)

EN annen bruk FOR BLF er for callsentre og kundestøttegrupper. Ansatte kan vite når deres kolleger er tilgjengelig for å ta en støttesamtale eller hvis veileder er opptatt og ikke kan være med en annen kunde i dag.

BLF kan også konfigureres slik at andre ansatte kan plukke opp samtaler ment for en bestemt utvidelse hvis den kollegaen ikke er i stand til å svare eller bort fra pulten sin.som vi kan se, er tilstedeværelsesinformasjon et enkelt konsept som formidler kompleks informasjon som kan være utrolig kraftig i ulike sammenhenger. Siden Flere organisasjoner integrerer VoIP i enhetlige kommunikasjonssystemer, vil tilstedeværelsesinformasjon fortsatt ha en sentral rolle.