Kanselleringer og lange forsinkelser
ved kansellering av flyvninger som kan tilskrives flyselskapet, dvs. fly– eller besetningsproblemer, skal en passasjer ha rett til å:

– bli forsynt med følgende, hvis han/hun allerede er på flyplassen på tidspunktet for kunngjøringen om kansellering av flyvningen: tilstrekkelige forfriskninger eller måltider (f. eks. snacks som består av minst en flaske vann og en sandwich, eller frokost, lunsj eller middag, eller en kupong for det samme, som tilfellet kan være. være); hotellinnkvartering (lett tilgjengelig fra flyplassen); Om nødvendig; Og

– Refusjon av verdien av fare, inkludert skatter og avgifter, av sektoren kansellert, eller begge/alle sektorer, i tilfelle passasjeren bestemmer seg for ikke å fly billetten eller alle ruter/ sektorer; eller

– bli godkjent til et annet flyselskap uten å betale noen prisforskjell, etter passasjerens valg, og forutsatt at plass og andre omstendigheter tillater slik re-innkvartering; eller

– Ombestill billetten, uten ekstra kostnad, til neste flytur med ledig plass, eller innen tretti (30) dager, til en fremtidig tur innen billettens gyldighetsperiode. For ombooking som overstiger de ovennevnte tretti (30) dagene for en reise på samme måte innenfor billettens gyldighet, gjelder avgifter og/eller prisforskjell.

Forutsatt at i tilfelle et flyselskap kansellerer en flyvning minst tjuefire (24) timer før ETD, skal det ikke være ansvarlig for de foregående fasilitetene, bortsett fra at det skal være forpliktet til å varsle passasjeren, og i samsvar med de foregående bestemmelsene, å booke om eller refundere passasjeren, etter sistnevnte valg.

hvis flyselskapet kansellerer flygningen på grunn av force majeure, sikkerhet og/eller sikkerhetsgrunner, som sertifisert av Luftfartstilsynet På Filippinene, skal en passasjer ha rett til å få refundert hele verdien av billettprisen.

Flyforsinkelser

i Tilfelle Terminalforsinkelse på minst tre (3) timer etter ETD, uansett om dette kan tilskrives flyselskapet, skal en passasjer ha rett til:

– få forfriskninger eller måltider (tilstrekkelig snacks, frokost, lunsj eller middag, alt etter hva som er tilfelle), gratis telefonsamtaler, tekst eller e-post og førstehjelp, om nødvendig; og

– Ombestille eller refundere billetten

– i tilfelle En Slik Terminalforsinkelse strekker seg til minst seks (6) timer etter ETD for årsaker som kan tilskrives flyselskapet, skal den anses som kansellert med det formål å gjøre tilgjengelig for passasjeren de rettigheter og fasiliteter som kreves for å bli gitt i tilfelle faktisk kansellering (se ovenfor)

Nektet Ombordstigning
Flyselskapsflyvninger kan være overbooket. Dette betyr at det er en liten sjanse for at det kan være flere reservasjoner enn tilgjengelige seter på flyet ditt. I slike tilfeller vil vi tilby et insentiv for frivillige til ikke å reise på sin bestilte flyvning. Hvis det ikke er nok frivillige, må vi kanskje nekte ombordstigning til en Eller flere Passasjerer ufrivillig.

flyselskapet skal gi de interesserte passasjerene eller frivillige en liste over fasiliteter og tilbud, som de kan velge mellom, hvilken liste over fasiliteter som alltid skal inkludere muligheten til å bli prioritert bestilling i neste flytur med ledig plass eller å bli godkjent til et annet flyselskap ved betaling av en prisforskjell, og forutsatt at plass og andre omstendigheter tillater slik innkvartering, etter passasjerens valg, og / eller et kontantinsentiv.

dersom antall frivillige ikke er nok til å løse overbooking, skal luftfartsselskapet øke kompensasjonspakken med en viss grad eller ved å legge til flere fasiliteter/tjenester til det nødvendige antall frivillige er oppfylt.

Bagasje
hvis skade på bagasjen er av et slag som umiddelbart kan fastslås (for eksempel ødelagte hjul eller håndtak, tårer eller manglende innhold) eller selve bagasjen mangler, må passasjeren, samme dag og før han forlater ankomsthallen, rapportere skaden / tapet til Enten Jetstar-skranken eller andre bagasjetjenester. Hvis bagasjen din har blitt levert til deg sent etter å ha blitt mistet, kan Du søke På Jetstar sammen med dokumentene som angir utgiftene du har gjort til levering av bagasjen din for refusjon.
for informasjon om bagasje tjenester og sporing tapt bagasje klikk her.