Samtaler til 911 som er relatert til avhengighet, desorientering, psykiske kriser og hjemløshet, men som ikke utgjør en fare for andre, blir rutet til CAHOOTS. Team av to respondenter inkluderer en medic og en mental helse krise rådgiver. Respondenter ivareta umiddelbare helseproblemer, de-eskalere, og bidra til å formulere en plan, som kan omfatte å finne en seng i en hjemløs ly eller transport til et helseinstitusjon. CAHOOTS er avhengig av tilgjengeligheten av andre tjenester: et team kan være i stand til å snakke en person i krise til å gå til et sykehus eller en hjemløs ly, men det må være et sykehus eller hjemløse ly tilgjengelig for å akseptere personen.CAHOOTS håndterer ikke forespørsler som involverer vold, våpen, forbrytelser, medisinske nødsituasjoner eller lignende farlige situasjoner. Noen samtaler krever både CAHOOTS og politi for å bli kalt ut i utgangspunktet, og noen GANGER CAHOOTS samtaler i politi eller politi samtaler I CAHOOTS, for eksempel i tilfelle av en hjemløs person som er i fare for å bli ticketed.I 2018 svarte de på 20% av samtalene I Eugene og Springfield, Oregon, opp fra 17% i 2017. I 2018, programmet koster $ 800,000, sammenlignet med $ 58 millioner for politiet. Noen av disse samtalene ville ikke ha blitt besvart av politiet.

den interne organisasjonen opererer av i en ikke-hierarkisk, konsensusorientert modell. Fra 2020 ble de fleste ansatte betalt US $18 per time. Par av ansatte, vanligvis involverer en person med en medisinsk lisens og en annen med erfaring i gaten oppsøkende eller mental helse støtte, svare sammen til alle samtaler. Inntil 2020 fungerte tjenesten ikke døgnet rundt.