Sterk Tanke Ledelse og Kompetanse

Tenk på dine favoritt merker. Mer sannsynlig enn ikke, blir de sett på som eksperter i deres rom på grunn av deres fremtredende, autoritet og innflytelse.

med brand reputation management kan du demonstrere tankeledelse og tjene som en go-to ressurs som folk ser etter innsikt og svar på sine spørsmål.

Merker med et godt rykte er også omtalt konsekvent i nyheter og business publikasjoner, sosiale medier og handel utsalgssteder. De er også ofte mer vellykket i å sikre taler engasjementer, bly-genererende publisitet og prismuligheter.

Høy Kvalitet Søk og Online Tilstedeværelse

Effektiv brand reputation management hjelper eksponeringen din ved å gjøre det enklere for søkere å finne og se virksomheten din som en pålitelig ressurs som gir verdifull informasjon. Det påvirker også lokal SEO-ytelse, noe som gir merker muligheten til å koble seg til et målrettet publikum i områder der de har forretningssteder.

Hvorfor er dette viktig? Søkemotorer prioriterer ikke bedrifter med et negativt rykte. Vanligvis, hva du vil se på toppen av søkemotorresultater sider er resultater for høy kvalitet bedrifter med et solid rykte. Det samme gjelder for online nyheter, sosiale medier, nettfora, blogger og lokale bedriftskataloger.

Sunne Sosiale Medier Etter

Brand reputation management kan også drive en bedrifts sosiale medier tilstedeværelse og engasjement nivåer.tenk på det på denne måten: som en individuell bruker av sosiale medier, vil du ta deg tid til å like, følge, retweet eller engasjere deg med et merke med dårlig rykte? Sannsynligvis ikke.

I Stedet liker Vi, elsker og gleder oss over merker som er godt gjennomtenkt og respektert.Enten det er På Facebook, Twitter, Instagram eller Linkedin, har merker med et godt rykte ofte raskt voksende samfunn av sosiale medier fans og tilhenger. De er engasjerende, pålitelige og tilgjengelige. De er også mer sannsynlig å kunne lage autentiske forbindelser med kunder enn merker med negativt omdømme.

Les mer om forholdet mellom sosiale medier og omdømmebygging.

Gode Anmeldelser og Rangeringer

Merker med et godt rykte har også vanligvis en attraktiv tilstedeværelse på business review nettsteder.

Ingen bedrifter har perfekte anmeldelser og vurderinger-og perfeksjon er uansett mindre enn ideell. Men hvis du administrerer omdømmet til merkevaren din på riktig måte, bør du konsekvent få positive anmeldelser og vurderinger på nettsteder som Yelp, Facebook, Google og Tripadvisor, blant andre.

et godt rykte vil også presse bedriften til toppen av søkeresultatene og bedriftskataloger, takket være kunder som deler sine erfaringer gjennom online vurderinger.

Merker med et solid rykte er også vanligvis svært lydhør overfor disse vurderingene, og til tilbakemeldinger fra kunder generelt. De vet hvordan de skal svare på negative vurderinger fordi de innser deres betydning og innvirkning på et merkets omdømme.

Brand Reputation Management: Best Practices

Nå som du kjenner egenskapene til merker med et godt forvaltet rykte, er det på tide å få din egen plan i aksjon.

Vi har noen starttips for å få din brand reputation management plan oppe og går i riktig retning.

Administrere og Svare På Anmeldelser

Svare på anmeldelser Er en viktig del av enhver merkevare omdømme management strategi. Oppfattelsen forbedres umiddelbart når kunder som har vurdert bedriften din, hører fra deg.

Sjekk ut denne statistikken:

• 94% av forbrukerne sier at en dårlig anmeldelse har overbevist dem om å unngå en bedrift.53% forventer at bedrifter vil svare på negative anmeldelser innen en uke.
• 63% sier at en bedrift aldri har svart på sin anmeldelse.45% av forbrukerne sier at de er mer sannsynlig å besøke en bedrift som reagerer på negative anmeldelser.

disse tallene forklarer også hvorfor de mest vellykkede og høyt rangerte merkene vanligvis er mest lydhør overfor kundene.

Vokse Innhold Markedsføring

merkevaren omdømme er formet i stor grad av hvordan forbrukerne oppfatter deg, men du må motstå forestillingen om at det er ingenting du kan gjøre med det. En taktikk som kan være til nytte for alle merker er innholdsmarkedsføring.innholdsmarkedsføring er en verdifull del av enhver strategi for merkevarestyring, og bidrar til å stimulere forbrukernes interesse for merkevaren din.

Dette betyr å skape, publisere og dele ulike typer innhold — blogginnlegg, whitepapers,ebøker, infographics, bilder og videoer, sosiale medier innlegg, etc. – designet for å utdanne og engasjere publikum samtidig posisjonere merkevaren som en tanke leder og ekspert —

I Stedet for å fokusere på salgsfremmende innhold, tar sikte på å gi løsninger på vanlige problemer. Gi publikum noe av verdi, uten alltid å prøve å vri penger ut av dem.hvis du for eksempel representerer en bank eller finansinstitusjon, kan innholdsmarkedsføringsarbeidet dreie seg om hvordan du investerer klokt, eller hvordan du praktiserer nettbanksikkerhet. Hvis du er helsepersonell, kan du snakke om sunn livsstil, trenings-og diettalternativer, og helsetjenester nyheter og trender.

Fokus På Kundeopplevelsen

før du kan påvirke forbrukernes oppfatninger og atferd, gjør en innsats for å først forstå dem. Hva er deres erfaring som, sett helt fra deres perspektiv?

i det moderne forretningsmiljøet tar salgsorienterte merkevarer en baksete til kundeopplevelsesledere og innovatører.

Fokus på kundeopplevelsen-fra første kontakt, gjennom prosessen med engasjement, til post-transaksjonelle interaksjoner og langsiktige relasjoner — styrker hele grunnlaget for merkevaren din. På den annen side, hvis du ikke leverer en god kundeopplevelse, vil folk se andre steder for en konkurrent som gjør det.

Legg Til Anmeldelser på Nettstedet ditt

Anmeldelser tjener som et slags sosialt bevis for å inspirere tillit og tillit til merkevaren din. De reflekterer kundens stemme, i stedet for merkevaremarkedsførere. Dette er viktig fordi forbrukerne som standard er tilbøyelige til å stole på sine andre forbrukere mer enn bedriftsorganisasjoner.

Anmeldelser også bidra til å bygge høy kvalitet søk tilstedeværelse, en av de viktigste egenskapene til en positiv merkevare omdømme. Anmeldelser påvirker merkevarens søkerangering ved å forbedre innholdstettheten på stedet, øke utløsere for søkemotorroboter og forbedre rangeringen for langhalesøk og merkevaresøk.

Leter du etter en måte å dynamisk vise anmeldelser på nettstedet ditt? Prøv å bruke gjennomgang widgets.

Nurture Lojale Kunder og Merkevare Talsmenn

å positivt påvirke merkevaren omdømme, må du utvikle relasjoner med lojale kunder og merkevare talsmenn. De spiller en avgjørende rolle i vouching for deg, bygge hype for merkevaren din, og kjører sine jevnaldrende til din bedrift.

ikke nøl med å pleie og engasjere seg med eksisterende kunder. Bruk sosiale lytteverktøy for å spore hvor deres samtaler finner sted. Nå ut til dem via e-postkampanjer eller undersøkelser og be om tilbakemelding. Gi dem mulighet til å vise frem virksomheten din og anbefale deg til andre. Husk: lojale kunder og talsmenn kan forvandle merkevaren din omdømme. Vær proaktiv i å bygge ditt forhold til dem.

Final Thoughts

enten du administrerer en liten bedrift eller en organisasjon på bedriftsnivå med hundrevis av steder, er merkevarestyring avgjørende for bedriftens vekst.Beskytt og styrk omdømmet til merkevaren din ved å administrere dine online vurderinger, utnytte innholdsmarkedsføring for å engasjere forbrukerne, fokusere på kundeopplevelsen og pleie dine merkevareforesatte. Disse beste praksis vil sikre at ditt rykte som kunde-sentriske merkevare vil vokse, noe som gjør deg uimotståelig for kunder og prospekter.