Har du noen gang surfet rundt på et nettsted, lagt til et element i handlekurven din, og deretter besluttet at du ikke ville ha det? I så fall er du medlem av cart abandonment club.
Det er mange av oss, og vi synes å elske å spise bort på e-handel salg. Derfor, i dette innlegget, dekker vi 5 cart abandonment stats du kan bruke til å hjelpe deg med å vinne tilbake de såkalte «tapte» salgene.
La oss komme til det…
Hva Er Cart Abandonment?
shopping cart abandonment Er begrepet som brukes til å beskrive når kunder legger til produkter i en online handlekurv, men forlater nettstedet før de faktisk kjøper varene. Det ville være som å gå innkjøp av mat og bare gå bort fra handlekurven mens du bestemmer mellom Fruktige Småstein og Kanel Toast Crunch.
Hvordan Beregnes Avbruddsfrekvensen For Handlevognen?
for noe som forårsaker e-handel bedrifter så mye smerte, beregne handlevogn abandonment rate tar en veldig enkel formel:
det er bare 1 minus summen av antall kunder som fullfører transaksjoner delt på antall kunder som legger til varer i handlekurven.
Men du vet at vi elsker å gjøre ting super enkelt her på OptinMonster. For det formål, sjekk ut dette innlegget Fra MonsterInsights for å lære å spore handlekurv med Google Analytics.
Cart Abandonment Statistics & hvordan Bruke dem
Cart abandonment er en alvorlig bekymring for alle som gjør salg på nettet. Og, selv om forskningen viser dette, det er fortsatt vanskelig å vikle våre sinn rundt virkningen forlatt vognene kan ha på e-handel i løpet av ett år.for eksempel, visste du at i ett år handlevogn oppgivelse er ansvarlig for $4.6 billioner i tapt e-handel salg? Hva med at uventede frakt, skatter og avgifter er sitert av 55% av shoppere som grunnen til at de har forlatt vogner i fortiden?
God informasjon å ha, ikke sant? Og, ikke bare for å få ut på middagsselskaper å blende intetanende gjester med ivrig e-handel kompetanse.Når du vet at handlevognen avbruddsfri står FOR SÅ mye i tapt salg, forteller det deg noe: det er fortsatt penger der ute for å bli vunnet. Mye av det.
nå, par som med hva du nettopp har lært om hvorfor shoppere forlate vognene. Gratis frakt kan være en god måte å få hendene på noen av de $4,6 billioner.
Gjennomsnittlig Cart Abandonment Rate
gjennomsnittlig cart abandonment rate dyppet litt i 2018 (fra Q3), men det har vært på en oppadgående trend siden 2006. Det er for tiden rundt 76%. Dette betyr at 76 av 100 shoppere bare går-klikker, heller-bort fra vognene sine.Tenk et øyeblikk om hva din favoritt murstein og mørtel butikk ville se ut om 76 ut av hver 100 shoppere bare gikk bort fra sine vogner mid-shopping. ?
din gjennomsnittlige cart abandonment rate kan ikke gjenspeile dette nøyaktig; det varierer avhengig av industri og produkter. Men som vi har sagt, hvis du selger noe på nettet, er forlatte vogner noe du vil ønske å spore og adressere.
Hvordan Du Kan Bruke Disse Dataene:
- Beregn din egen forlatt handlevogn rate for å se hvordan du måler opp mot andre i din bransje.
- Ta en oversikt over dine markedsføringsstrategier uten å gjøre en dom om hva som fungerer og hva som ikke (du vil finne ut dette senere).
Cart Abandonment Rate Etter Enhet
mobil surfing er varmt. Mobile konverteringer er ikke. Dessverre er det ikke fordi mobilbrukere ikke prøver.
De vil virkelig bruke telefonene sine til å foreta kjøp, men ser på handlevognstatistikk etter enhet kan du se at det bare ikke skjer.Forlatt handlevogn priser for stasjonære og bærbare kunder var 67.1% i 2017 og gikk opp til ca 70% for tablet-brukere. At 3% forskjellen var ingenting når du ser på abandonment priser for mobile brukere.
Abandonment priser hoppe til 77.8% for mobile brukere.
det er ikke nok lenger å være «mobilvennlig.»Din e-handelsside må være mobil først . Eller, i det minste, optimalisert slik at mobilbrukere kan fullføre kjøp uten å måtte bytte til en stasjonær eller bærbar pc. Fordi mange av Dem ikke vil.
Hvordan Du Kan Bruke Disse Dataene:
- Redesign handlekurven din for å forbedre mobilkassen
- Bruk en popup med en inaktivitetssensor for å målrette mot å forlate mobile besøkende
- Optimaliser kassen din for alle kunder, uavhengig av enhet
Overvinne vanlige optimaliseringsproblemer for å øke konverteringsfrekvensene på tvers av alle enheter
Cart Abandonment Stats Etter Bransje
cart abandonment rate avhenger av din bransje og produktene du selger. Bransjer med høyest handlevogn abandonment priser er finans, nonprofit, og reise, med detaljhandel kommer i fjerde.
Klær Er produktet med høyest abandonment rate, med tech, og hjem produkter avrunding ut topp 3.
du kan endre din bransje og produktene du selger, men du vil sannsynligvis ikke. Det betyr at du må finne andre måter å redusere handlevogn oppgivelse og få produkter flytte.
Hvordan Du Kan Bruke Disse Dataene:
- Målrette riktig målgruppe ved å opprette og bruke klart definerte kjøperen personas å bygge markedsføringsmeldinger
- Opprette høy konvertering produktsider
- Optimaliser prissiden for konverteringer
Hvorfor Shoppere Forlate Vognene
Vi trenger ikke å lure på hvorfor shoppere forlate vognene. Det er ikke en hemmelighet i universet – vi har data.Vi dekket den største grunnen til at kundene forlater vognene tidlig i dette innlegget: uventede tilleggskostnader som frakt. Men visste du at kundene vil også forlate en handlevogn fordi de må opprette en konto for å fullføre kjøpet?
Det stemmer. 34% av kundene vil gå bort fra et kjøp hvis det ikke er et gjestekassealternativ. Og, legge til kassen woes, 26% shoppere vil forlate hvis betalingsprosessen er for komplisert.
Andre ting som gjør shoppere forlate:
- Bekymringer om nettstedets sikkerhet
- shopper var «bare surfer»
- Ingen avtaler!
Hvordan Kan Du Bruke Disse Dataene:
hva gjør alle disse cart abandonment grunner har til felles?
Alle av dem, helt ned til «bare surfing» er noe du kan adressere og korrigere for.
- Eliminer overraskelseskostnader for frakt, skatter og avgifter (eller gå den ekstra milen og tilby gratis frakt)
- Aktiver gjestekasse
- Opprett en enkelt side kassa og gjør det latterlig enkelt
- Hold handlekurven synlig
- Vis alltid handlevognen totalt
- Vis sikkerhetssegl og tillitsmerker
Sjekk ut mer påviste måter å redusere handlevognen avbruddsfri.Å Håndtere kunder som bare surfer eller på jakt etter tilbud krever litt mer engasjement, men det er mye moro. ? Og du kan nå begge disse typer kunder med en Enkelt OptinMonster-funksjon: Exit-Intent®.
Opprett En Exit-Intent Popup
en popup med exit-intent vises når den besøkende gjør et trekk mot å forlate nettstedet ditt og gir deg en siste sjanse til å koble dem med et spesialtilbud:
lær hvordan du oppretter Din Egen Kampanje med Exit-intent.
Tilpass Popup-Kampanjer
Du kan også få alle fancy Med Smart Tags for å tilpasse kampanjene dine:
Personlige kampanjer kan virkelig hjelpe konvertere de «bare surfer» kjøpere til «nettopp kjøpt» kunder.
Form Abandonment
Form abandonment er akkurat hva det høres ut som: en bruker begynner å fylle ut et skjema på nettstedet ditt, og forlater skjemaet før du fyller ut og sender det inn.
Det er ikke mye forskning rundt form oppgivelse. Men det er sannsynlig at flertallet av besøkende forlater skjemaer fordi friksjonen de opplever å fylle den ut, ikke er verdt det de får i bytte.I Utgangspunktet vil en besøkende sannsynligvis være villig til å gi deg navn og e-postadresse i bytte for din blymagnet. De vil sannsynligvis ikke være villige til å fylle ut et 3-siders skjema som inneholder adresse, telefonnummer og en undersøkelse som krever svar på langskjema for det samme.
Hvis den blymagneten var en gratis bil eller til og med en oppføring for å vinne en gratis bil, kan du se et annet nivå av vilje til å fylle ut skjemaet.
Hvordan Du Kan Bruke Denne Informasjonen:
når du utformer skjemaene dine, spør deg selv hva som er den minste detalj du trenger for å gjøre tilbudet ditt verdt det for deg å gi det bort. Deretter, spør bare for disse detaljene.
Nettleseravbrudd
nettleseravbrudd oppstår når en besøkende tydelig engasjerer seg med nettstedet ditt, sammenligner og ser på flere produkter, og sjekker priser, og forlater nettstedet uten å legge til et produkt i handlekurven.
Hvordan Du Kan Bruke Denne Informasjonen:
Dette er en utmerket tid til å bruke en annen type popup enn handlekurven som vi nevnte ovenfor. I dette tilfellet vil vi vise en relaterte produkter popup:
Du kan til og med si noe sånt som «Ser Du Ikke hva du vil? Sjekk disse ut!»for å signalisere til den besøkende at disse er produkter relatert til de de allerede har bladd.
Der har du det: 5 cart abandonment statistikk og enkle måter du kan bruke dem til å vinne tilbake tapte salg. Nå som du har din forlatt handlevogn reduksjon strategi på plass, lære å lage en forlatt handlevogn e-strategi for å gjenopprette besøkende som slip gjennom. Og ikke glem om cart saver verktøy!
sørg for å gi oss beskjed om hvordan exit-intent-strategien din fungerer. Det fungerte definitivt For Fastrack. De gjenvunnet 53% av å forlate besøkende ved hjelp av en exit-hensikt bygget med en av våre profesjonelt utformede maler!
Ikke En optinmonster-bruker? Bli med i dag-det tar 60 sekunder å registrere seg. ⚡
