あなたはコーヒーのカップのために支払う場合は、瞬間に暖かさと味を楽しみ、数時間後にカフェインキック あなたが健康保険のために支払う場合は、あなたの日常的な試験が必要なときに二年後にそれから恩恵を受けます。 顧客に対して支払いを行った場合、顧客のサブスクリプション収益が顧客の買収費用を上回るまで、買収の恩恵を受けることはありません。

あなたのSaaS会社によって取得された各顧客は、回収期間を持っています—それは顧客が買収の彼らのコストを返済するのにかかる時間の量。 投資回収期間が短ければ短いほど、会社はより速く成長することができます。 あなたはそれを計算するために金融アナリストを必要としません！

あなたが初期投資として取得するために支払う各顧客を考えてみてください。 あなたは、この初期投資は、少なくとも損益分岐点とうまくいけば、将来的に肯定的なキャッシュフローを生成することができるという事実に銀行 各取得があなたの純現金流動にいかに影響を与えるか知らなければ、帆無しでSaaSの海で航海している。 あなたの回収期間方法を得ることは各顧客に使うことができるかどの位理解する最もよい方法であるかもしれない。

あなたの回収期間は、あなたの買収モデルの効率を決定し、それが混乱したり、誤解されることはあまりにも重要です。

あなたの回収期間は、あなたの買収モデルの効率を決定します。 SaaS企業の効率性と成長を最大化できるように、投資回収期間を計算して削減する方法について詳しく説明します。

回収期間とは何ですか？

資本予算編成における回収期間は、あなたの会社が一人の顧客を獲得するコストを回収するのにかかる時間です。 たとえば、取得するために$350の費用がかかり、month25/月、またはyear300/年に貢献する顧客は、13.9ヶ月の回収期間を持っています。 時間が増えるにつれて、顧客は増分サブスクリプションの支払いを通じて顧客獲得コスト（CAC）の多くを返済します。

上のグラフの例は、y軸に収益/支出、x軸に時間を示しています。
会社がCACを獲得するまでの時間は赤で表示されています。 最終的に、顧客はラインがx軸を越えたときにここに示されている彼らのCACのすべてを返済します。 その後、顧客の支払いは、会社の成長に向かって行くことができます。 その期間は緑色で示されています。 この例では、会社がCACを回復するのに15ヶ月かかります。
回収期間の逆数は、CAC比、または顧客の買収の年以内に戻って獲得される顧客を買収するために使用される販売およびマーケティング支出の割合です。

上記の例では、顧客は時間の経過とともにCACを返済しますが、cacを回収する時間は一年を超えています。 顧客の買収後一年は、緑色の点線でマークされています。 この時点で、CACの80％が返済され、CAC比率は80％です。なぜあなたの回収期間を計算することが重要ですか？

なぜあなたの回収期間を計算することが重要ですか？

回収期間は、あなたの買収戦略の効率を示しています。 あなたの投資回収期間が短いほど、より経済的に効率的なあなたの取得方法。 さまざまな種類の顧客を獲得することがあなたの財政にどのように影響し、現在の戦略が長期的にどのように持続可能であるかを理解するために、獲得効率を理解する必要があります。 一貫して成長している現金流入を維持することは、最初からあなたの目標でなければなりません：より正確なあなたの回収方法は、より速くあなたが再
長いより理想的な回収期間は、あなたが回収期間に影響を与える分野で改善を行う必要があることを教えてくれます。 あなたの投資回収期間の長さはに依存しています：

• • 顧客獲得コスト: サブスクリプションベースの企業は、顧客が時間の経過とともにratably支払うようにcacを前払いし、その支出を補充するリスクを前提としています。 前払いCACが大きいほど、時間の経過とともに少しずつ返済するのに時間がかかります。

  • 顧客の収益化:顧客が毎月（または毎年）CACを返済する増分のサイズは、顧客の収益化方法によって異なります。 定額料金を請求したり、個別のプランを作成したり、価値指標の使用状況に応じて価格を調整したりすることができます。 顧客に対して作成する支払計画は、回収期間の長さに影響します。これらの要因のいずれかおよびすべてを改善することは、あなたが戻ってあなたの会社に投資し、成長するために、将来のキャッシュフローを持ってい

    平均SaaS回収期間は何ですか？

    SaaSスタートアップは、5-12ヶ月のCAC回収期間を平均します。 効率的な企業は5ヶ月（またはそれ以下）に近いですが、業績の低い企業は回収のための12ヶ月の時間枠に近いです。どのように回収期間を計算するのですか？

    CAC回収期間を計算するには、次の2つの方法があります。

    1。 個々の顧客：顧客のCACを、1年間に貢献した総収益（毎月の購読率に12を掛けたもの）で除算します。

    2. コホート：前四半期（または年）からの販売およびマーケティング支出を、両四半期間のサブスクリプション収入の差で除算します。 その後、元の現金流出を取り戻すのにかかる年数を得るために、その数を4で割ることができます。

    CAC回収式

    個々の顧客回収期間を計算する式:

    

    売上とマーケティングにacquire350の費用がかかり、contributes25/月、またはyear300/年を獲得し、貢献する顧客は、13.9ヶ月の回収期間を持っています。

    

    四半期や月など、一定期間に取得した顧客のグループの平均回収期間を計算することも価値があります。 これはあなたにそれが買収支出を取り戻すためにかかる四半期の数を与えるでしょう。

    

    どのように回収期間を計算するために使用される変数を分解しますか？

    第1四半期の販売およびマーケティング費用には、第2四半期の新規顧客を獲得するためのすべての費用が含まれています。 2つの四半期間のサブスクリプション収益の差は、取得した顧客が第2四半期に追加した新しい収益の量です。
    たとえば、売上とマーケティング費用の合計（有料の買収、マーケティングキャンペーン、販売とマーケティングチームメンバーの給与を含む）が6,000ドルの第1四半期の合計を想像してみてください。 第1四半期からの収益は.2,750、第2四半期からの収益は4 4,000です。画像（0230EC35-A8AB-4D10-88DB-C451EDCD507B）。png
    回収期間は、第1四半期（$6,000）からの販売およびマーケティング支出を第1四半期から第2四半期（1 1,250）までの収益の差で割ったものです。

    

    回収期間は4.8四半期、または1.2年です。
    CAC比を求めるか、1年間にどれだけの売上とマーケティング支出が回収されたかを判断するには、式を反転して、前四半期の売上とマーケティング支出で両四半期のサブスクリプション収入の差を除算します。 これは、四半期に回収されるどのくらいの支出を示しています。 一年で返済される支出を見つけるために4を掛けます。画像（BF04FE81-862F-4273-ACC9-66E4C898E2F4）。png

    CAC比率は83％であり、このSaaS会社は顧客獲得コストの83％を回復し、2四半期の顧客を一年以内に獲得することを意味します。
    暗黙的な変数は、あなたの計算で検討している取得された顧客のタイプです。 あなたはあなたの顧客のすべての回収期間の平均を計算することができますが、あなたは（それぞれ、最も効率的な買収のために）どこか最短と最長の回収期間の間の数字で終わるでしょう。 これはあなたの獲得の作戦の一般的なスナップショットを与えるが、改善に方向を提供しない。 あなたの自由な現金流動を使用する最も効果的な方法を見つける必要がある。
    代わりに、異なる取得チャネルを通じて取得し、異なるモデルで収益化するさまざまなタイプの顧客の回収期間を計算します。 顧客ベース内に次のタイプの顧客がある場合があります—他の顧客よりも取得するのが多かれ少なかれ高価であり、異なる収益化されているグルー:

    • • 高ボリューム、低契約価値の顧客は、低コストで急速に取得します

      • 低ボリューム、高い契約価値、長い販売サイクル、および取得の高いコ>

      あなたの回収期間-したがって、取得効率—顧客の各グループのために異なる場合があり、企業買収を改善するための戦略は非常になります フリーミアム取得を改善するためのものとは異なります。 あなたの顧客のすべての平均を超えて回収期間を打破することは、あなたが取得をより効率的にするためのさまざまな方法を形作るのに役立どのように回収期間を減らすのですか？

      Cacを補充するより速い時間はあなたのSaaSの会社を動かし、収入を発生させることの全面的な改善に器械である。 それはあなたの会社がより小さい運転資本要件とより速く成長する能力を持っていることを意味するので、RedpointのVcトムTunguzは短い回収期間を賞賛します。
      一般的に、SaaS企業が1年間の回収期間を持つことは「健全」と考えられていますが、回収期間に寄与するさまざまな要因が変動し、進化するため、会社の生涯を通じて変化します。
      しかし、それは許容可能と考えられているにもかかわらず、12ヶ月は、取得コストを回収するために長い時間です—買収は、保持、拡張、および収益化よりも
      あなたは最小限にあなたの収入にCACのドレインを維持するために、できるだけ多くの回収期間を短縮する必要があります。

      投資回収期間は他のSaaS指標にとってどのように役立ちますか？回収期間は、顧客ごとのMRRを作成しながら、CACおよびACSを完済する時間を測定する上で重要です。 投資回収期間は、以下に関連します。

      • • LTV:顧客ごとのライフタイム値。 あなたの投資回収期間を減少させながら、時間の経過とともにLTVを増加させることを目指しています。LTV:CAC ratio:各顧客の投資収益率。

        • LTV:CAC ratio:各顧客の投資収益率。

        • この比率を3:1以上に保つことは、SaaSの収益性の良いベンチマークです。 しかし、たとえ良いLTVで:CAC比、長い回収期間は、それが困難なあなたの会社がすぐに成長するためになります

        • ARPU：顧客あたりの毎月の収入の平均量。 ARPUを増やすと、CACが同じままであると仮定して、MRRが増加し、回収期間が短縮されます。MRR:サブスクリプション内のすべての定期的なアイテムから正規化された毎月の定期的な収益。 それはあなたの顧客から来る現金流動を視覚化する最もよい方法である。 より多くのあなたのMRRを成長させること、より速くあなたの回収期間を削減し、あなたの収入を成長させます。

: 収益は、顧客をかき回すことから毎月失われました。 企業の成長を維持するためには、継続的に監視し、削減する必要があります。 重要なMRR解約は、平均顧客の回収期間を長くすることができます。

投資回収期間は、顧客の解約や金銭の時間価値を考慮していません。 あなたがローンとローンの返済スケジュールとして回収期間としてCACを考える場合は、まだ顧客が解約しても、ローンを支払う必要があります-顧客の助け
異なるチャネルを介して取得した顧客の回収期間を比較すると、より収益性の高いチャネルを確認することができます。 その後、あなたの会社の成長に役立つチャネルに焦点を当てることができます。
SaaSメトリックのモデル構築の詳細については、こちらをご覧ください。Spark Capitalの投資家であるAlex Clayton氏は、投資回収期間を短縮する普遍的な方法はないと認めています。

投資回収期間が比較的短い企業の秘密

投資回収期間を短縮する普遍的な方法はないと認めています。 むしろ、より短い回収期間を持つ多くの成功した企業が従う一般的な原則があります：

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“。.. 強力なブランド、優れた製品、継続的な開発、セルフサービス、口コミ（有機）牽引力は、効率的な販売組織と関係があります。”

これらの原則を念頭に置いて、最短の回収期間を持つ公共のSaaS企業の最高のテクニックから学び、成長shopifyのような有機的な買収に焦点を当てる。

1. 彼らは非常に特定の市場の指導的地位を確立し、その市場内のネットワークを造った。 これにより、紹介や口コミを通じてより多くの買収が可能になり、販売とマーケティングの費用が削減されます。

2. アトラシアンのようなセルフサービスモデルを使用します。 この会社に非常に特定の聴衆があり、その聴衆の必要性を満たすために右のプロダクトの提供によって販売のチームがプロダクトの賞賛を歌うこ ちょうど右のプロダクト/市場適合を達成することは販売およびマーケティングの出費で大きく救うのを助けることができる。

これらのテクニックはすべて、CACが低くなり、回収期間が短くなるように、販売とマーケティングの費用を削減するのに役立ちます。 また、顧客をよりよく収益化して、より迅速にCACを返済することで、回収期間を短縮することもできます。 以下は、非常に効果的な顧客の収益化を持つSaaS企業からの最高の技術のいくつかです。

1. 1. 一貫してフロントのように、拡張収益を増加させます。 顧客がアップセルとクロスセルを通じて貢献する収益を増やすと、顧客は時間の経過とともにCACをより迅速に返済します。

   2. Appcuesのように、使用状況に合わせた値メトリックに沿って顧客をアップセルします。 Appcuesの顧客が成長し、オンボーディングの最適化の必要性が高まるにつれて、毎月のアクティブユーザーの量に応じてプランをスケールアップできます。

   3. インターコムのように、あなたの価格設定を反復して実験します。 顧客に適切な価値の一致を提供し、あなたの会社が成長し、効率的に実行されることを確認するために、どの価格が最もうまくいくかをget-goから知る 最高の作品を見つけるためにあなたの価格を変更することを恐れてはいけません。

顧客の収益化方法を改善することで、顧客の生涯価値を高め、より速い速度で顧客からより多くの収益を得る可能性があります。 これはより短い回収の期間およびより高く、より速い成長の潜在性を意味する。

投資回収期間が短いほど、メトリックが甘くなります

顧客はほとんど常に前払いコストを持つことになります。 しかし、チェックされていないままにすると、これらのコストはあまりにも長い間あなたのビジネスのための借金となり、真剣にあなたの成長を妨げます。
あなたは時間をかけて新しい顧客を必要とするので、あなたはCACを削減し、あなたの回収期間を短縮するために、より良い新しい顧客を収益化する必 しかし、買収にはこのような高い先行コストがあるため、すでに持っている顧客からの収益を拡大するためには、より効率的な成長レバーに時間とお金を費やす必要があります。
あなたの買収戦略を改善し、維持、アップセル、およびSaaSの成長のためのファーストトラックにあなたの会社を置くためにあなたの既存の顧客を収益化