ブランドヘルスは、あなたのブランドがあなたの目標を達成するためにどのくらい貢献するかを示す指標のコレクションです。 それは多国籍企業や小さな新しいInstagramのビジネスにも同様に適用されます：あなたの会社の規模に関係なく、あなたのクライアントはあなたのブラン あなたのブランドの健康の細部を知ることはあなたの決め付けることの強さそして弱さを見るのを助けそれに関する未来の行為で決定するの

この記事では、ブランドの健全性を決定する指標について説明します。

メトリックのそれぞれは、独自の方法で重要であり、ブランドの健康の異なる側面を明らかにします。 あなたのブランド認知度は素晴らしいかもしれませんが、購入意図は苦しんでいます。 あなたの顧客があなたのブランドを愛しているかもしれませんが、全体的なブランドの評判はそれほど良くありません（おそらく、しばらく前に評判 あなたが密接に各メトリックを見て、そのような”ブランド認知”と”ブランドの評判”などの漠然とした概念の背後にある数字を計算しない限り、あなたは

それでは、計算に飛び込みましょう。

Net promoter score(NPS)

Net Promoter Scoreは、次の質問に対する顧客の回答に基づいて計算されます。

友人や同僚に当社/製品/サービスを推薦する可能性は

スコアリングは、ほとんどの場合、0から10のスケールに基づいています。 レスポンダーは次の3つのカテゴリに分類されます。

• プロモーター(スコア9-10)は、あなたのブランドについての言葉を広める忠実な顧客です。
• Passives（スコア7-8）は、あなたのブランドを宣伝せず、競争力のある製品に脆弱な満足している顧客です。
• 中傷者（スコア0-6）は、あなたのブランドの評判を損なう可能性のある不幸な顧客です。

NPSを計算するには、プロモーターの割合から中傷者の割合を減算します。

結果は-100（すべての顧客が”中傷者”の場合）から+100（すべての顧客が”プロモーター”の場合）になる可能性があるため、肯定的なNPSは良い結果とみなされます。 しかし、スコアは口の中の言葉があなたのために働いていることを明確に示すために50以上でなければなりません。

企業はまた、彼らが得るスコアの背後にある理由を明らかにするためにフォローアップの質問をすることをお勧めします。

声のシェア

一つの重要なブランドの健康指標は、ブランドの認知度です。 あなたの決め付けることが働いているかどうか知るためには、人々があなたのブランドについて話すかどの位発見しなければならない。 しかし、その数はそれ自体であいまいです。 人々がトイレットペーパーのあなたのブランドについて少しだけ話すことを発見するかもしれません。 それはあなたのブランドの不人気のためですか、それとも人々が一般的にトイレットペーパーについて話していないからですか？ それは言うのは難しいです。 そのため、音声指標のシェアを考慮する必要があります。声のシェアは、あなたのニッチの他のブランドと比較して、あなたのブランドが会話を支配しているどのくらいを示しています。

音声のシェアを計算するには、必要なのはAwarioやBrandwatch（これらは私のツールです完全開示）のような良い社会的 あなたのブランドとあなたの競合他社のアラートを作成すると、ソーシャルリスニングツールは、ソーシャルメディアネットワーク、ニュースサイト、ブログ、フォーラム、レ ツールはまた、あなたの競合他社のそれぞれによって支配会話の割合を計算するように、あなたはその後、成功した競合他社がブランディングの面でよ

ブランドの評判

私たちは、社会的なリスニングツールのテーマにしている間、のは、第三の最も重要なメトリックについてお話しましょう–ブラン 人々がブランドについて話し、顧客が満足し、あなたの製品をお勧めして喜んでいることが重要ですが、聴衆が一般的にあなたのブランドをどのように

インスタント情報の私たちの時代には、ブランドについてのニュースは、評判を構築し、会社が認識することができなかった問題を作成し、高速かつ遠

ソーシャルリスニングツールは、通常、組み込みの機能を持っています。 感情分析を実行するには、ブランドのアラートを作成します。 このツールは、ソーシャルメディアネットワーク、ニュースサイト、ブログ、フォーラム、レビューサイト、およびweb上のバンドの言及を分析して、ブランドの感情を発見

ネガティブなメンションのスパイクを見て、評判の危機を発見し（そしてそれを引き起こ

ブランドの健全性の全体的なアイデアについては、センチメントスコアを計算することができます。 これを行うには、中立的な言及を完全に除外し、肯定的な言及の割合を計算します。

または、ネットセンチメントスコアを計算することもできます。 単に中立的な言及を除外し、式を使用します:

正味の感情=（肯定的な言及の％–否定的な言及の％）/（肯定的な言及の％+否定的な言及の％）。

Unprompted brand recall

Unprompted brand recallは、あなたの業界について考えるように求められたときに、あなたのブランドについて何人の人々が考えるかの尺度です。

Unpromptedブランドリコールは、通常、最も人気のあるブランドのためにうまく機能する指標です。 しかし、それはあなたが現時点では遠く離れている場合でも、unpromptedブランドのリコールのために努力する価値があります。

メトリックを計算するには、参加者に次の質問をします:p>

“考えてみると、最初に頭に浮かぶブランドは何ですか？”

次に、あなたのブランドに名前を付けたすべての参加者を合計します。 この数を尋ねた人の総数で割り、それに100を掛けてパーセンテージスコアを取得します。

Prompted brand recall

大きなブランドはおそらく最初のカテゴリでより成功するでしょうが、これは小さなブランドが再びブランドの認知度および/または購入意図を評価する機会を与えます。 また、ブランド認知度や購入意図に関するさらなる指標に興味があるかどうかに応じて変更できる単一の質問が含まれています。

聞いたことのあるすべてのブランドにチェックを入れてください/購入を検討するすべてのブランドにチェックを入れてください。

次に、ブランドと競合他社のブランドをリストし、参加者がどのブランドを選択するかを確認します。 この指標のスコアが低いことは間違いなく悪い兆候です。

購入意図

購入意図は、人々があなたのブランドを知ることからあなたの製品を購入する可能性がどれくらいあるかを示しています。 この記事の他の多くの指標と同様に、これにはアンケートの場所が必要です。計算は非常に簡単ですが、参加者に次の質問をしてください：

“あなたが知っていることに基づいて、あなたは彼らから購入する可能性”

Likertスケールで結果を測定します。 「非常に可能性が高い」と回答した人の数を合計し、購入意図スコアを取得するように求められた人の総数で割ります。

ブランド-エクイティ

ブランド-エクイティは、このリストから二つの指標を組み合わせた結果です。 全体的なブランドの健全性を見ると、ブランドエクイティは、企業が最も注意を払うものです。まず、ブランドの強さとして知られているものを計算します。

まず、ブランドの強さと呼ばれるものを計算します。 これは、ネットプロモータースコアと購入意図を組み合わせた尺度です。この式は次のようになります。

ブランド強度=（購入意図+NPS）x100。

結果に、プロンプティングされていないブランドリコールの数値が乗算されます。

ブランドエクイティ=(ブランド強度xプロンプティングされていないリコール)x100。

あなたの結果を整理する

あなたのデータを整理するために、古き良きExcelシートを使用してください。 低い数を見、後ろ落ちているあなたの決め付けることの区域により深く掘りなさい。 改善のためのあなた自身の考えからあるとき競争相手の研究に回しなさい。 または多分あなたがその状態に到達する前に。

ラップアップ

ブランドの健康指標を測定するために必要なものをまとめてみましょう。

1. フォーカスグループ
2. アンケート
3. ソーシャルリスニングツール

これは、ブランドの健康と同じくらい巨大で重要なものを測定するための これを先送りしてはいけない-早くあなたの結果を測定し始める、早くあなたの決め付けることを改善し、販売を高める方法を知っている。Aleh BarysevichはSEO PowerSuiteとAwarioの創設者でありCMOです。