あなたが患者であり、あなたのクレジットカードに1 120の請求を承認したと想像してくださいが、Cayuga Medical Centerは代わりにyou12,338を請求しました。 今、彼らはあなたの呼び出しを返すことはありません想像してみてください。

“これは家賃を支払うのに苦労している人を台無しにする可能性があります”と、ルーチンのラボ共同支払いが金融の悪夢に変わり、14850Magazineに彼女の名前を公開しないように頼んだ患者は言います。 “彼らはそれについてちょうどとても気にしていません,私は非常に患者してきたとき、私は迷惑な顧客だように行動します.”

百倍の過充電が20日に起こり、患者はすぐにカユガ医療センターと彼女のクレジットカード会社の両方に電話をかけ、電子メールの領収書を受け取ったとすぐに電話をかけた。 彼女は助けることができるCMCで誰かに連絡しようとしているすべての週を過ごした。

“私は彼らの課金部門が地元の607番号への呼び出しが流用されている場所であるNavigant Cymetrixと呼ばれるテキサス州の会社に委託されていることを学ぶ

24日の金曜日の午後遅くまで、彼女は最終的に20日の月曜日からメッセージを残していた人々から電話を受けました。 “彼らは謝罪し、資金は月上旬までに返されると述べた、と彼らはそれについてできることは何もありません。”

それは、食品を購入する彼女の公共料金を支払う、または旅費をカバーするために彼女のクレジットカードを使用することができない患者と少なくとも

私たちは先週の金曜日にカユガ医療センターの広報室に手を差し伸べ、患者と顧客関係のディレクターであるJacki Barrから話を聞きました。 “私は今日の午後から電子メールを受け取り、すぐに調査するためにRachelle Fletcher、ディレクター収入サイクルを要求しました”と彼女は私たちに語りました。 “私たちが話し、彼女のアカウントを調整するために彼女のクレジットカード会社と協力していることを知ってください。”

さん バーは、最初に問題に対処する上で一週間の遅れを説明することを拒否し、カユガ医療センターがすぐに資金を返さなかった理由を説明しませんでした。 Barr氏はまた、テキサス州に拠点を置く”医療収益サイクル”サービスプロバイダーであるNavigant Cymetrixとの病院の関係について説明しません。 彼女は私達に言った、”私達はまたこれが再度起こらないことを保障するために私達の支払プロシージャを見ている。”

私たちが話した別の患者は、彼女が支払った支払いをしたことを証明する領収書を持っていたと言ったが、カユガ医療センターは彼女に支払いを”見つ 彼女は、CMCの医療記録事務所の女性と話をしましたが、「テキサス州の請求部門の誰かが彼女に転送されたことに満足していません」と彼女は私たちに 女性は彼女に言った、”彼らは電話を転送することになっていません。”

悩まされた病院はまた、最近、容疑者は組合組織活動のために解雇二人の看護師を再雇用する裁判官によって命じられており、待合室で患者の死

“幸いにも私は私のクレジットカードを使用し、”過充電患者は私たちに言った、”または私はねじ込まれるだろう！ そして正直なところ、私をとても怒らせるのは、私の人生の中でほとんどの時間ですが、これは私を壊してしまったでしょう—手数料の間で、何週間も私のお金へのアクセスを持っていませんでした。”

“私はそのカードの私の限界を超えているので、とてもイライラしています”と彼女は私たちに言います。